□本報(bào)記者楊達(dá)卿
    在經(jīng)濟(jì)寒冬，很多企業(yè)都在考慮如何過冬，包括如何降低成本、如何緊縮開支，甚至是否裁員。同樣，各國政府都提出了新的振興計(jì)劃，全世界的經(jīng)濟(jì)振興計(jì)劃總額超過300萬億美元。 “但我們?nèi)绻�不只是修補(bǔ)過去，或者以過去的觀念繼續(xù)修建高速公路、鐵路，或做其他基礎(chǔ)建設(shè)，而是將創(chuàng)新的觀念和技術(shù)植入產(chǎn)業(yè)修復(fù)及基礎(chǔ)建設(shè)中，這不但利于重振經(jīng)濟(jì)，還可以使我們的未來更具競(jìng)爭(zhēng)力。”這是IBM高管日前在其舉辦的企業(yè)論壇上拋出的一席話。
    未來市場(chǎng)工商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將成為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，中國已經(jīng)成為全球制造業(yè)的重心，工商企業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)將成為一個(gè)新興市場(chǎng)。2008年初，IBM率先在華成立全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新中心。IBM如何看待未來供應(yīng)鏈服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)？對(duì)此，本報(bào)記者近日專訪了IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理MarcChapman先生。
實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的智能化
    在危機(jī)之中，只有那些不斷創(chuàng)新供應(yīng)鏈服務(wù)的物流企業(yè)才能突出重圍。
    中國領(lǐng)導(dǎo)人鄧小平曾說： “科技是第一生產(chǎn)力。” “希望中國政府和企業(yè)在危機(jī)之中，不只是用傳統(tǒng)觀念修補(bǔ)過去，而是更具前瞻意識(shí)地運(yùn)用創(chuàng)新的理念和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)未來。我們拋磚的目的在于引玉，IBM今天倡導(dǎo)建設(shè)智慧的地球、智慧的交通、智慧的供應(yīng)鏈等理念，但這不是IBM一家企業(yè)能夠完成的，需要政府、企業(yè)等多方攜手。”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理MarcChapman對(duì)記者說。
    作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體——企業(yè)，在建設(shè)智慧的物流與供應(yīng)鏈中該從何做起？
    “首先要善于整合，整合資源本身也會(huì)有創(chuàng)新。企業(yè)要運(yùn)用創(chuàng)新的理念和技術(shù)整合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈資源。”Marc對(duì)記者說， “IBM供應(yīng)鏈創(chuàng)新中心可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈方面的整合，如企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的一些整合方案等。”
    而Marc的這個(gè)觀點(diǎn)是基于IBM在美國物流市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。 “美國郵政擁有全球最大、最復(fù)雜的物流系統(tǒng)，龐雜的資源有時(shí)反而影響了工作效率。IBM幫助其開發(fā)了優(yōu)化軟件，通過對(duì)多種路徑、時(shí)期、物品類型等信息利用數(shù)學(xué)建模等方式進(jìn)行優(yōu)化，美國郵政擁有了全球最高效的物流服務(wù)。”Marc先生對(duì)記者說， “該優(yōu)化軟件和IBM的經(jīng)驗(yàn)也可應(yīng)用于其他復(fù)雜的物流系統(tǒng)。”
    “其次，物流服務(wù)中可以運(yùn)用一些智能技術(shù)，以此建立起更加智能的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。對(duì)很多物流行業(yè)來說，天氣因素很關(guān)鍵。現(xiàn)在IBM提供的服務(wù)能夠提前3天預(yù)測(cè)未來3天的氣候狀況，并且能夠具體到美國每一個(gè)郵政分區(qū)。這樣物流行業(yè)可以做充分的準(zhǔn)備工作，例如預(yù)見未來3天的天氣狀況后，物流企業(yè)可以在庫存的時(shí)候，提前將適應(yīng)天氣狀況需要的貨物存儲(chǔ)起來，價(jià)格上也可以有相應(yīng)的調(diào)整。”Marc進(jìn)一步解釋到。
    智能的技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)當(dāng)中可以幫助企業(yè)作出智能的戰(zhàn)略決策，從而提高企業(yè)的運(yùn)營效率。
智能技術(shù)成就逆市贏家
    盡管此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及行業(yè)甚廣，但仍然有一些供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)逆市增長，這些贏家是什么樣的服務(wù)企業(yè)？
    Marc對(duì)記者說： “能在危機(jī)中成為贏家的企業(yè)，他們一般快速行動(dòng)，而且現(xiàn)金狀況比較穩(wěn)定，同時(shí)能夠在運(yùn)營過程當(dāng)中生成新的資金，從而為未來的發(fā)展投入更多的資金。這些企業(yè)的首席執(zhí)行官能從危機(jī)中找到動(dòng)力，并把危機(jī)變成號(hào)召的口號(hào)，號(hào)召大家進(jìn)行變革。”
    “在經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的壓力下，成為贏家的企業(yè)有一些共同之處。首先，對(duì)外擴(kuò)大市場(chǎng)份額——獲得更多客戶；其次，對(duì)內(nèi)精于強(qiáng)化管理能力；同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，利用創(chuàng)新技術(shù)抓住商機(jī)。”
    Marc舉例說，中遠(yuǎn)物流是IBM非常重要的業(yè)務(wù)伙伴。有了智能的技術(shù)，中遠(yuǎn)物流可以了解物流公司的車輛位置、倉庫的庫存情況，以及是否能夠根據(jù)客戶的需求對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行一些調(diào)整等。由于在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)了能耗大幅度的減低，中遠(yuǎn)將其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。
    Marc還對(duì)記者表示： “企業(yè)可以通過使用更加智能的技術(shù)使供應(yīng)鏈進(jìn)行更好的整合。例如中國的蘇寧電器，它在家電零售市場(chǎng)排名第二，但在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，它的擴(kuò)張非常有力，一年內(nèi)成立了200多家新店。蘇寧電器還計(jì)劃在2009年加大物流基地建設(shè)。它之所以能夠快速擴(kuò)張，戰(zhàn)略就在于對(duì)核心的IT業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，通過整合內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)，從而提高供應(yīng)鏈服務(wù)效率。”