對末端產品的處理一直是學術界關注的問題，文章將RFID技術引入末端產品的物流信息管理，跟蹤產品的整個生命周期，記錄產品維修、報廢、更換等信息，這些信息將減少末端產品的檢測環節并有助于末端產品處理方法決策的制定，從而提高末端產品物流的效率。 
    一、引言  
    由于末端產品的物流相對產品正常物流有許多明顯的不同，被人們稱為逆向物流，并受到了資源化行業和研究單位的廣泛關注。作為資源化處理的原料，末端產品具有地域分散性、時間及品質的不確定性等特點，使用信息技術可以大大優化末端產品的資源化利用流程。現有系統中主要有兩類末端產品信息管理系統，這些系統主要支持末端產品回收決策，它們分別是：設計／拆卸信息共享系統和生命周期數據管理系統。 
    這兩個系統都可以儲存產品在設計過程中產生的拆卸說明，回收企業以及獲得授權的供應鏈上的各個企業都可以通過lnternet登錄到這兩種系統，獲得末端產品的信息。但是生命周期數據管理系統相比設計／拆卸信息共享系統而言，它不僅能夠存儲和共享產品的靜態信息，而且可以跟蹤產品的整個生命周期，對產品在使用過程中的報損和維修信息進行保存，大大改進了以前的系統只能提供末端產品靜態信息的弊端，但是仍然存在問題。生命周期數據管理系統將產品的信息分為靜態與動態兩類，但是忽視了產品靜態信息的動態性，例如：由產品設計的變化引起的靜態信息的變化無法得到更新。這也是這類系統主要的缺陷。 
    應用RFID技術可以彌補生命周期數據管理系統的缺陷，對末端產品的信息進行實時跟蹤，并及時保存有關產品的一切信息，實現末端產品信息的收集、挖掘及分類，提高末端產品資源化處理的效率。 
    二、末端產品物流操作流程  
    末端產品的產生有各種各樣的原因，其中包括產品的報廢，不合格產品以及產品的更新換代等。當末端產品到達回收企業后，回收企業會將末端產品的信息錄入庫存數據庫，在這之后，回收企業會對末端產品進行初步甄選，那些不具備市場價值的產品將被扔棄或焚燒掉，而具有市場價值的產品則進入下一階段，進行進一步的檢測，通過對末端產品的物理性能和功能狀態的檢測，最后將其分為重新使用、重新翻修、拆卸，粉碎、分解四類(如圖1所示)。

圖1 傳統末端產品物流操作流程
    傳統的末端產品處理過程中的信息收集方式主要集中為目測及專家意見，這就需要耗費很多人力來完成，這種過程不僅增加了回收成本，而且造成末端產品回收的不確定性。使用RFID技術可以通過其方便的數據讀寫功能記錄產品整個生命周期內的使用狀況，在末端產品回收處理的過程中，只需要查詢產品數據庫即可對產品的物理及功能狀況進行了解，從而簡化產品甄別流程，減少不確定性。圖2為改進后的末端產品物流操作流程，通過對RFID及信息技術的使用，末端產品的處理流程得到了很大簡化。 

圖2 改進后的末端產品物流操作流程
    三、基于RFID的末端產品信息管理系統 
    射頻識別(Radio Frequency Identification，RFID)是一種非接觸式的自動識別技術，其基本原理是利用射頻信號和空間耦合(電感或電磁耦合)傳輸特性，實現對被識別物體的自動識別。 
    EPC(Electronic Product Code)的出現，促使RFID得到更大范圍的應用和發展，統一的編碼規則以及網絡化的數據庫接口，使得產品信息可以通過網絡進行查詢和更新。基于RFID技術的以上優點，可以建立末端產品信息系統，跟蹤產品從出廠到回收整個生命周期內的信息，這些信息使得末端產品的物理狀態和功能情況非常清晰，從而減少了回收過程中的檢測和評估環節，提高了末端產品處理的效率。基于RFID的末端產品信息管理系統的框架結構分為五層(如圖3所示)，分別為數據讀取終端、數據獲取層、數據處理層、回收操作流程層和應用層。這五個層次相互配合，完成對末端產品信息的一系列操作，最終將末端產品的信息轉變為標準的可讀取形式，從而可以被應用系統調用。

圖3 基于RFID的末端產品信息管理系統架構 
    產品出廠時，將產品的所有信息寫入附在產品內的RFID標簽內，每件產品都有唯一的序列號來標識。在產品出售的過程中，通過安裝在零售點的射頻讀寫終端將產品的出售及保修信息錄入產品數據庫。在產品被送到維修點進行維修的過程中，維修點通過帶有天線的讀寫器讀取產品信息，并將產品的維修信息錄入產品數據庫。 
    回收工廠收到末端產品時，通過RFID閱讀器或者RFID手持終端讀取產品的序列號，在獲得產品的序列號之后，可以通過分布在生產、銷售、維修、回收各個環節上的數據庫對產品數據進行查詢，其中包括商品基本信息數據庫，產品銷售數據庫，產品維修數據庫。這些數據庫都存在于數據處理層的數據跟蹤模塊和數據監控，更改模塊中，它們分別存儲著末端產品的相關信息。其中產品基本信息數據庫位于制造商節點，存儲產品型號、產品種類、品名稱、可靠性、拆卸說明等信息；產品銷售數據庫位于零售商節點，存儲銷售數據、客戶信息、交易代碼以及保修卡等信息；產品維修數據庫位于維修機構節點，存儲包括維修歷史、更換零件歷史、使用生命周期在內的有關產品在使用過程中的維修信息。末端產品的這些信息通過統一的接口被應用系統調用，以統一的數據格式與末端產品物流管理系統等外部應用系統進行信息交換。這大大簡化了末端產品處理流程。回收操作流程層主要包含末端產品處理過程中的標準，這些標準制約著末端產品回收決策的制定，同時也指導著末端產品進行回收處理的具體操作。 
    四、結束語  
    末端產品的資源化處理是可持續發展戰略的重要組成部分。應用信息化技術可以簡化末端產品物流處理流程，解決末端產品信息“黑箱”不透明問題，從而提高末端產品資源化處理的效率。應用RFID技術可以記錄產品整個生命周期內的信息。本文著力探討基于RFID的末端產品信息跟蹤，對于未來構建完善的RFID逆向物流信息系統具有一定的借鑒作用。