9月21日，剛開業(yè)五六天的無錫朗奇科技公司已經(jīng)十分忙碌，與北美高新技術(shù)企業(yè)聯(lián)盟300萬美元的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)正緊張洽談，與國內(nèi)企業(yè)的ICT業(yè)務(wù)已經(jīng)開展得紅紅火火。 
    這家位于滬寧高速無錫東道口錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)國際服務(wù)外包基地――搜客天地的企業(yè)，是錫山開發(fā)區(qū)今年引進(jìn)的一家國際服務(wù)外包企業(yè)。公司董事長王衡高興地說，這里軟硬件條件都很好，公司在這里開展全球外包業(yè)務(wù)十分便利。 
    在錫山開發(fā)區(qū)服務(wù)外包基地搜客天地內(nèi)，已經(jīng)聚集了一大批像朗奇這樣的企業(yè)。9月16日，朗奇科技與中國電信10000號外呼中心、中國商助網(wǎng)運(yùn)營中心兩家服務(wù)外包企業(yè)同時開業(yè)或開通，使道口飛地一躍而為中國電信10000號外呼中心、中國商助網(wǎng)運(yùn)營中心，還成為服務(wù)北美的軟件開發(fā)基地。紅紅火火的道口商貿(mào)物流與科技時尚的服務(wù)外包并駕齊驅(qū)，成為如今滬寧高速無錫東道口的新景觀。 
    從“道口經(jīng)濟(jì)”到“服務(wù)外包”高地，這是錫山開發(fā)區(qū)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個縮影。10多年前，錫山開發(fā)區(qū)利用高速道口的區(qū)位優(yōu)勢，在鞏固提升先進(jìn)制造業(yè)優(yōu)勢的同時，堅(jiān)持以發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)并舉，率先發(fā)展以商貿(mào)物流為主的道口經(jīng)濟(jì)，走出了一條與先進(jìn)制造業(yè)相配套、與現(xiàn)代化新城區(qū)相適應(yīng)的服務(wù)業(yè)發(fā)展之路。如今，這里的商貿(mào)物流企業(yè)更趨密集，今年國際知名的宜家集團(tuán)也將在此布點(diǎn)辦店，為這里的“道口經(jīng)濟(jì)”增添厚重的一筆。 
    為推動開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”，錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)以創(chuàng)建全國一流開發(fā)區(qū)為目標(biāo)，大力發(fā)展高端服務(wù)業(yè)尤其是國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，商貿(mào)物流進(jìn)一步高端化規(guī)模化，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)異軍突起。用錫山開發(fā)區(qū)管委會負(fù)責(zé)人的話說，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是近兩年來開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一大突破口。通過發(fā)展服務(wù)外包，有效化解土地資源等各種要素的制約，培育開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)和利用外資新領(lǐng)域。在搜客天地4萬平方米的園區(qū)內(nèi)，已成功引進(jìn)朗奇軟件科技、浙大網(wǎng)新新思軟件、商助網(wǎng)、寰界科技、中國電信呼叫中心、宜家呼叫中心等11個項(xiàng)目，主要是ITO類型，預(yù)計(jì)到明年底銷售將達(dá)到10億元；同時，還在積極推進(jìn)亞略特生物、富睿網(wǎng)絡(luò)、歌羅斯泰數(shù)碼、美國布萊德網(wǎng)絡(luò)等15個意向項(xiàng)目；開發(fā)區(qū)還積極參與朗奇軟件科技與加拿大高新技術(shù)聯(lián)盟（CATA）的合作進(jìn)程，并已簽訂合作備忘錄，到2010年，朗奇軟件與CATA將完成2億美元的服務(wù)外包業(yè)務(wù)額；北美地區(qū)極具影響力的軟件企業(yè)協(xié)會加拿大高新技術(shù)聯(lián)盟在錫山開發(fā)區(qū)設(shè)立的中國辦事處將于22日正式揭牌。 
    轉(zhuǎn)觀念，創(chuàng)特色，是錫山服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一大秘訣。為了從“門外漢”到行家里手，錫山開發(fā)區(qū)專門引進(jìn)全球著名的信息技術(shù)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)IDC公司。針對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊要求，開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)變過去發(fā)展制造業(yè)時主要為投資者服務(wù)的理念，樹立“人人都是服務(wù)對象”的理念，人性化地建設(shè)服務(wù)外包基地，為服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)造最佳的工作和生活環(huán)境。 
    服務(wù)外包“引擎”強(qiáng)勁發(fā)力。截至目前，錫山開發(fā)區(qū)共有國家商務(wù)部認(rèn)定的服務(wù)外包企業(yè)近50家，已打造了搜客天地服務(wù)外包基地、索立得科技社區(qū)、清華同方科技創(chuàng)業(yè)園、錫山軟件園、亞洲城投等服務(wù)外包載體。主要涉及信息系統(tǒng)集成，軟件堅(jiān)持國際化、特色化、品牌化、集聚化發(fā)展方向，重點(diǎn)發(fā)展軟件研發(fā)設(shè)計(jì)外包、呼叫中心信息服務(wù)、信息系統(tǒng)集成開發(fā)。設(shè)計(jì)外包、呼叫中心信息服務(wù)外包、檢驗(yàn)檢測等領(lǐng)域，今年以來新增服務(wù)外包受訓(xùn)人數(shù)1600人以上，從業(yè)人數(shù)1500人以上。今年前7月，錫山開發(fā)區(qū)完成服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額3997.5萬美元，出口總額1919.52萬美元。目標(biāo)到2010年，開發(fā)區(qū)服務(wù)外包企業(yè)數(shù)達(dá)到300家，其中入圍“123”計(jì)劃的企業(yè)達(dá)到30家，從業(yè)人員達(dá)2萬人，業(yè)務(wù)總額達(dá)3億美元。