服務(wù)價(jià)格 運(yùn)遞時(shí)限有明確規(guī)定 
　　倒賣快件 泄漏信息最高罰3萬(wàn)
　　新報(bào)訊【記者 楊郁卉】昨天，本市郵政管理局會(huì)同全市近50家快遞企業(yè)召開《快遞市場(chǎng)管理辦法》實(shí)施宣講會(huì)。市郵政管理局負(fù)責(zé)人透露，隨后他們將進(jìn)行快遞服務(wù)檢查，要求各企業(yè)統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌，完善投訴受理及賠償機(jī)制，對(duì)于快遞企業(yè)不解決的投訴，消費(fèi)者可直接向市郵政管理局進(jìn)行申訴。
　　公布服務(wù)價(jià)格為強(qiáng)制性要求
　　寄一件快件該花多少錢？多長(zhǎng)時(shí)間送達(dá)？這些本應(yīng)明確的標(biāo)準(zhǔn)在一些快遞企業(yè)那里卻沒(méi)準(zhǔn)，有時(shí)還會(huì)遇到快件延誤甚至丟失的情況。
　　新《辦法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或以其他方式如網(wǎng)站、宣傳單等向社會(huì)公布服務(wù)種類、服務(wù)價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間、運(yùn)遞時(shí)限等服務(wù)承諾，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向市級(jí)郵政管理部門備案。收寄用戶快件時(shí)，應(yīng)以書面形式，也就是在快遞“面單”中明確快遞企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，提供快遞服務(wù)時(shí)遵守其公開的服務(wù)承諾，如果違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如超時(shí)限投遞不予賠償、不按重量計(jì)費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的，將由郵政管理部門責(zé)令改正，并同時(shí)處以5000元以上，30000元以下的罰款。
　　扣留快件、泄漏信息最高罰3萬(wàn)
　　通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，按照規(guī)定，除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或個(gè)人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密，因此新《辦法》嚴(yán)格規(guī)定了保護(hù)用戶隱私的條款。要求快遞企業(yè)不得違法扣留用戶快件和泄漏在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息，私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊快件的直接責(zé)任人將被處以1000元以上，5000元以下的罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，快遞企業(yè)則處以5000到30000元的罰款。
　　串通操縱市場(chǎng)價(jià)格者“法辦”
　　目前本市快遞企業(yè)近50家，年?duì)I業(yè)收入超7億元，但是快遞市場(chǎng)存在很多問(wèn)題，違法經(jīng)營(yíng)比較嚴(yán)重，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，個(gè)別企業(yè)互相砸價(jià)爭(zhēng)奪用戶。針對(duì)這些問(wèn)題，新《辦法》規(guī)定，相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他快遞企業(yè)或用戶合法權(quán)益的，冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí)，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的，將由國(guó)家有關(guān)部門依法處理。