兩輛車前天在市區(qū)牛山北路不慎相撞，雙方明確了各自的責(zé)任后迅速撤離現(xiàn)場，昨天上午，事故雙方相約來到剛啟用的溫州市交通事故快速處理保險理賠服務(wù)中心，半小時就辦妥相關(guān)手續(xù)。當(dāng)事人吳先生高興地說：“這樣的服務(wù)速度，讓廣大車主方便了很多。”

　　快速處理保道路暢通


　　據(jù)統(tǒng)計，2008年溫州市區(qū)交通事故日均發(fā)生量近300起，其中近70%-80%的事故屬比較輕微的車損事故，都可以先行撤離現(xiàn)場自行協(xié)商快速處理。但大家對交通事故處理和保險理賠工作了解不深，對先行撤離現(xiàn)場自行協(xié)商處理信心不足；沒有集中的車輛定損場所也造成保險理賠的諸多不便，因此影響了快速處理交通事故的工作效率，影響城市道路的交通暢通。

　　現(xiàn)在，機動車交通事故責(zé)任強制保險條例已經(jīng)實施，公安部又出臺了新的事故處理程序，自行協(xié)商快速處理有了廣泛使用的前提條件。為此，溫州市公安局交警支隊推出自行協(xié)商快速處理規(guī)定，與溫州市保險協(xié)會建立交通事故快速處理保險理賠中心，以提高交通事故現(xiàn)場的自撤率，減少因交通事故造成的道路堵塞。

　　服務(wù)中心的主要功能

　　以往的事故快速處理方式主要是簡易程序快速處理(以下簡稱簡易程序)。

　　自行協(xié)商快速處理(以下簡稱自行協(xié)商)跟簡易程序的區(qū)別主要是：一、自行協(xié)商是當(dāng)事人對事故的事實及成因、責(zé)任達成一致即可以，不需交警來現(xiàn)場處理；簡易程序是交警在現(xiàn)場對事故作出認定。二、自行協(xié)商實施了交強險責(zé)任限額范圍內(nèi)快速理賠簡化程序，事故各方車輛損失均在交強險責(zé)任限額2000元以下的交通事故，責(zé)任簡化為“全責(zé)和無責(zé)”或“均負同責(zé)”兩種。一方承擔(dān)全部責(zé)任的，由全責(zé)方保險公司賠付；雙方承擔(dān)同等責(zé)任，由本方保險公司在交強險責(zé)任限額內(nèi)進行賠付。而簡易程序須先由當(dāng)事人賠償再向保險公司索賠，理賠程序相對比較復(fù)雜。

　　服務(wù)中心召集市區(qū)所有開展機動車保險業(yè)務(wù)的保險公司派員進駐集中辦公，交警部門派駐事故處理民警進駐服務(wù)中心，對損失超過交強險限額的，可以當(dāng)場辦理《交通事故認定書》，擴大自行協(xié)商快速處理范圍，提供調(diào)解服務(wù)，以盡量方便群眾。

　　如果一方車輛是在外省市保險公司投保的交強險，與在本市投保的交強險的車輛一樣，同樣適用本市的規(guī)定，本市的保險公司可代為查勘、定損業(yè)務(wù)。

　　當(dāng)事人應(yīng)該如何處理

　　發(fā)生僅僅造成車物損失的交通事故，當(dāng)事人在互相查驗駕駛證、行駛證和保險憑證等之后，初步判斷符合自行協(xié)商的，有條件的可采用攝像、拍照或其他方法固定車輛位置、車牌號碼及事故損失等證據(jù)，并迅速自行撤離事故現(xiàn)場，將車輛移至附近不影響交通的地點，雙方各向保險公司報案，獲取保險公司的報案號。

　　獲取保險公司的報案號后，在不影響交通的地方填寫《溫州市交通事故自行協(xié)商快速處理協(xié)議書》(以下簡稱《協(xié)議書》)，雙方當(dāng)事人簽字確認后各留一份。共同將事故車輛移至溫州市交通事故快速處理保險理賠服務(wù)中心辦理定損理賠手續(xù)。

　　《協(xié)議書》可在溫州交警網(wǎng)(http://www.wzsjj.cn)上下載，或到交警部門各窗口單位和各保險公司營業(yè)網(wǎng)點免費索取。無《協(xié)議書》的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以文字方式如實記載交通事故發(fā)生的時間、地點、天氣、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、機動車駕駛證號、機動車種類和號牌，交強險的投保公司、保險憑證號和保險公司報案號、事故形態(tài)、碰撞部位、事故責(zé)任等內(nèi)容，并共同簽名。

　　6種情形須保現(xiàn)場報警

　　如遇到一方當(dāng)事人(責(zé)任方)在撤離現(xiàn)場后，故意不配合或拖延處理賠償事項的情況，其他方當(dāng)事人可以向服務(wù)中心的交警報告，交通警察可以根據(jù)情況予以立案處理，保險公司也可以根據(jù)情況先予處理。當(dāng)事人對損害賠償有爭議的，根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，可向交警部門提出調(diào)解申請，也可向人民法院提起民事訴訟。

　　有下列情形之一的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場并立即報警，不得自行協(xié)商快速處理：機動車無號牌、無檢驗合格標(biāo)志、無交強險保險標(biāo)志的；駕駛?cè)藷o有效機動車駕駛證的；駕駛?cè)孙嬀啤⒎�用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品的；�?dāng)事人不能自行移動車輛的；碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施并造成損失的；發(fā)現(xiàn)對方有故意造成交通事故或持有假牌、假證嫌疑的。