快遞企業(yè)戴上“緊箍咒”
2008-9-11 2:27:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
服務(wù)價(jià)格 運(yùn)遞時(shí)限有明確規(guī)定
倒賣快件 泄漏信息最高罰3萬(wàn)
新報(bào)訊【記者 楊郁卉】昨天,本市郵政管理局會(huì)同全市近50家快遞企業(yè)召開《快遞市場(chǎng)管理辦法》實(shí)施宣講會(huì)。市郵政管理局負(fù)責(zé)人透露,隨后他們將進(jìn)行快遞服務(wù)檢查,要求各企業(yè)統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌,完善投訴受理及賠償機(jī)制,對(duì)于快遞企業(yè)不解決的投訴,消費(fèi)者可直接向市郵政管理局進(jìn)行申訴。
公布服務(wù)價(jià)格為強(qiáng)制性要求
寄一件快件該花多少錢?多長(zhǎng)時(shí)間送達(dá)?這些本應(yīng)明確的標(biāo)準(zhǔn)在一些快遞企業(yè)那里卻沒(méi)準(zhǔn),有時(shí)還會(huì)遇到快件延誤甚至丟失的情況。
新《辦法》規(guī)定,快遞企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或以其他方式如網(wǎng)站、宣傳單等向社會(huì)公布服務(wù)種類、服務(wù)價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間、運(yùn)遞時(shí)限等服務(wù)承諾,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向市級(jí)郵政管理部門備案。收寄用戶快件時(shí),應(yīng)以書面形式,也就是在快遞“面單”中明確快遞企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),提供快遞服務(wù)時(shí)遵守其公開的服務(wù)承諾,如果違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如超時(shí)限投遞不予賠償、不按重量計(jì)費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的,將由郵政管理部門責(zé)令改正,并同時(shí)處以5000元以上,30000元以下的罰款。
扣留快件、泄漏信息最高罰3萬(wàn)
通信自由和通信秘密受法律保護(hù),按照規(guī)定,除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外,任何組織或個(gè)人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密,因此新《辦法》嚴(yán)格規(guī)定了保護(hù)用戶隱私的條款。要求快遞企業(yè)不得違法扣留用戶快件和泄漏在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息,私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊快件的直接責(zé)任人將被處以1000元以上,5000元以下的罰款,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任,快遞企業(yè)則處以5000到30000元的罰款。
串通操縱市場(chǎng)價(jià)格者“法辦”
目前本市快遞企業(yè)近50家,年?duì)I業(yè)收入超7億元,但是快遞市場(chǎng)存在很多問(wèn)題,違法經(jīng)營(yíng)比較嚴(yán)重,服務(wù)質(zhì)量參差不齊,個(gè)別企業(yè)互相砸價(jià)爭(zhēng)奪用戶。針對(duì)這些問(wèn)題,新《辦法》規(guī)定,相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格,損害其他快遞企業(yè)或用戶合法權(quán)益的,冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí),擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的,將由國(guó)家有關(guān)部門依法處理。