“輕模式”是最近在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)F r o m EMKT.com.cn、商業(yè)投資、財(cái)經(jīng)傳媒領(lǐng)域的朋友嘴里蹦出來(lái)最多的流行詞之一。百度和Google搜素了一下，對(duì)于“輕模式”，并沒(méi)有一個(gè)很明確的定義。　　　 
　　個(gè)人理解“輕”，即化繁為簡(jiǎn)。簡(jiǎn)，必經(jīng)斬繁去贅；輕，必歷千錘百煉。大道至簡(jiǎn)，企業(yè)和模式之輕，是褒義的贊許。所謂輕：不是輕若鴻毛的無(wú)足輕重，而是輕盈靈動(dòng)的瀟灑飄逸。行走江湖，輕功是一個(gè)武林高手必備基礎(chǔ)，市場(chǎng)有如江湖，在洶涌的商海潮流中的當(dāng)代企業(yè)也要練就輕功。　　　 
　　輕模式，是在IT技術(shù)高速發(fā)展的今天，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和科學(xué)管理系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的新模式。輕模式，是創(chuàng)新的模式，必定融入新思想和新技術(shù)。 
　　輕模式并非一些人想象的那么容易，最終很多企業(yè)發(fā)大氣力決定去走“輕”之路，實(shí)質(zhì)上是一種“看山是山，看山不是山，看山還是山”的本質(zhì)巨變，這其中的輕與重，苦與甜，一言難盡。誰(shuí)做誰(shuí)知道。　　　 
　　我們目前比較熱的B2C模式作為典型的輕模式之一，其實(shí)踐也一樣并非輕而易舉。在此剖析一下輕模式的重翅膀。 
　　把B2C定義為輕模式是因?yàn)锽2C的商業(yè)形態(tài)融入了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和IT信息系統(tǒng)管理技術(shù)元素，并在傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的流程上化繁為簡(jiǎn)，縮短了生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方之間的中間環(huán)節(jié)，可謂輕模式。這種新形態(tài)的出現(xiàn)與現(xiàn)在所處的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代分不開(kāi)。網(wǎng)絡(luò)豐富了我們的生活，也在一步步影響并改變我們的生活方式。隨之衍生的虛擬購(gòu)物形態(tài)的出現(xiàn)在逐步完善購(gòu)物形態(tài)，媒體購(gòu)物模式（電視、平媒、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物）逐漸瘋狂生長(zhǎng)起來(lái)。　　　 
　　感慨一些看似好的輕模式“看起來(lái)很美”。為什么呢？輕模式在某些環(huán)節(jié)某些方面上是輕了，但是對(duì)運(yùn)營(yíng)者的綜合能力要求，對(duì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助溝通力，對(duì)參與成員的智力水平要求，對(duì)個(gè)體超大強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)等提出了相對(duì)苛刻的要求。　　　 
　　以B2C為例，新且輕的模式本身就遭遇著短板，這些短板無(wú)疑成為了輕模式的重翅膀，是我們后來(lái)者需要去考慮的。如：　　　 
　　距離 
　　1、 體驗(yàn)之困：真實(shí)的購(gòu)物環(huán)境和虛擬的購(gòu)物環(huán)境之間，存在本質(zhì)的差異，尤其是一些屬性不能標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和解決方案，客戶(hù)缺少身臨其境的體驗(yàn)和感受。當(dāng)然，這可以結(jié)合其它方式方法進(jìn)行補(bǔ)充，但不便和購(gòu)物樂(lè)趣缺失是客觀(guān)存在的。 
　　2、 交易之困：在本土，更多的消費(fèi)者還是傾向于一手交錢(qián)一手交貨的現(xiàn)金交易形式，若遠(yuǎn)程支付，客戶(hù)心理和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上都有待改善。 
　　3、 抵達(dá)之困：遠(yuǎn)程的產(chǎn)品抵達(dá)是很重要的環(huán)節(jié)。有一些產(chǎn)品利潤(rùn)連物流的費(fèi)用都無(wú)法支付的時(shí)候，不能考慮電子商務(wù)而只能借助其它解決方式了。還有物流的網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)率、客戶(hù)付費(fèi)方式、中間損耗等給虛擬實(shí)物購(gòu)買(mǎi)設(shè)置了障礙。 　　　 
　　渠道 
　　1、 傳播之困：媒體是海洋，廣告是海水。網(wǎng)絡(luò)是海洋，網(wǎng)絡(luò)本身就是一種媒體，在信息洪流中，企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案如何讓更多精準(zhǔn)的受眾清晰的知道呢？還是要借助更多的傳播渠道。 
　　2、 行動(dòng)之困：嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物去購(gòu)買(mǎi)，有的時(shí)候非常繁瑣，而且購(gòu)物之間的抵達(dá)周期有時(shí)候增加了立即購(gòu)買(mǎi)的難度。比較好的方式是一個(gè)電話(huà)全部解決。更便捷更省心更放心。 
　　3、 忠誠(chéng)之困: 客戶(hù)的價(jià)值，重在終身價(jià)值，對(duì)于客戶(hù)價(jià)值挖掘非常重要，而能非常熟練操作會(huì)員制并能與客戶(hù)終身成長(zhǎng)的企業(yè)少之又少。　　 
