□袁蓓
    日前，曼哈特軟件公司分布式訂單管理 （DOM）系統(tǒng)在IBMWebSphere商界領(lǐng)袖峰會(huì)上，榮獲“最佳ISV合作伙伴革新技術(shù)”大獎(jiǎng)。本次大獎(jiǎng)表彰了DOM系統(tǒng)與IBM WebSphere Commerce系統(tǒng)的成功整合，為零售商提供完善的跨渠道解決方案。
    WebSphereCommerce系統(tǒng)的作用是促進(jìn)跨渠道營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售；DOM系統(tǒng)的作用是通過(guò)由配送中心、商場(chǎng)和交運(yùn)供應(yīng)商組成的擴(kuò)展式供貨網(wǎng)絡(luò)完成訂單執(zhí)行。零售商可通過(guò)系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)多渠道出貨流程管理，提高在線采購(gòu)/商場(chǎng)揀貨靈活性，提高商場(chǎng)銷(xiāo)售能力，增強(qiáng)隨處采購(gòu)/商場(chǎng)出貨功能，管理交運(yùn)出貨流程。
    IBM商務(wù)策略及產(chǎn)品管理計(jì)劃總監(jiān) BilHoltshouser表示：“IBMWebSphereCommerce7系統(tǒng)通過(guò)優(yōu)化，適用于各種移動(dòng)設(shè)備。將曼哈特DOM系統(tǒng)與WebSphereCommerce系統(tǒng)相結(jié)合，購(gòu)物者可通過(guò)手持式設(shè)備挑選和采購(gòu)貨品，然后通過(guò)商場(chǎng)確認(rèn)庫(kù)存和揀貨。”
    獲取訂單后，DOM系統(tǒng)還可通過(guò)顯示綜合庫(kù)存、運(yùn)輸成本和勞動(dòng)能力，對(duì)訂單執(zhí)行過(guò)程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。跨渠道商務(wù)賬戶可增加企業(yè)收入，降低執(zhí)行成本，對(duì)增加贏利十分關(guān)鍵。
    AMR研究機(jī)構(gòu)零售研究總監(jiān)JanetSherlock表示：“為了滿足如今消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的需求，零售機(jī)構(gòu)必須注重于改善各個(gè)渠道及客戶接觸點(diǎn)的正面形象。”
    曼哈特DOM解決方案還通過(guò)了IBM零售整合框架認(rèn)證。該框架以開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)為依托，促進(jìn)服務(wù)業(yè)、信息來(lái)源和業(yè)務(wù)流程之間的交流與溝通，將商場(chǎng)與零售企業(yè)合為一體，消除各自為政現(xiàn)象。借助于這一功能，DOM系統(tǒng)可讓網(wǎng)上客戶、呼叫中心代理或商場(chǎng)人員全面了解可用庫(kù)存，以便實(shí)時(shí)進(jìn)行訂單備貨。