從后臺到幕前，CIO的身份和職責正在發(fā)生變化。 
　　在以戰(zhàn)略支持為目標時，CIO更多考慮的是如何配合業(yè)務部門的工作，同時又能夠?qū)�IT項目的預算控制在不讓老板變臉的范圍之內(nèi)。IT部門要從成本中心轉(zhuǎn)化成利潤中心，要從“潤滑油”變成“發(fā)動機”。 
影響決策過程 
　　當CIO成為了真正意義上的高層，也就意味著他們橫跨了技術(shù)和業(yè)務兩個層面，成為了企業(yè)內(nèi)部最了解流程和最懂技術(shù)的人。微軟全球服務業(yè)務的副總裁Rick Devenuti就認為，在企業(yè)中看起來是CEO在作決定，其實CIO才是那個影響整個決策過程的人。
　　Rich Devenuti在成為副總裁之前，擔任微軟CIO長達5年。他認為，有了這五年的CIO生涯，才可能使他成為微軟服務業(yè)務副總裁。因為，借助他對于技術(shù)和業(yè)務的了解，Rich Devenuti可以影響別人來做他所想要做的決定，不僅影響下級，也影響同僚和上級的決策過程。
　　大眾汽車的CIO Klaus Hardy Muhleck現(xiàn)在是大眾汽車執(zhí)行董事會的一員，并且負責整個集團的商業(yè)流程。他承認對于傳統(tǒng)的制造業(yè)來說，IT對于業(yè)務的作用并不像信息行業(yè)那樣明顯。但是，在實現(xiàn)基礎(chǔ)信息化之后，不同業(yè)務部門之間的聯(lián)系加深了，這種復雜性使得任何業(yè)務部門在進行變革時都必須與IT系統(tǒng)聯(lián)手合作。他還認為，僅僅通過升級IT系統(tǒng)來推動業(yè)務發(fā)展是不夠的，IT部門必須是變革的發(fā)動者。
　　主動發(fā)起變革
　　1999年，當CIO這個詞匯還顯得很時尚的時候，狄同偉已經(jīng)幫助利群集團建立了一家以自主開發(fā)的IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)的物流公司。這套軟件系統(tǒng)把物流公司的信息系統(tǒng)和門店的信息系統(tǒng)整合在一起，實現(xiàn)了“一天配送”和送貨路線的最優(yōu)化。
　　現(xiàn)在，作為利群集團CIO的狄同偉已經(jīng)是集團董事會的成員，他認為CIO就是“將技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選”。在利群集團，IT部門就像一臺創(chuàng)新發(fā)動機，他們并不等著業(yè)務部門來求援，而是主動提出創(chuàng)新，幫助和引導業(yè)務部門實現(xiàn)創(chuàng)新。
　　事實上，就像尼古拉斯•卡爾在《IT有什么明天》一書中曾說過的那樣，IT已經(jīng)從拉開企業(yè)等級的奢侈品變成了生存的必需品。如果要讓CIO在董事會中的位置不可動搖，那么CIO就必須把眼光放在企業(yè)的整體運作上，借助IT系統(tǒng)實現(xiàn)各種優(yōu)化，并最終引領(lǐng)企業(yè)從傳統(tǒng)走向信息化。
　　制造核心競爭力
　　成功的CIO能幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤，杰出的CIO則能夠為企業(yè)找到更賺錢的商業(yè)模式。Jose M. Castellano現(xiàn)在是Inditex集團公司的CEO。2001年，他曾經(jīng)作為該公司的CIO入選《首席信息官》雜志評選的“CIO變革100強”。在Inditex旗下有一家以商業(yè)模式聞名的公司ZARA，現(xiàn)在已經(jīng)成為商業(yè)研究的經(jīng)典案例。
　　ZARA改變了時尚的形態(tài)。在中國的ZARA門店，顧客們似乎永遠在排隊，盡管價格不便宜，但是整個店內(nèi)的顧客密度卻像是連鎖超市。因為，從米蘭時裝T臺到ZARA成衣，時差只有15天。購買香奈兒單品的金額就足夠在ZARA購置全套最新流行服飾。
　　最少的庫存，最快的供應鏈，最獨特的商品，這就是ZARA。而這得益于ZARA卓越的信息系統(tǒng)。ZARA的IT系統(tǒng)將總部的完整的管理平臺與協(xié)同供應鏈相結(jié)合，將遍及全球的營銷終端和總部的信息系統(tǒng)整合，保證信息、資金和物流的及時運轉(zhuǎn)。甚至在中國某處的店員都可以將顧客的反饋通過PDA反饋給總部的設計師。簡而言之，ZARA的IT部門幫助ZARA建立了一個龐大高效的信息共享和信息利用系統(tǒng)。也正是這樣的成績，讓Jose M. Castellano從CIO成為了集團公司的CEO。