營(yíng) 
　　1、 狼(競(jìng)爭(zhēng)）與羊（客戶(hù)）的雙面：對(duì)于行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，需要狼性的團(tuán)隊(duì)；對(duì)于消費(fèi)者和客戶(hù)，一定要有羊的溫暖。 
　　2、 堅(jiān)若磐石的團(tuán)隊(duì)：鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。輕模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和成員盡可能專(zhuān)業(yè)和有序，如果是穩(wěn)定且能不斷上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)最好。 
　　3、 專(zhuān)業(yè)人才各司其職：輕模式的團(tuán)隊(duì)一定是專(zhuān)業(yè)模塊化操作的，既專(zhuān)且能的模塊主持人一定是精干的專(zhuān)家型+實(shí)干型人才。 
　　4、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：拿其中策劃來(lái)說(shuō)，B2C的廣告信息傳播，一定是要賣(mài)貨的銷(xiāo)售型策劃，就這一點(diǎn)就白了不少策劃高人的頭。而且創(chuàng)新本身并不是空中樓閣，是與企業(yè)理念、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品資源等各種因素息息相關(guān)的，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，在此不做贅述。　　　 
　　產(chǎn)品 
　　1、 匹配之困：所謂匹配，是產(chǎn)品應(yīng)該滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，能夠積極引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的決策和行為。而這其中，涉及到廣告產(chǎn)品、會(huì)員產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品等細(xì)分。在不同的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和不同類(lèi)型的媒體，更要選擇精準(zhǔn)匹配的產(chǎn)品來(lái)提升傳播的投入產(chǎn)出比。 
　　2、 利潤(rùn)之困：返利經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，高端的塔尖產(chǎn)品群之外的大眾低端產(chǎn)品的薄利多銷(xiāo)產(chǎn)品群一樣需要利潤(rùn)的客觀(guān)存在，如何把握其中的尺度并能為消費(fèi)者接受是一門(mén)很深學(xué)問(wèn)。 
　　3、 市場(chǎng)規(guī)模之困：今天的市場(chǎng)，產(chǎn)品已經(jīng)是非常飽和的。尤其是同類(lèi)同質(zhì)化加大了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，一類(lèi)產(chǎn)品要真正獲取足夠的市場(chǎng)容量，必須以規(guī)模取勝。 
　　4、 常青之困：“藍(lán)”與“紅”的辯證（長(zhǎng)尾理論、28原則）以單一產(chǎn)品獨(dú)樹(shù)一幟的機(jī)會(huì)越來(lái)越小，而且單一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，品類(lèi)平臺(tái)是一種趨勢(shì)，新品“藍(lán)海”和產(chǎn)品品類(lèi)衍生的產(chǎn)品群“紅海”必須齊頭并進(jìn)。作為一個(gè)以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的銷(xiāo)售型企業(yè)，一定是有廣告產(chǎn)品和相關(guān)衍生產(chǎn)品構(gòu)成穩(wěn)固的產(chǎn)品體系，只有這，“一推一拉”才能獲取更多的消費(fèi)者關(guān)注和消費(fèi)者訂單及訂單金額。 
　　還有如現(xiàn)金流、品牌和口碑等。這其中，還有眾多的環(huán)節(jié)，都重要，只是在經(jīng)營(yíng)一種新模型時(shí)，所占整體的權(quán)重不一罷了。 　　　 
　　并不能看到一個(gè)企業(yè)采用新的方式方法成功就定義為一種模式的成功，企業(yè)對(duì)新模式的探求和實(shí)踐，一定要結(jié)合自身的軟硬件的客觀(guān)基礎(chǔ)。極少部分因?yàn)榫�確匹配而開(kāi)辟了藍(lán)海，成就了新的傳奇；一小部分成功了，往往獲取同樣的收獲所付出的并不一定比原來(lái)的方式投入少，而對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，試水運(yùn)營(yíng)輕模式完全是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。　　　 
　　在新模式運(yùn)營(yíng)進(jìn)行模塊化管理時(shí)，模塊與模塊之間是相乘（X）關(guān)系，而不是簡(jiǎn)單的疊加，所以每一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，甚至是每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系都最后的結(jié)果。簡(jiǎn)單來(lái)講，模塊化輕模式的經(jīng)營(yíng)，其中一個(gè)環(huán)節(jié)為零，結(jié)果就是零。