持續一年多的金融危機，雖然抑制了中國眾多中小企業的外貿業務，但通過政府有力的刺激內需政策以及電子商務的又一次熱潮，客觀上催生出具有特點的新銳中小企業誕生并助其壯大。 
　　值得注意的是，這些新銳企業在具有接受新鮮事物能力強的共性之外，在從網上店鋪向網絡企業過渡的過程中，對信息化應用的重視可見一斑。
　　在發展如火如荼的網上零售市場中，小額多單的高頻率采購方式正成為主流，如何在企業做大的過程中把控好業務與自身信息化建設的投入與產出平衡？如何依靠移動商務手段進一步提升企業管理效率？淘寶名店“檸檬綠茶”的故事或許能給廣大企業以啟迪。
　　員工幾何倍數增長
　　對“檸檬綠茶”感興趣的媒體不在少數，其中有不少人愿意用數字說話，“2007年8月31日18時，檸檬綠茶成為淘寶第一家享有20萬好評信譽度的網店。”“2009年1月4日22時，檸檬綠茶當日交易量突破10000筆。”毫無疑問，這些數字對于“檸檬綠茶”創始人王維棟來說有著非凡的意義。但我們更關心的是，在這些數字背后究竟隱藏著怎樣的秘密，讓這家2003年成立的 “夫妻店”蛻變為今日擁有近300人的公司？
　　“訂單多到我們兩個人沒有辦法處理的時候，我的第一個想法就是招人，這一方法在短期內確實奏效。”從2004年至2005年，王維棟為檸檬綠茶招入了10多位新成員，他還清楚地記得，每位新員工的加入都使得檸檬綠茶在訂單處理能力上有了的進一步的提高。
　　然而，當王維棟的員工人數超過20人時，他開始強烈地意到增加員工數量并不是提高訂單處理能力的唯一辦法，已經擺脫了“夫妻店”時代的檸檬綠茶還需要有更好的業務流程和更科學的分工才能保持高效率的服務，否則再多的人也解決不了問題。
　　ERP助檸檬綠茶更上層樓
　　王維棟仔細地研究了自己團隊中二十多個員工的分工，馬上發現幾乎有四分之一的員工在做售前服務工作，而他們工作中很重要的一部分，除了解答消費者疑問以外，就是把上百個訂單從淘寶的后臺手工錄入到公司內部電腦里。“當時我就有個想法，如果訂單信息可以自動流入各個環節，這樣我們就會節省很多人力，并且降低錯誤率。”
　　此時，中國聯通的銷售管家業務如及時雨般“適時”出現了。這種不用買電腦、不用買軟件、不用再錄入，更不用再多雇人，只要有張手機卡就可以進行CRM等方面信息管理的業務，能方便檸檬綠茶網店百余名客服和外包物流人員。客服人員和外包物流人員使用有定制手機卡的手機就可將客戶需求信息、貨物物流情況及時反饋上報，使檸檬綠茶的管理者及時系統了解到最前端的銷售信息。