近日，在杭州市的街頭總能看到標志統一的特色搶修車：車身顏色上白下黃，前車門兩側和引擎蓋上繪有一個特別的標志，由一個圓形、一把扳手和“搶修急修”、“85451919”等文字組成。作為執行汽車搶修任務的專用車輛，它們在杭州市主城區內的景區、高架橋等處享有優先通行權。 
它們享有優先通行權 
    “圓形是一個大寫意的輪胎，與扳手一起代表了汽車維修行業。大寫意的輪胎呈浪花狀，寓意錢江潮，代表杭州。輪胎鋼圈與扳手采用鋼灰色漸變表現金屬質感，這樣的色彩組合構成誠信可靠、值得信賴的色彩，表達出堅定、有力量的感覺，寓意杭州汽車維修行業環保、誠信、和諧的不懈追求�！睒酥镜闹鲃撜咧�一、蕭山區運管所的唐宇船這樣詮釋標志的含義。 
    統一標志標色后，搶修工作專用車在執行搶修任務時，將享有一定程度的特別通行權，比如在主城區的景區、高架橋等區域。今后，交通高峰期間、節假日期間，私家車、外地來杭車輛的故障救援都將得到更大的便利。 
6年搶修車輛6000輛次 
    杭州市汽車搶修急修服務網絡組建于2002年6月，是國內首個省會城市汽車維修救援服務網絡，是由政府管理部門引導、優質維修企業技術支持的24小時全天候、全車型的服務組織。成立至今，網絡成員企業由38家增加到98家，服務范圍也從杭州主城區覆蓋到杭州全市域。 
    在過去的6年時間里，服務網絡共完成近6000次的汽車搶修任務，服務成功率達到100％，私家車比例占到90％以上。 
    “去年抗震救災期間，搶修中心還承擔了運輸抗震救災物資車輛的維修救援保障任務，確保浙江人民的愛心物資及時送達機場車站，運往災區。服務網絡的成員企業還長年承擔著120醫療救護車等公共服務特種車輛的維修救援保障任務�！焙贾菔袡C動車服務管理局維修管理處處長張懋介紹說。 
打造半小時“搶修圈” 
    杭州市汽車搶修急修呼叫中心制定了“五統一、一監督”的要求�！拔褰y一”包括統一號碼、統一標志等內容。統一號碼：車主只要撥打“85451919”這個號碼（諧音“撥我是我要救要救”），就能得到快捷的救援服務；統一用語：工作人員統一服務用語；統一服務：企業嚴格遵守汽車維修技術標準，誠信服務；統一標準：企業明碼標價，合理收費；統一標志：統一網絡成員單位搶修車輛和搶修人員標志�！耙槐O督”要求維修企業將服務質量、收費等情況及時反饋到呼叫中心，由消費者和呼叫中心統一監督。 
    故障車車主在接受搶修服務后，可以撥打上述號碼，反饋服務情況或者咨詢收費情況；也可以通過該電話對搶修服務的態度、質量、速度等進行投訴。 
    在杭州地區，包括市轄區、縣（市）在內，如果行車途中發生車輛故障，都可以撥打“85451919”搶修熱線電話。半小時內，搶修人員將趕到現場，進行救援服務，實現市域范圍內的半小時搶修圈。至于搶修服務收費，相關人員表示，按照維修企業的正常標準合理收取。