依照職業標準 快遞培訓正規軍
2008-8-27 10:17:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□實習記者 郭文珺
8月11日，國家郵政局、人力資源和社會保障部聯合頒布了 《快遞業務員國家職業標準》。它的頒布，填補了我國郵政業國家職業標準的空白，并成為對快遞業務員進行鑒定和考核的惟一依據。怎樣切實推進標準的落地廣受關注……
人員現狀不容樂觀
快遞從業人員素質良莠不齊，從業門檻過低的現象一直廣泛存在于我國快遞行業中，這與我國快遞從業人員缺乏統一的職業標準有一定關系。
“我們以前招業務員一般都以身體素質為首要條件�！北本┩ㄟ_快遞公司的人力資源部負責人麻經理在接受記者采訪時表示。由于快遞業務員沒有相關行業資格證書，招人很難有硬指標，快遞公司招人大多還是看重業務員的人品和身體狀況，對學歷或資質并不做太高要求。對于目前快遞業務員的整體素質，麻經理表示確實是參差不齊。
據銀川市工商局消費者協會秘書長吳偉介紹，國內許多快遞公司的分支機構還存在一種現象，就是一些個體戶 “掛靠”在較大的快遞公司旗下，名義上是大公司，但實際上是分散的 “游擊隊”，兩者間只是以合同、委托、掛靠的關系維系。在這種情況下， “掛靠”公司的從業人員更無法得到有效監督和考核。
在談到 《快遞業務員國家職業標準》出臺的迫切性時，北京郵電大學郵政發展研究中心楊海榮教授指出，快遞業務員從事的工作并非簡單 “收發”兩字就能概括的，快遞行業有其特殊性，其從業人員能敲開千家萬戶的門，無論從社會安全還是從民生角度都應管起來。像歐美一些國家的快遞業從郵件安全角度考慮，往往會拒收有犯罪記錄的人做業務員，而國內在招聘快遞業務員時就沒有具體的量化標準，這種形勢極不利于整個行業的健康發展。
積極推進標準落地
《快遞業務員國家職業標準》作為與 《快遞服務》標準配套立項研究的國家職業標準，將成為依法實行快遞就業準入制度、依法發展職業教育，實行國家職業資格證書制度的重要依據。據了解，該標準將快遞業務員分為初級工、中級工、高級工、業務師 （技師）和高級業務師 （高級技師）5個等級，并分別從職業功能、工作內容、技能要求和需要掌握的相關知識方面作出了明確界定，為快遞業務員的技能發展打開了成長通道。
北京通達快遞麻經理說，以后企業招人時，會以標準為參照，同時也會加強對企業現有老員工的培訓，以便他們能更好地為企業服務。但麻經理同時也擔心，職業標準的準入制度是否會讓公司的業務員出現斷層現象。
談到標準的落實時，楊海榮教授建議，快遞企業要積極利用各種機會根據職業標準來對企業現有人員進行培訓，以使員工都能夠持證上崗，這樣也可避免出現無證快遞業務員大批離崗的現象。職業標準的頒布還會催生培訓機構的新一輪大戰，能夠獲得培訓資格的培訓機構，會利用這個機會在快遞業中掘一桶金。
中國物流與采購聯合會副會長任豪祥則指出，職業標準對規范快遞行業人才培養會起到一個積極的作用。政府和行業協會等相關部門應該充分發揮引導作用，在職業標準落實過程中，吸納行業系統更多的專家來參與，使標準執行起來更有生命力。中國物流與采購聯合會作為行業組織也會積極推動職業標準的實施。不過，新標準頒布以后，也要讓快遞企業有個適應過程。任豪祥認為，職業標準中提到的持證上崗不能一概而論，而要根據快遞企業的自身情況來決定，如果在快遞企業推行強制性持證上崗同樣會影響到企業的正常發展，切不可讓職業標準成為一種行政權力來制約快遞企業規模。
據悉，與《快遞業務員國家職業標準》相配套的教材、題庫、操作考核大綱的編寫建設工作目前已經啟動。近期，國家郵政局還將在全國有重點地選擇部分�。ㄊ校┼]政管理局作為試點，組建機構，開展職業技能鑒定工作�？爝f業務員初級工的職業技能鑒定工作也將在明年初展開。隨著標準的實施，相信不久的將來，快遞從業人員的面貌將有一個不錯的改觀。
