3月25日寧波海關為幫助在甬企業度過金融危機，盡快迎來“暖春”，積極響應寧波市委、市政府“創建服務型海關、促進企業發展”活動號召，經過深入調研走訪企業，圍繞“服務企業”這一中心出臺了多項措施，并在“關企服務月”活動中，推出了一項新的服務內容——通關中心海關業務“關企交流QQ群”。這一既時尚又便捷的咨詢方法，直接將海關咨詢服務搬到了網上。

　　小小QQ群，暖暖真情誼。現在只要QQ群值班關員一上線，就有頭像閃動，值班關員打開對話框，就可為企業答疑解惑了。如名為“海平物流”的群友問：72159000這個產品是否需要交關稅？是否需要許可證？幾秒鐘后值班關員的回答就出現在了QQ群中：需要交15％的出口關稅，不需要許可證。“回復很快，而且省了我們來回跑。”海平物流公司的石健對QQ群咨詢服務很是歡迎。

　　“關企交流QQ群”自開通以來，寧波海關每天安排一名關員在QQ群里與企業交流業務政策，解答相關業務問題。企業遇到報關、通關、減免稅等方面的問題也能在群里進行咨詢和討論。“群里的氣氛很好，很多人在上面討論問題，海關老師也會給予指導，很有收獲。”現在，報關員王英只要遇到問題，首先想到的就是上線咨詢。

　　截至目前，已有近50家企業加入了寧波海關設立的“關企交流該QQ群”。為了方便企業進行查詢，值班關員每天都會將已處理和待處理的問題貼到QQ群公告上。對于一些具代表性的問題，值班關員進行整理后還會置于群的共享空間，企業有需求即可下載，減少了相同問題反復咨詢占用網絡資源的情況。“只要企業有需要，我們就盡全力做好服務。”已經成為寧波海關每一位工作人員的“行動指南”。自3月1日運作以來，QQ群已受理反饋咨詢、留言問題30余個，答復率和滿意率均高達100%。