和訊IT消息 近日，大中電器推出了差異化服務標準，提出為高級會員以及一次性購買金額超過一萬兩千元的顧客（批發除外）提供VIP服務標準，在奧運限行期間實現VIP 配送服務當日達和次早達送貨服務以滿足消費者需求。針對此項服務標準，不少消費者提出這樣的疑問，難道家電服務也分三六九等？ 
　　和訊IT從大中電器內部了解到，此次服務現在正在試運行階段，大中電器通過對5月以來的銷售數據進行分析，制定了VIP服務標準，其目的在于，提供更高水平的服務。據了解，試運營階段VIP服務的業務量，占整體送貨量的20%左右，大中將配備專業的VIP 服務車隊，對客戶進行一對一送貨服務。其VIP標準的條件是：持大中電器通購卡或一次性購買金額超過一萬兩千元的顧客（批發除外）可以享受公司的VIP 服務。
　　大中電器總經理毛曉軍介紹：“推出的此項的差異化服務是為了消費者提供更高品質的家電服務，大中將送貨服務作為推行VIP服務標準的突破口，就是因為物流是后期服務的一項重要內容，VIP服務標準的順利推行將實現大中的客戶服務水平一次大幅度的提升。針對消費者所提出的差異化服務標準。
同時，毛曉軍也說出了自己對推行VIP服務標準的看法：“大中電器的親民服務、低價標桿將是我們始終不變的優勢，我們推出的VIP也是為了滿足一部分消費者的特殊需求而產生的新的服務品種，大中本身的物流水平在業界也是有目共睹的，其實對于大中電器來說，每一位來到大中的消費者都是我們的VIP客戶。”
　　據記者從大中門店了解到，此項服務標準自推行以來已有將近200位消費者享受了服務，從大中電器購買52寸液晶電視的張先生表示，自己在上午10點購買的電視，當天晚上8點就送貨到家，快速而且周到服務讓他印象深刻。通過大中客戶服務部門調查顯示，享受到此項服務的大中消費者滿意率達100%，同時更有一些享受到VIP送貨服務的顧客要求將自己曾經使用過的會員卡升級成為大中“通購卡”得以再次享受該項服務。
　　據了解，大中電器的VIP服務已經在所有門店推行，現階段提供VIP 配送服務的商品僅限于：42 寸（含42 寸）以上平板電視、價值5000 元以上的洗衣機。（套餐含冰箱的顧客不含其中），VIP 服務區域范圍限定四環路以內，當日送達家電需要在中午1點以前完成購買流程。大中電器客服經理透露，在限行期之后，大中將全面推行VIP服務標準，為消費者帶來更高層次的消費享受。