海爾的三大新鏈條
2009-1-13 15:04:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□郭彧
經過20多年的發展，海爾已經發展到了國際化大公司的規模，但卻一直沒有實現與這一規模相匹配的國際化大公司的業務架構、組織結構、人才結構和相應流程。為此，海爾一次次進行流程再造，以期實現飛躍和蛻變。現在，海爾的三大新鏈條——研發鏈、銷售鏈和供應鏈已經形成。
在研發方面，面對產品生命周期越來越短，更新換代越來越快，海爾采取了多項措施，如建立一個具有競爭優勢的新產品開發過程；提升市場反應速度，滿足客戶的個性化需求；建立全球產品開發模式，形成無縫集成。
在供應鏈方面，采用區分化的供應商評估模型來管理供應商。對供應商進行分級管理，從而選擇優質供應商進行交易。打破傳統買賣關系，讓供應商直接參與產品設計。如愛默生參與到海爾洗衣機電機的開發中，形成技術領先的變頻洗衣機。這樣，海爾在中國形成了一個具有世界競爭力的家電優勢產業集群。
在銷售方面，開創了“產銷協同會”這一機制。以往的 “協同”，只是采購和制造部門的協調。訂單提交給制造部門，制造部門協同采購部門完成制造，至于完成的訂單產品是進入了倉庫還是到了客戶手中，與制造和采購沒有關系。而市場部門在提交了訂單之后，也基本上不理會采購和制造。這是一個完成以制造為中心的流程。
而新的協同機制告訴海爾人：市場銷售和訂單成為真正意義上的中心，它要求所有流程以最符合消費者需求、最快的速度、最便捷的方式，將產品送到用戶手中。與以往的“線性流程”相比，新的流程是一個“閉環型流程”，市場的目標在圓心，環型流程上的每一個點，都對準這個目標。
這是一個 “即時流程”，它的特點是客戶的需求清楚、訂單目標清楚，實現了貨物不落地、實現了現金流最快，實現了 “端到端”的最徹底的流程管理。由此，我們更深刻地認識到，流程管理的本質，就是要把與市場割裂、內部互相割裂的流程連起來，以更快的市場響應速度來滿足客戶的需求。
