中國社會科學院７日在京發布的《商業藍皮書：中國商業發展報告（２００８—２００９）》指出，“信息囚籠”“信息孤島”和“信息對抗”現象成為阻礙零售企業信息化繼續深入的“三座大山”。  

    藍皮書說，一是在第一階段的信息化過程中，零售企業積累了大量的數據，包括商品管理、客戶管理、供應商管理和財務管理等方面，但這些數據卻被深埋在單獨的計算機系統中未加以或難以運用，其潛力也不能發揮出來。而另一方面，企業在維護這些計算機設備和數據庫系統上進行了可觀的投資，很多管理者感到在信息系統上的投資就像是一個“黑洞”，花了很多錢，卻不見成效。不僅豐富的數據被深埋著，企業自身好像也被這些系統套著，這就是信息的“囚籠現象”。 
    二是各個獨立系統間的交互、兼容和集成問題是另一個重要的問題。如某零售企業財務管理用“管家婆”，銷售管理用“金蝶”，客戶關系管理用商友ＣＲＭ，這樣，各個系統之間的數據很難進行交換。信息系統往往被其所屬的部門隔絕，決策者很難得到一個基于對大量數據進行運算后得到的企業經營運作總體圖景，這種現象就稱為“信息孤島”。 
    三是企業中的信息流、資金流和物流應該能夠相互驗證、協調一致，但由于數據的分散性和不兼容性，不同部門也有各自不同的體制，這樣導致信息流所反映的資金流和物流的情況在很多時候還存在矛盾，這必然會導致信息之間的相互對抗。