物流成本管理 
　　物流成本是指隨著物流活動而發生的費用，是物流活動中消耗的物化活動和活勞動的貨幣表現。物流成本由3部分構成：1.伴隨著物資的物理性流通活動發生的費用以及從事這些活動所必需的設備、設施和費用。2.完成物流信息的傳送和處理活動所發生費用以及從事這些活動所必需的設備、設施的費用。3.對上述活動進行綜合管理所發生的費用。 
　　物流成本管理的意義： 
　　通過對物流成本的有效把握，利用物流要素之間的效益背反關系，科學、合理地組織物流活動，加強對物流活動過程中費用支出的有效控制，降低物流活動中的物化勞動和活動到的消耗，從而達到降低物流總成本，提高企業和社會經濟效益的目的。 
　　企業降低物流成本的途徑： 
　　1.樹立現代物流理念，健全企業物流管理體制 
　　2.樹立物流總成本觀念，增強全員的物流成本意識 
　　3.加強物流成本核算，建立成本考核制度 
　　4.優化企業物流系統，尋找降低成本的有效途徑。 
　　物流成本計算概述 
　　物流成本計算的目的 
　　1.揭示物流成本的大小，提高企業內部堆物流的重視程度。 
　　2.發現物流活動中存在的問題。 
　　3.堆物流活動進行計劃、控制和業績評價。 
　　4.指出由于其他部門引起的不合理物流活動。 
　　物流成本基礎數據的取得方法 
　　1.計算范圍取決于成本計算的目的，在討論物流成本的時候，首先應該明確該成本計算所含蓋的范圍。2.在計算物流成本時，由于原始數據是來自財務部門提供的數據，因此，首先應該把握按支付形態分類的成本。如材料費、人工費、物業費、管理費等。 
　　物流成本計算表 
　　1.從領域類別的角度把握支付形態類別成本2.從功能類別的角度把握支付形態的成本3. 從功能類別的角度把握領域類別的成本 
　　物流成本計算的新方法--- 物流ABC 
　　ABC: Activity Based costing 活動基準成本計算(作業成本法) 
　　物流ABC的運用程序 
　　1.明確導入ABC的目的及對象2.調查作業流程和物流中心布局3.界定作業環節。4.計算各作業環節的單價。5.確定費用分擔比例。6.其它 
　　物流服務 
　　物流服務的概念 
　　物流服務是為了滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果。 
　　物流服務的質量決定于物流系統的質量，與物流系統的各項工作的質量高低密切相關。 
　　物流服務包括以下三個要點： 
　　1.擁有顧客所期望的商品(備貨保證) 
　　2.在顧客所期望的時 間內傳遞商品(輸送保證) 
　　3.符合顧客所期望的質量(品質保證) 
　　物流服務對企業的重要性 
　　1.物流服務已經成為企業經營差別化的重要一環。 
　　2.物流服務水準的確立對經營績效具有重大影響。 
　　3.物流服務方式的選擇對降低流通成本具有重要影響。 
　　4.物流服務起著連結廠家、批發商、零售商的紐帶作用。 
　　物流服務的特性 
　　1.從屬性2.既時性3.移動性和分散性4.需求的波動性5.可替代性 
　　工商企業的物流服務內容 
　　工商業企業物流服務是客戶服務的一部分�？蛻舴�務是由企業提供的、能夠使交易中的商品增值的服務�？梢苑譃槿�類：1.作為功能活動得物流服務2.作為執行標準的物流服務3.作為經營理念的物流服務。 
　　工商業物流服務的標準：1.庫存保有率2.訂貨周期3.配送率。商品完好率 
　　專業物流企業的物流服務內容 
　　運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統設計及網絡化物流服務、信息咨詢 
　　物流服務水準的確定 
　　物流服務水準的確定應該通盤考慮商品戰略和地區銷售戰略、流通戰略和競爭對手、物流系統所處的環境以及物流系統負責人所采取的方針等具體情況，再作決定。 
　　服務與成本的關系：1.服務水準一定，成本降低。2.服務水準與成本同時上升3.服務水準上升，成本一定4.服務水準提高，成本下降。