消費者手中的托運單上寫著“保價”，貨運公司的托運單“保價欄”里卻寫著“不”，這是咋回事？11月16日，經呼和浩特市客貨運輸工商所消費者協會投訴站多次協調，一起消費者在托運貨物過程中遭受損失的物流消費糾紛，終于圓滿解決。  
　　
    幾天前，呼和浩特市一位消費者李先生（化名）向呼和浩特市客貨運輸工商所消費者協會投訴，稱他從新疆托運經呼和浩特中轉的貨物在呼市提貨時，貨物嚴重損壞。他多次與貨運公司協商，都沒有達成協議。受理投訴后，客貨運輸工商所立即找到貨運公司了解情況。貨運公司負責人說：“消費者雖然多次找過我們，但托運的貨物沒有辦理保價手續，我們堅決不予理賠。”但李先生不接受這一說法，他向執法人員出示了物流公司開具的托運單，托運單“保價欄”清楚地寫著“保價”，可是貨運公司拿出的托運單存根“保價欄”里卻寫著“不”。執法人員經過對比發現，存根有明顯的改動痕跡。在事實面前，貨運公司終于低下了頭，答應賠付李先生20%的損失費共計1萬元。