浙江在線08月01日訊 天熱躲在室內也能買東西，越來越多的網購借助著快遞，使我們的生活更便捷，然而，對于快遞行業，很多市民都隨之而來地碰上了一些消費糾紛。最近，紹興市消保委為規范快遞行業市場行為，營造和諧的消費環境，開展了關于快遞行業服務狀況的消費調查。 
　　據悉，為調查紹興市區快遞行業服務狀況，包括經營服務和發展趨勢以及消費者的意見，市消保委將用一個月時間，以問卷調查和走訪的形式，以市區的快遞消費者、快遞行業服務經營者、郵政部門、各行政管理部門等為對象，開展一次快遞行業服務的消費調查。
　　“快遞服務組織有否在投遞、派送、派件過程中因延誤、丟失、損毀和內件不符等因素，主動為顧客按服務承諾承擔賠償責任？”“你認為當前快遞服務行業除依法配合國家安全、公安等機關需要外，是否存在泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相關信息？”拿著此次消費調查問卷，記者看到，此次調查的內容設計很廣，既有物品快遞的損壞賠償問題，也有消費者進行快遞是否有信息泄露問題。
　　據了解，近年來隨著速寄包裹等需求的增加，越來越多的企業進入到快遞行業中來，然而，由于沒有規范的行業管理制度，使得快遞行業組織在時效性、準確性、安全性等方面存在著不少問題，如“送貨上門卻要消費者自己領取；物品缺失、損壞卻不肯給予賠償；有些貨物居然久久不能送達”等等消費糾紛時常發生，而少數快遞公司的不負責任，受傷的卻是消費者。