□文宇
    10月26日，全球領先的國際快遞服務運營商TNT在上海被授予中國“最佳企業文化典范”獎，并由網民投票，榮獲 “人氣雇主”稱號。此前，TNT已經躋身 “2009中國100強最佳人力資源典范企業”。作為國內權威的人力資源管理獎項之一，此次評獎由國內領先的人力資源服務商前程無憂（51job）主辦，其評委由來自中歐國際工商學院 （CEIBS）、 《21世紀經濟報道》及中國勞動協會等專家組成，同時，華爾街日報網為其提供獨家國際網絡媒體支持。
    作為評委之一的中歐國際工商學院管理系主任李秀娟對 “最佳企業文化典范”獲獎企業的評語是： “這些企業具有清晰的文化理念并得到認同，包括愿景、使命、價值觀、企業哲學、經營理念、管理理念等。此外，企業的各項制度和規范，尤其是人力資源的各項福利制度，能夠充分體現企業文化的核心理念。”
    “TNT對榮獲這個獎項深感欣喜。它是對我們在投資于人及與員工建立高效互動方面所作努力的認可。這些努力使我們獲得非常高的客戶滿意度。”TNT中國國際快遞董事總經理依曼·斯塔尼 （ImanStratenus）表示。
●持續履行 “投資于人”承諾
    2009年對于各行業的企業來說極富挑戰，但是TNT仍秉持其投資于人的理念，推動以客戶為中心的企業文化。 “我們一直致力于以人為本的人力資源戰略，因為我們堅信只有充滿活力和忠心耿耿的員工才能提供卓越的客戶體驗。這是公司甚至在當前的經濟情況下，依然持續發展與成長的根本原因。”斯塔尼補充道。
    TNT在發展員工和培養人才方面所付出的努力已獲得國際認可。2007年，TNT中國榮獲 “投資于人”國際認證。在全球，TNT也是快遞業第一家獲得此項殊榮的公司。
    TNT中國制定了明確的企業管理愿景，即全力提供卓越的客戶體驗。2008年，TNT推出 “Surewecan”全球口號，它充分展現了公司的 “能做（can-do）”精神，以及無論對客戶、同事還是社會，都要完成使命的靈活態度。為了貫徹這一精神并分享 “以客戶為中心”的企業價值，TNT中國高級管理團隊于今年初啟動了 “文化之旅”，在4個月之內走訪了全國所有的34家分公司，會見了每一位當地員工，共回答了3000多個員工提出的問題。這些走訪表明TNT著力建立一種鮮明的企業文化并在 “全力提供卓越客戶體驗”的企業愿景方面達成共識。
    “在 ‘能做’精神驅動下，我們將通過不斷投資來發展我們的員工，使他們可以有朝一日成為世界級的企業領導者，從而繼續為推動國際快遞行業的發展作出貢獻。”TNT中國國際快遞人力資源總監楊曉海表示。
    TNT通過一個全方位的培訓體系來幫助員工發展職業專長。通過TNT大學這個由TNT與上海交通大學合作創立的培訓平臺，公司推出一整套培訓項目。目前，員工對這些培訓項目的滿意度已超過90%，每位員工每年的培訓小時數也高于業界平均水平。
    TNT同時建立了一個極富活力的內部溝通體系，鼓勵在企業內進行公開、坦誠及透明的溝通交流。這其中包括企業內刊、CEO定期溝通、與經理共餐、電子短訊、 “魔力盒”員工建議體系、統一的公告欄及公司海報等。同時，公司也舉辦各類員工活動，例如TNT北亞友誼杯體育聯賽和員工家庭日，以加強員工凝聚力及協作關系。
●讓員工感到驕傲
    作為一家以積極回饋社會為企業信條的公司，TNT中國一貫鼓勵員工投身于各種企業社會責任項目。通過TNT和聯合國糧食計劃署的合作項目，中國員工參與 “行走天地間”慈善義走和其他募款活動，來提高公眾抗擊全球饑餓的意識。在過去的4年中，員工通過公司和中國青少年發展基金會合作的“橙愛天地間”項目，資助云南艾滋致孤兒童。員工代表每年前往云南，看望所幫助的艾滋致孤兒童。同時，員工還通過午餐義賣和義拍等形式，為孩子們籌款。員工熱情參與并推動TNT碳減排項目 “心系我星”、四川5.12大地震救援及其他企業社會責任項目。
    “鼓勵員工投身于有意義的公益活動，已成為我們鼓舞和激勵員工更加忠于職守的一個重要和有效的做法，它使TNT在中國成為員工樂于為之工作的公司。”斯塔尼補充到， “這些獎項應歸功于我們的員工，我們每一位中國員工都應為這個榮譽感到驕傲。”