●事件回放

    今年1月6日，駐梅某部隊現(xiàn)役軍人吳先生將一款價值2358元的多普達(dá)S1手機，委托某快遞公司梅州分公司的業(yè)務(wù)員潘某，用快遞方式寄往深圳福田區(qū)華強廣場。在辦理快遞手續(xù)時，吳先生覺得手機是貴重物品，提出欲辦理保價手續(xù)。但潘某表示，該快遞公司不能提供此項服務(wù)，而且吳先生在包裝盒上也不能寫明貨物是手機，否則容易丟失。由于寄貨心切，吳先生在沒有認(rèn)真查看相關(guān)條款的情況下，便交了10元快遞費，讓潘某幫他辦理了快遞手續(xù)。

    沒想到過了兩天，吳先生接到潘某來電：手機丟了！潘某表示，快遞公司會給一些賠償，但最多只能賠300元。吳先生氣憤之下向工商部門投訴。面對工商人員的調(diào)解，快遞公司表示，該公司首先把所有物品打包運送到廣州中轉(zhuǎn)站，中間存在很多不確定因素，貨物因此處于不安全狀態(tài)；公司只收了物主10元錢的快遞費，根本不可能理賠2000多元。經(jīng)工商人員多次協(xié)調(diào)，吳先生最終也只獲賠600元。

    ●消費盲區(qū)

    近日，記者來到梅城彬芳大道附近某國際快遞公司，提出欲寄物品到廣州。工作人員表示，郵費標(biāo)準(zhǔn)為1公斤以內(nèi)12元，超出1公斤部分按每公斤1.5元計算，貨物次日可送達(dá)目的地。當(dāng)記者提出欲保價時，該快遞公司明確表示，不受理保價手續(xù)。“東西要是沒了，只能按郵費的3倍給予賠償。”在嘉應(yīng)東路的郵政快遞營業(yè)點，工作人員則表示，消費者如果選擇保價手續(xù)，則要加收保值價百分之一的費用。據(jù)調(diào)查，私人物流公司因郵費相對便宜、速度快捷，吸引了很大一部分消費者。然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于我市物流市場尚不成熟，大部分私人物流公司缺乏成熟的運作機制。這些物流公司出于成本等各種原因考慮，大都不愿意提供保價服務(wù)；一旦消費者托運的物品遺失，物流公司往往僅按郵費的數(shù)倍金額給予賠償，與托運物品的實際價值相距甚遠(yuǎn)。

    ●維權(quán)提醒

    一、郵寄貴重物品時，盡可能選擇安全系數(shù)較高的大型物流企業(yè)，并為郵寄物品進(jìn)行保價，以免物品遺失帶來較大經(jīng)濟(jì)損失。

    二、到物流公司托運物品，簽名時務(wù)必認(rèn)真查看相關(guān)服務(wù)條款，并在單據(jù)上詳細(xì)注明物品種類。一旦物品遺失，這些單據(jù)是充分維權(quán)的重要憑證。