嘉興市民陸小姐的朋友在淘寶網(wǎng)上選中了一件快遞費(fèi)為25元的商品后，發(fā)貨人從安徽蚌埠通過(guò)圓通快遞公司寄往嘉興。蚌埠圓通與嘉興圓通因快遞費(fèi)用問(wèn)題互相扯皮，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)的商品未及時(shí)發(fā)貨。最終，陸小姐自己支付了25元的快遞費(fèi)用后，嘉興圓通才將商品發(fā)還陸小姐的朋友。

　　近日，又有市民致電媒體稱(chēng)，因費(fèi)用扯皮，自己從義烏發(fā)往嘉興的貨物被快遞公司私扣，只是這次快遞公司換成了嘉興中通。為什么快遞公司因相同原因，頻發(fā)私扣貨物事件？快遞公司內(nèi)部又有著怎樣的利益關(guān)系？記者對(duì)此進(jìn)行了一番調(diào)查。

　　走快遞不如走物流

　　市民許友君在義烏做生意，妻子在余新賣(mài)內(nèi)衣。每隔一段時(shí)間，當(dāng)妻子店里的衣服賣(mài)完時(shí)，許友君都會(huì)從義烏給妻子發(fā)貨。今年11月8日，許友君像往常一樣，花了90多元的快遞費(fèi)用，讓義烏中通給妻子送了兩大包衣服。按照常理，貨物一天就能到達(dá)嘉興，但是9日當(dāng)天妻子告訴他沒(méi)收到衣服。

　　而后，許友君在中通快遞公司的網(wǎng)站上查詢(xún)到，他的兩包衣服在11月9日就已到達(dá)嘉興。一番詢(xún)問(wèn)后，嘉興中通告訴他“因?yàn)榱x烏中通還未付錢(qián)給他們”。
　　“這是你們快遞公司內(nèi)部的事，為什么扣著我的貨不發(fā)？”帶著一番怨氣，許友君向上海中通總公司投訴。經(jīng)過(guò)總公司一番協(xié)調(diào)，11月12日，兩包衣服終于發(fā)到許友君妻子手中。

　　“貨雖然送來(lái)了，但是晚了好幾天，當(dāng)初還不如讓物流公司送！”許友君說(shuō)。

　　快遞公司各自為政

　　采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)算

　　“義烏中通和我們只是加盟商，總公司負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸和相關(guān)成本費(fèi)用，而我們兩家只負(fù)責(zé)各自的快遞費(fèi)用。”嘉興中通有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)初許先生的貨從義烏發(fā)往嘉興，快遞費(fèi)用已付給義烏中通，但隨后義烏中通未將這筆費(fèi)用付給嘉興中通，所以公司才壓住貨物不發(fā)。

　　“義烏中通在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上將這筆單子的錢(qián)劃給我們之后，貨物隨即就發(fā)出了。”這位負(fù)責(zé)人稱(chēng)，嘉興中通與義烏中通只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系，中間的費(fèi)用按單收費(fèi)，直接從網(wǎng)上劃賬。“如果中間劃賬環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，錢(qián)沒(méi)到賬，快遞公司就意味著沒(méi)錢(qián)賺了。”

　　據(jù)嘉興快遞行業(yè)一位資深人士介紹，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、按單收費(fèi)的方式其實(shí)就是快遞公司各自為政，自負(fù)盈虧的表現(xiàn)。加上快遞公司只是總公司的加盟單位，沒(méi)有行政隸屬關(guān)系，因此一旦發(fā)生糾紛，總公司在其中起的作用就非常有限。

　　快遞提供服務(wù)

　　應(yīng)履行送達(dá)義務(wù)

　　據(jù)南湖區(qū)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，因費(fèi)用扯皮，兩地快遞公司私扣客戶(hù)貨物在嘉興時(shí)有發(fā)生，但是這都不應(yīng)作為快遞公司不發(fā)貨的原因。只要提供了快遞服務(wù)，那么快遞公司就應(yīng)履行運(yùn)輸和送達(dá)的義務(wù)。

　　這位負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者在日后選擇快遞服務(wù)時(shí)，也應(yīng)選擇一些信譽(yù)好和服務(wù)好的快遞企業(yè)，這樣可盡量免去不必要的糾紛。