連日來，我國北方和中西部地區(qū)遭遇雨雪強降溫天氣，使列車運行秩序受到一定影響。南寧鐵路局及時采取果斷措施，全力恢復(fù)列車運行秩序。
 11月10日，接到部分列車因北方暴雪晚點的消息后，南寧局立即啟動應(yīng)急預(yù)案，對線上列車進行信息追蹤，要求晚點運行的列車不間斷地通過廣播等形式向旅客宣傳解釋并致歉，安撫旅客情緒；要求列車長和各車廂列車員加強巡視，照顧重點旅客，將部分持站票的旅客安排至宿營車和餐車休息；全力保證列車上餐料、用水等供應(yīng)，盡量滿足旅客需求。
 這個局加強調(diào)度指揮，調(diào)整客車會讓計劃，并及時與南寧、桂林和湛江等列車始發(fā)終到站協(xié)調(diào)，使晚點終到列車盡快開行。
 這個局所屬的各大站還開辟晚點列車旅客專門候車區(qū)，準(zhǔn)備了足量的礦泉水和方便面待用，確保候車室內(nèi)秩序良好。他們還加強旅客服務(wù)和乘降組織，利用廣播、電子顯示屏和公告等形式及時向旅客通報晚點列車信息，并設(shè)置專門窗口為旅客辦理改簽、退票手續(xù)。