中小企業(yè)信息化出路何在？中小企業(yè)信息化僅有傳統(tǒng)模式化之路？ 
　　尋找合適信息化模式才是提升商貿(mào)企業(yè)分銷競(jìng)爭(zhēng)力之道
　　飲料業(yè)與每位平民百姓息息相聯(lián)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分。
　　目前國(guó)內(nèi)飲料制造企業(yè)整個(gè)渠道鏈條呈一個(gè)喇叭放射狀的結(jié)構(gòu)，上游原材料提供商和中間生產(chǎn)過(guò)程的渠道供應(yīng)都比較簡(jiǎn)單，但下游分銷商則繁雜，而且越是接近消費(fèi)者的渠道層級(jí)、數(shù)量越是龐大，而由此造成分銷渠道的復(fù)雜及難控性不僅增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)使管理的難度擴(kuò)大，并導(dǎo)致企業(yè)資金、時(shí)間、機(jī)會(huì)和信息成本的高投入與低回報(bào)。
　　可以說(shuō)，目前飲料流通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵如今已演變?yōu)樘岣哔Y金周轉(zhuǎn)率、加快市場(chǎng)響應(yīng)速度、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)格成本控制之戰(zhàn)了。
　　然而在國(guó)內(nèi)飲料業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，仍有許多企業(yè)無(wú)法擺脫高成本、低利潤(rùn)的尷尬。有數(shù)據(jù)顯示，飲料的渠道流通成本占據(jù)飲料交易價(jià)的至少1/3，這還不包括對(duì)爆瓶、毀損、變質(zhì)的情況。同時(shí)，飲料企業(yè)、飲料經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)、計(jì)劃頻繁調(diào)整、渠道滲透不到位、產(chǎn)品補(bǔ)貨不及時(shí)、橫向協(xié)調(diào)不暢等都是飲料銷售流通存在的諸多弊病。
　　因此，要解決以上問(wèn)題，就必須采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)管理手段，建立一套完整的供應(yīng)鏈管理體系，包括對(duì)供應(yīng)、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷發(fā)貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行一系列科學(xué)有效的管理，重點(diǎn)是及時(shí)了解各級(jí)經(jīng)銷商的銷售與庫(kù)存情況，對(duì)飲料在流通中進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，這不僅有利于資金的周轉(zhuǎn)，而且有利于流通過(guò)程的成本控制，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
　　然而目前作為飲料企業(yè)的重要流通命脈的各級(jí)渠道經(jīng)銷商，數(shù)量眾多分布廣大，但規(guī)模大小差別很大，規(guī)模以下的經(jīng)銷商占經(jīng)銷商總量的80%以上，他們大部分的資金實(shí)力十分有限，而且經(jīng)營(yíng)飲料利潤(rùn)很薄，多數(shù)難以形成規(guī)模實(shí)力，更為重要的是它們找不到控制流通成本、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力之策。
　　直面飲料企業(yè)信息化難題 SaaS租用模式成為新首選
　　A公司也是福建一家中小型飲料工貿(mào)企業(yè)，同其它飲料流通企業(yè)一樣，至今仍存在著許多管理缺位、分銷能力薄弱、成本浪費(fèi)等重大問(wèn)題，管理手段都較為落后，遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)代化、信息化的程度。主要表現(xiàn)為：無(wú)計(jì)劃地采購(gòu)，造成庫(kù)存積壓;倉(cāng)庫(kù)管理粗放，商品過(guò)期、損耗現(xiàn)象嚴(yán)重;除了擁有國(guó)家指定的財(cái)會(huì)系統(tǒng)外，大都是手工管理模式，手工訂單、帳款等單據(jù)難以管理和統(tǒng)計(jì);難以精確控制商品發(fā)貨，晚點(diǎn)、出錯(cuò)情況時(shí)有發(fā)生。
　　這對(duì)A公司信息部CIO提出了很大挑戰(zhàn)。
　　因此，如何利用信息化工具進(jìn)行有效的內(nèi)外部管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如何有效地控制物流成本、降低飲料在運(yùn)輸過(guò)程中的損耗率，已經(jīng)成為A公司安身立業(yè)的頭等大事。而欲建設(shè)現(xiàn)代物流信息化之路，對(duì)A公司CIO而言，必須以最小的支出成本獲得最大的收益，低信息化成本，才是其構(gòu)建物流信息化的主要方向。
　　然而令A(yù)公司CIO頭痛的問(wèn)題就是目前高昂的信息化建設(shè)成本困住了象他們這樣的工貿(mào)企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，買一套供應(yīng)鏈管理軟件和硬件設(shè)備動(dòng)輒需要上百萬(wàn)、少則也數(shù)十萬(wàn)元，高昂的IT門檻令他們望而卻步。
