2009年，為實現陜西航運創新突破加快的發展目標，廳航運局將著力點落在規范行業管理上，通過規范水運企業管理、規范水運從業人員服務和規范港口碼頭經營管理，建立起全省水運行業規范管理體系，全面提升行業管理水平。日前，廳航運局出臺的《陜西省水路客運服務規范》，正是對水運從業人員服務實施規范管理的具體措施。 
　　該規范規定了陜西省境內從事水上客運的普通客船、旅游船、快艇和渡船服務的基本原則、基本要求和服務標準，對服務人員和服務設施，船舶航行前、船舶航行中和船舶到港后的服務標準，都進行了具體的規范。