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推進供應鏈管理 構建卷煙營銷體系

2009-4-21 22:17:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
  
供應鏈管理是當前企業管理的一個重要方面。對煙草行業來說,供應鏈管理是指通過協調工業企業、商業企業、零售客戶、消費者之間的關系,來實現配置資源的有效利用。筆者認為,推進供應鏈管理,是構建卷煙營銷體系的有效途徑。   
卷煙營銷體系現狀分析  
部分煙草企業沒有形成或沒有認清自己特有的核心競爭力,主要表現在工業、商業、零售客戶和消費者在營銷體系中的定位不明確,存在信息孤島。 
有些企業內部生產經營管理過程中的信息化不健全或信息不對稱,主要表現為數據共享性差,內部各部門之間信息交流不充分、不及時。 
有的企業缺乏主動出擊的動力和積極性,資源利用率低,與上下游企業的合作還沒有形成戰略聯盟關系。企業單體生產管理的觀念依然突出,表現為只愿按本企業的工作制度安排生產計劃,不愿更多地與外部環境協同運行。 
部分企業沒有建立消費者服務方面的評價標準與激勵機制,缺乏有效的市場響應機制。 
企業文化還不能真正融合。企業文化的不同,使得供應鏈上的各個企業在管理理念、組織結構、制度流程、服務方式、考核評價等方面表現出明顯的差異。這已經成為制約供應鏈管理的瓶頸。   
供應鏈發展趨勢分析和路徑選擇  
從供應鏈發展角度看,競爭格局將進一步向供應鏈聯盟方向發展,企業并購重組仍將繼續推進,企業間的合作將會不斷加深,現有的卷煙牌號將不斷整合并逐漸減少,培育重點骨干品牌將成為供應鏈管理的戰略選擇。 
建立以消費終端為起點的需求預測機制。市場變化的根本是消費者的需求變化,那么以消費終端為起點關注市場需求,應是構建面向消費者的營銷體系的最佳選擇。 
建立以渠道管理為基礎的客戶服務機制。未來企業的競爭,更多的是營銷渠道的競爭。構建卷煙營銷體系,就要從建立以渠道管理為基礎的客戶服務機制入手,從工業、商業、零售客戶和消費者四者共同關注的物流、信息流、資金流、商流、人流五個層面來設計。 
在物流層面,企業要從便利性、送貨及時性、快速反應的靈敏性和物流成本等方面,完善客戶服務機制。 
在信息流層面,企業要按照營銷活動的流程,建立營銷數據采集、營銷數據過濾、營銷數據應用、經營指導作業和營銷活動評估機制,實現數據庫營銷。 
在資金流層面,企業不能把眼光只停留在資金量的增加或資產的增值上,還要把目光放在費用的流向上。通過建立精細化成本核算、流程化成本控制、圖形化成本分析、持續化成本改進機制,解決成本觀念模糊、全員參與成本管理意識淡薄、成本管理觀念及成本管理方法落后的問題。 
在商流層面,企業需要解決的問題不僅僅是合作關系的維護,還有客戶的開發、合作關系的建立等。 
在人流層面,企業要把人力資源管理提升到戰略管理層面,從基礎管理、績效管理、人文管理、后勤管理、思想管理等方面系統思考,長遠謀劃。 
建立以品牌培育為目標的協同營銷機制。工商企業必須充分認識供應鏈管理活動的相互作用和共同影響,從戰略、策略和操作三個層面,建立和完善市場營銷協同、品牌營銷協同、服務營銷協同機制;從庫存管理、隊伍建設和制度流程三個維度,建立完善庫存管理協同、營銷隊伍協同、流程制度協同機制。 
建立以電子商務為平臺的現代物流機制。電子商務是商業領域的一場革命,必將對建立以電子商務為平臺的現代物流機制產生深刻影響。電子商務和物流的關系極為密切,因為物流本身的矛盾,需要電子商務為其提供有效的解決方式;電子商務本身的矛盾,也需要物流提供解決手段。 
建立以系統集成為支撐的信息管理機制。供應鏈網絡中的信息扭曲理論最早是由一名英國學者提出的。這名學者發現當需求發生微小的變化時,這種變化會沿著供應鏈向上不斷放大,這種現象就是所謂的“牛鞭效應”。就卷煙需求而言,同樣存在這種現象。要消除“牛鞭效應”,行業必須完善和再造供應鏈中需求預測的組織結構和相關流程,集中需求預測信息,建立有效的信息交換機制和績效測評機制,將各類需求信息進行細化和整合,然后通過實現信息共享,把需求數據推進到供應鏈管理的各個崗位上,迫使供應鏈中的相關企業、相關崗位制定營銷目標,有針對性地開展營銷活動。 
建立以基礎管理為保障的科學運營機制。通過質量管理體系、職業健康安全管理體系、績效管理體系和企業文化體系建設的扎實推進和有機結合,一方面可以有效促使企業的組織結構向扁平化方向發展,確保供應鏈主體之間的信息溝通及時準確,另一方面能有力推動企業建立基于網絡技術的組織結構,使溝通變得簡單而高效,確保企業對市場變化能夠做出快速、準確的反應。 
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