9月9日，李先生打電話請申通快遞公司上門服務，向無錫客戶快遞3盒月餅、3套咖啡及伴侶、6只鹽水鴨。快遞公司業務員小張上門，李先生當著他的面將禮品打了兩個包，交了35元快遞費，就讓小張拎下了樓。  　　9月10日，無錫客戶反饋，禮品收到了，可是遇到了奇怪的事。簽收時發現包裹上的膠帶有點松動，當時也沒太在意。后來打開一看，其中一盒月餅的包裝盒是完好的，但里面少了一塊月餅，兩套咖啡及伴侶也不見了。李先生聽了，既尷尬又氣憤。這大過節的，給客戶寄禮品，成雙成對的月餅少了一塊，多難為情呀。在投遞時，他對業務員小張一再強調，“我這是送人的禮品，千萬別弄丟了。”可偏偏就出了紕漏，你說氣人不氣人？隨后，李先生多次與小張及快遞公司聯系，希望對方給個說法，但一直沒有結果。 
　　快遞：員工沒那么嘴饞
　　記者昨天聯系到快遞員小張，他委屈地說，“當時我將兩大包東西搬到樓下，放在農科院大門口，因為摩托車放不下，就打電話喊來面包車，將東西拖到總公司的。我一直看得好好的，兩個包都沒有散開，怎么會丟東西呢？” 
　　小張分析，客戶是用裝獸藥的紙箱裝的禮物，可能太薄，而且快遞到無錫，中間經過許多程序，經過許多人的手，也許是某個環節紙箱散了，會遺失一些東西。究竟是怎么回事，要公司調查才知道。 
　　對此，申通快遞公司的徐女士認為，這事查起來比較難，因為客戶收到快遞件并沒有當面打開查收，而是簽收后，拿回家才發現少了東西的，“這事說不清楚，我們當然不能認賬。再說，我們公司員工不會嘴那么饞，去吃他一塊月餅。如果偷他咖啡，也不會只拿瓶子，丟了盒子。” 
　　但李先生不同意徐女士的這一說法，他說，“誰接到快遞件會當面打開？客戶當時發現裹紙箱的膠帶略微有些松，也沒懷疑到會少東西。”目前，雙方對此事尚未達成共識。