□隋秀勇
供應商：運輸艱難
    2008年1月30日，海爾 “家電下鄉”服務車經過1個半小時的山路顛簸，將一臺海爾彩電送到海拔2200米的四川省甘孜州丹巴縣中路鄉藏族大娘然姆初家中；2月17日，四川青川縣涼水鎮涼山村村民來到永興長虹C生活體驗店購買了長虹彩電3臺、美菱冰箱2臺、長虹國虹手機5部，盡管連日小雨，道路崎嶇，長虹服務車還是克服困難，按時把家電送到農民家中。 (原載于《電器》)
    記者點評：不要以為上面提及的只是個案，在離大城市路途遙遠、自然環境惡劣、交通不便的地區，恰恰是家電下鄉活動要重點惠及的地區。農民享受惠民政策的好處，卻對供應商的物流配送能力是一次極大的考驗。在提升產品銷售量和銷售額的同時，利潤率卻低得可憐，物流配送成本是供應商最大的后顧之憂。
經銷商：兩難困惑
    山東臨沂市沂水凱利家電商場總經理徐以德認為： “成本主要是免費送貨及售后服務等方面。家電下鄉政策中強調 ‘家電下鄉產品與其他產品享受同樣的售后服務待遇，如免費送貨、安裝等’。但由于凱利家電商場位于臨沂市中心，整個臨沂市約有60%的農村人口、40%的城市人口，相對而言，農村消費者的送貨距離要更遠一些，甚至會有50公里左右的距離，運費成本可想而知。” （原載于 《中國經營報》）
    記者點評：山東地區是 “三省一市”家電下鄉的試點地區，經過一年多的運作，家電下鄉活動的范圍覆蓋全國，產品的價格更加透明和低效率的物流配送方式，卻使經銷商的利潤率一降再降。一年多的時間并未給農村物流配送模式帶來多少變化。
    農村市場不同于一、二級城市，配送區域分散、距離過遠、配送數量難在相對短的時間內達到一定的規模。但是對物流服務的要求并沒有降低，一家一戶的“門到門”的配送要求，加之農村物流基礎設施較差，延長了配送時間和人力成本，配送成本過高也在 “情理之中”。
零售商：多元模式
    眾所周知，像國美、蘇寧這樣的全國性大連鎖，其主要市場在一、二級城市，如何將渠道滲透到三、四級城市是它們需要解決的問題。
    蘇寧電器總裁孫為民在接受《中國電子報》記者采訪時表示，蘇寧采取了三項措施加強對農村市場的滲透：其一，憑借在省級市場比較完善的網絡滲透到三、四級市場，在當地直接開店。其二，在不具備網點開設條件的地方，采取動態形式送家電下鄉，如采取 “流動大篷車”形式送產品下鄉。其三，扶持三、四級市場的家電經銷商，通過他們的橋梁作用推動產品下鄉。 (原載于《中國電子報》)
    記者點評：像蘇寧這樣的家電流通巨頭，都得借助三四級經銷商來協助，何況規模較小的家電零售商。雖然通過這種方式彌補了它在三四級市場的物流網絡短板，但是如何有效的管理好這些三四級經銷商，也是蘇寧要面對的難點之一。是以相對較大的投入，建立自己的網絡，還是借雞生蛋地迅速擴張，需要蘇寧仔細權衡。
消費者：渠道冗長
    張友看中了一款 “家電下鄉”產品,標價950元的三星E251C手機,是一個能拍照的音樂手機,而且是2008年新上市的,他盤算了一下,補貼13%之后,大概在830元左右。可他發現這款手機在當地的一個商場,才賣800元,最后他以800元在不是 “家電下鄉”網點的商場買了手機。一位知情人士透露價差產生的主要原因：第一，供貨渠道不同是最主要原因,下鄉產品從廠家到農戶,中間環節眾多；第二，目前家電下鄉產品要求送貨到家、上門安裝,且要提供完備的售后服務,使得中間商運營成本增加。所以,下鄉產品和一般產品就供貨渠道相比,下鄉產品中間商數量偏多,流通、銷售服務成本較高。 (原載于 《投資者報》)
    記者點評：有消費者抱怨家電下鄉產品的價格比非家電下鄉產品還要貴。供應商的解釋是中間環節過多，產品的多次轉手和其間的物流費用也會水漲船高。對此，有專家建議，取消中間環節，通過廠商或者大型流通企業直接送達消費者手中。但是就目前農村市場的物流服務能力來說，廠家或流通企業是心有余而力不足，不得不依靠三四級市場的經銷商，作為物流服務的補充。因此，要使農民在家電下鄉活動中真正享受到實惠，科學的農村物流網絡布局尤為重要。