隨著電信重組的塵埃落定，曾被稱為“過渡技術”的小靈通命運也到了一個轉折點。數據顯示，今年上半年，全國小靈通用戶減少了680.8萬，總用戶數已經跌破8000萬大關。 
　　17日，在成都太升南路某通訊城，何敏一直在小靈通柜臺和手機柜臺之間來回徘徊。她是典型的“雙槍手”——一部手機、一部小靈通。“2003年小靈通剛上市時我就開始用了，主要是覺得輻射小，更重要的是資費比手機便宜。”何敏說，“以前用的那部小靈通最近壞了，現在考慮是買部新的小靈通，還是換個低端手機，畢竟現在它們的外形、價格和資費的差距都不大。”
　　這樣的矛盾存在于很多小靈通老客戶的心中。中國電信董事長兼首席執行官王曉初曾作過這樣的預測：“小靈通業務將出現三大趨勢，其中1/3中高端用戶將轉向C網，1/3用戶將留下，還有將近1/3用戶會離網流失。”
　　“最鼎盛時期，小靈通業務年收入達到200多億元，占整個固話業務的25%-30%。”中國電信相關人員表示，“不過今年，固話用戶數量有所下降，其中無線市話預計將同比下滑12%。”
　　“自從移動和聯通推出單向收費后，買小靈通的人就減少了。”在成都“小靈通一條街”工作的周遠透露，“由于可替代的低價位手機太多，其網絡信號也不如手機覆蓋得廣，小靈通終端市場自然萎縮。”不過，主營小靈通業務的四川恒通信息有限公司副總經理朱奇卻信心不減：“小靈通走下坡路是暫時性的，它可以通過捆綁寬帶、固話套餐等很多業務來繼續發展。”事實上，對于小靈通用戶的流失，中國電信也在極力尋找出路。“我們不會改變服務，而是努力爭取協助小靈通用戶遷移到C網。對于高端客戶，我們會投入相當多的成本和精力，采取主動性遷移的策略。”
　　然而，“小靈通用戶要轉換為CDMA用戶，需要重新購買手機，電信要補貼轉網，成本會比較高；而且使用小靈通的多數為低端用戶，轉為C網用戶后，在盈利上有難度。”有業內人士這樣分析。