　　福建望達(dá)供應(yīng)鏈服務(wù)商說(shuō)：“目前不愿上信息系統(tǒng)的經(jīng)銷商都是出于成本費(fèi)用考慮的。自建一套完整的信息化管理系統(tǒng)，費(fèi)用投入較高，硬件方面，有機(jī)房面積的規(guī)劃、電腦購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)安全及存儲(chǔ)設(shè)備、電力的供應(yīng)、機(jī)房的維護(hù)等費(fèi)用;軟件方面，則包括系統(tǒng)軟件、服務(wù)器數(shù)據(jù)備份和增值服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等重要的成本費(fèi)用支出。另外還要對(duì)系統(tǒng)專門配備至少一個(gè)IT維護(hù)人員，綜合成本不少。這無(wú)疑增加了中小企業(yè)及經(jīng)銷商踏入信息化大門的門檻。”
　　因此象A公司這樣中小飲料工貿(mào)企業(yè)就因無(wú)力承擔(dān)高昂的信息化成本，愈發(fā)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
　　A公司信息化出路何在？
　　在這種強(qiáng)烈市場(chǎng)需求的背景下，SaaS(有人稱ASP，Application Service Provider，軟件即服務(wù))信息化服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。
　　SaaS是英文Software as a Service的縮寫，直譯為“應(yīng)用服務(wù)提供商”，是一種信息化租用管理平臺(tái)。在此模式下，由信息化服務(wù)商提供一整套軟硬件設(shè)備和專業(yè)服務(wù)，企業(yè)客戶每月只需支付少量租金，將企業(yè)的計(jì)算機(jī)通過(guò)因特網(wǎng)接入SaaS運(yùn)行平臺(tái)，就可享受到網(wǎng)上辦公管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理等一整套信息化便利，隨時(shí)遠(yuǎn)程掌控企業(yè)的各種信息，輕松進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
　　從中小企業(yè)實(shí)用性來(lái)看，定制整套軟件需要花費(fèi)較高的開發(fā)經(jīng)費(fèi)，而且風(fēng)險(xiǎn)比較大，高投入不一定帶來(lái)高回報(bào);而購(gòu)買通用型軟件多數(shù)情況下，也都只適用于飲料的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)于龐雜的流通環(huán)節(jié)，通用軟件則不適用了。
　　這種信息化服務(wù)的模式被業(yè)界形象比喻為“自來(lái)水”，是一種平臺(tái)租用的模式，就如自來(lái)水一樣，擰開就交錢，不用就不交錢，投資風(fēng)險(xiǎn)很小。這讓A公司CIO眼前一亮，柳暗花明，放心不少。
　　從當(dāng)今SaaS應(yīng)用情況來(lái)看，國(guó)外目前有超過(guò)40%的中小企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式，而我國(guó)SaaS服務(wù)正處在起步階段，國(guó)內(nèi)有部分專業(yè)SaaS服務(wù)提供商已經(jīng)或正在成功的運(yùn)行了。
　　目前SaaS、ASP這種信息化租用模式，在國(guó)內(nèi)，即使是瀘州老窖、上海大眾、飛利浦、卡夫等諸多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)也已經(jīng)探索并成功運(yùn)用了，取得不小收獲。
　　SaaS信息化模式，讓A公司插上智能翅膀
　　A公司基本情況如下：年?duì)I業(yè)額：9000萬(wàn)，主要經(jīng)營(yíng)代理S飲料企業(yè)多個(gè)品種，另外兼營(yíng)數(shù)十種酒飲、副食品;員工數(shù)：70余人。
　　當(dāng)初A公司最初企業(yè)信息化管理幾乎空白，對(duì)信息化管理意識(shí)十分淡薄，只有一套簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)管理軟件。由于轄下客戶大多是沿街小店，貨款以現(xiàn)金支付為主，手工管理勉強(qiáng)應(yīng)付企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)。但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，異地銷售處的成立，A公司內(nèi)部管理手段落后的弊端日益突出來(lái)，該經(jīng)銷商管理層無(wú)法及時(shí)掌握庫(kù)存、應(yīng)收、應(yīng)付帳等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，成本費(fèi)用率居高不下，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌咄咄逼人的快速進(jìn)攻與花樣百出的促銷，越感后繼無(wú)力，市場(chǎng)日益被動(dòng)、萎縮。為此總部廠家S飲料企業(yè)頗為微詞，甚至有換總代理的想法。
　　2007年底，經(jīng)過(guò)細(xì)致的企業(yè)論證、反復(fù)的市場(chǎng)調(diào)查和比較后，該A公司CIO決定采用SaaS模式的供應(yīng)鏈信息化管理手段，把企業(yè)IT系統(tǒng)外包給專門提供IT服務(wù)的廈門B軟件服務(wù)商，以全面推進(jìn)企業(yè)管理提升、市場(chǎng)拓展。
