□張煜
    近日，經(jīng)工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)，農(nóng)業(yè)部決定在全國范圍內(nèi)啟用 “12316”短信息服務(wù)專用代碼，并以 “12316”代碼為紐帶，統(tǒng)籌規(guī)劃語音電話、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳播手段，全力打造 “12316”三農(nóng)綜合信息服務(wù)平臺，樹立農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信息服務(wù)的統(tǒng)一品牌和形象，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化工作。
    據(jù)了解，2006年，農(nóng)業(yè)部在全國開通了 “12316”農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼，通過4年的發(fā)展建設(shè)，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，為構(gòu)建 “12316”綜合信息服務(wù)平臺奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，已經(jīng)實(shí)施熱線服務(wù)的省份均已成立了相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，初步建立了一支專業(yè)門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)到位的熱線管理、行政執(zhí)法和專家咨詢的隊(duì)伍，制定并完善了咨詢值班制度、專家定期培訓(xùn)制度、績效考核和責(zé)任追究制度等一系列規(guī)章制度，探索了適合本地區(qū)發(fā)展的信息服務(wù)模式，取得了顯著的社會效益。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前，全國已有超過20個省 (市、區(qū))開通了 “12316”三農(nóng)服務(wù)熱線，累計(jì)咨詢?nèi)藬?shù)1000余萬人次，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失和幫助農(nóng)民增收近10億元。