　　在A公司CIO的看來(lái)，在定制開發(fā)費(fèi)用昂貴、沒(méi)有通用軟件的情況下，采取SaaS模式之下供應(yīng)鏈自動(dòng)管理平臺(tái)的租用模式是當(dāng)前可行的辦法。首先，這種方式平臺(tái)的進(jìn)入和退出成本較低，企業(yè)無(wú)需前期的服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備的成本投入，使IT建設(shè)的前期投入成本幾乎為零，這種租用方式只按照日常的使用業(yè)務(wù)流量付費(fèi);其次，企業(yè)不需要承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，也不用派專門的IT人員維護(hù)軟、硬件設(shè)備，可將系統(tǒng)軟硬件的管理維護(hù)全部采用租用形式，外包給專業(yè)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，減免了不必要的開支。 
以下是A公司分析表： 

　　為此，A公司最終購(gòu)買了4臺(tái)PC電腦，并申請(qǐng)了ADSL電信專線。經(jīng)過(guò)1個(gè)月的調(diào)研、實(shí)施和試點(diǎn)運(yùn)行，2008年2月，A公司SaaS信息化平臺(tái)終于上路了。
　　A公司SaaS信息化投入情況如下：
　　硬件成本：2萬(wàn)元左右，購(gòu)進(jìn)5臺(tái)PC電腦;軟件成本(租賃費(fèi))：租金1.6萬(wàn)元/年，按月付費(fèi);其它配套軟硬件：1萬(wàn)元;平臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)商：廈門某SaaS供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。
　　按A公司陳總的話說(shuō)：“投入只是傳統(tǒng)方式的零頭，效用卻幾乎差不多。”
　　現(xiàn)在A公司只要接上網(wǎng)絡(luò)，就能聯(lián)上供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對(duì)其主要經(jīng)銷的S飲料20多個(gè)品種和上百種酒飲、副食品實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品分類管理、采購(gòu)訂單管理、庫(kù)存管理、銷售配送、應(yīng)收應(yīng)付帳等信息化管理，大大提高了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行效率，增強(qiáng)了A公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
　　首先，系統(tǒng)不僅使銷售數(shù)據(jù)的反饋速度相比以往更為及時(shí)，而且加快了銷售流程。以前，下面二級(jí)批發(fā)商、零售商到A公司開一個(gè)單據(jù)至少要花費(fèi)10分鐘的時(shí)間，才能完成從登記、買酒到付款的過(guò)程;現(xiàn)在，由于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，所有數(shù)據(jù)都在一個(gè)界面上就能體現(xiàn)，開一個(gè)單據(jù)只要1分鐘。流程的加速，無(wú)疑提高了客戶的滿意度。
　　其次，及時(shí)有效的數(shù)據(jù)反饋，為銷售管理決策提供了強(qiáng)有力的依據(jù)。以前，只有到月中才可能獲取到上月的報(bào)表數(shù)據(jù)，這顯然跟不上飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì)，但如今，每月2號(hào)就能得到數(shù)據(jù)報(bào)表，并且直接送達(dá)A公司管理者的桌面。
　　再者，引入供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)之后，A公司銷售員按照系統(tǒng)事先設(shè)定的拜訪路線及時(shí)將終端網(wǎng)點(diǎn)的訂貨、庫(kù)存信息通過(guò)手機(jī)發(fā)送到系統(tǒng)，提高了訂單的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，加強(qiáng)了訂單狀態(tài)的監(jiān)控。訂單的準(zhǔn)確率在實(shí)施后接近100%，訂單的完成率達(dá)到95%以上，提高了工作效率，并能夠按計(jì)劃準(zhǔn)確有效的完成任務(wù)，降低了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。
　　另外，有效地降低了運(yùn)營(yíng)成本。比如，從創(chuàng)立初期到實(shí)施信息系統(tǒng)之前，A公司的歷史壞賬累計(jì)達(dá)上百萬(wàn)元。系統(tǒng)上線后，加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的管理，第一年后，公司壞賬明顯降低。這里面，信息化軟件所起的作用是不容忽視的。
　　可以說(shuō)，A公司以采用SaaS租用模式的供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)為契機(jī)，在企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)方面加大投入，迅速打開了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利局面，取得不凡效益，走出了一條中小飲料工貿(mào)企業(yè)信息化的成功之路。
　　同樣，此類績(jī)效，也可在青啤、金威、燕京、華潤(rùn)等大型飲料企業(yè)上看到，差異之處只是一個(gè)自建，一個(gè)租用，但是效果卻是相同的。
　　謹(jǐn)望我國(guó)中小企業(yè)籍此SaaS信息化智能翅膀，全面打造渠道分銷競(jìng)爭(zhēng)力，揚(yáng)帆起航，飛向更廣闊的天地！