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寶典:外貿寄樣的3步攻略

2008-8-17 3:16:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
寄樣前:判斷、打樣、費用確認如何判斷寄樣與否?如何有效控制樣品快遞費用? 
      明確自己公司的寄樣原則
      1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略
      是實力有限, 海外拓展初期的、希望有力控制公司銷售成本的公司?還是實力雄厚、希望加大海外拓展力度,愿意多投入的公司?
      是前者,可以量入為出;是后者,樣品方面(樣品、運費)可多做預算。
      建議根據客戶等級建立樣品寄送標準。
      從公司的角度對一定銷售期間的樣品數量及金額做預算。
      2、對潛在客戶作深入的分析判斷
      一般來講,對于合作已久,知其底細的老客戶,可考慮樣品費、運費全免。
      設計客戶背景調查表(見附件),用以了解新客戶;如果是有誠意的客戶,不會計較互相深入了解,而且會提出很有針對性的詢價和寄樣要求。
      對于有誠意的新客戶,可告知雖然樣品可免費提供,但從發展雙方業務計,請對方付運費。
      希望能一次性提供多個樣品,且不愿支付任何費用的,經進一步詳細分析(對方公司背景,樣品用途等)后,酌情處理。
      3、與產品相關
      從公司的角度,首先要明確樣品及運費成本。
      要讓客戶知道,即使樣品免費,無論其貨值如何,都是您公司的運營成本。
      樣品價值高、運費也貴的,無論新老客戶,請對方諒解,本著共同發展的原則,希望對方分擔運費。
      可事先準備標準模版信,就樣品寄送問題作基本闡明。
      謹防樣品被騙的心得 樣品費到底要還是不要
      4、了解客戶索樣的用途,為今后訂單鋪底。客戶常見的索樣用途有以下幾種:
      純粹收集樣品做分析比較
      產品有關參數測試
      最終用戶的使用體驗
      潛在的、可見的訂單
      5、正確心態: 不是只有帶來訂單的樣品投入才有價值
      想想做廣告吧。只有讓更多的人知道,才有可能有更多更好的效果。
      即便暫時沒有訂單,也可以通過客戶反饋,了解目標市場的最新行情、產品需改進的要素及產品線的R&D方向。
      有些產品如紡織品,需作成分檢查;如手機,需經過相關入網測試(一般2-3個月),所以需耐心等待。
      寄樣中:檢疫報關、寄送方式如何選擇最佳寄樣方式?如何辦理進出口商品檢驗?
      一、寄樣準備
      1、樣品確認很關鍵
      確認客戶需要的樣品型號及規格,包裝、說明書、每單數量要求、形式發票的格式等細節不容忽視。
      必要時可結合郵件及光盤、照片。
      2、取樣原則
      樣品要有代表性,是從批量生產的產品中抽樣而得。
      保證待寄樣品的質量是嚴格符合客戶要求的。
      制作樣品標簽。
      要留樣品及其生產批次等相關資料以備日后核查。
      客戶要樣品該怎么處理 如何安全快捷的寄送樣品?
      3、與客戶確認寄樣地址
      貿易中介等往往存在公司地址與寄樣地址不一致的情況,一旦錯寄會嚴重影響你的商業機會。
      二、一般的樣品寄送方法
      1、郵政的航空大包:價格較便宜,航程大約在兩周左右(不含目的國的海關檢驗和其國內的郵政遞送時間)。此方法可適用于大宗的低值產品寄送。可在各地郵局辦理。一般商品(非危險品)可正常寄送;如系普通化工品,僅需要出具一般的品質證書(證明其無毒、無害、無爆破性等),便于海關查驗核實。如系危險化工品或者疑似危險化工品(如:鈦白粉),需要出特殊的證明,以及特殊托運。
      注明:最小郵寄重量是2公斤,20公斤為一個限重單位。如超出部分,需要另行打包計費。
      2、航空快遞:分為國內郵政的國際EMS和國外大快遞公司(如:FedEx_聯邦快遞,DHL_敦豪快遞,TNT等),其費率大致相當。較郵政的航空大包費用貴。只是若與快遞公司有協議,可有折扣價。時間大約是一周左右(或者3~5天)。如系普通化工品,僅需要出具一般的品質證書(證明其無毒、無害、無爆破性等),便于海關查驗核實。如系危險化工品或者疑似危險化工品(如:鈦白粉),需要出特殊的證明,以及特殊托運。
      注明:對限重單位有要求。
      寄送樣品的運費支付方式:
      1、預付(Freight Prepaid):寄件方繳付所需郵寄費用。此支付方式多用于寄送費用低,客戶信譽好或老客戶,成交希望大的情況下。
      2、到付(Freight Collect):收件人交付所需郵寄費用。此支付方式多用于寄送費用高,客戶信譽差或新客戶,成交希望無法確定的情況下。
      樣品怎么送效果最好? 做生意我想如此賭!
      寄樣后:跟蹤、下單、改進如何避免樣品寄出后石沉大海?
      一、及時通知很重要
      1、用郵件或快遞底單第一時間通知客戶你的發樣信息,包括Courier 的樣品跟蹤號碼何時發送,大約何時到達等信息。
      2、形式發票也不可少. 形式發票除了是客戶清關的必需單據外,也是出口商樣品管理的重要記錄。
      3、請客戶收到樣品后確認。
      二、樣品管理
      1、可設計樣品管理表,包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產批次、樣品數量、金額等。
      2、妥善保存好形式發票,用以留檔。
      3、客戶對樣品的評估內容也應增加到樣品管理表中。
      三、跟蹤樣品情況
      1、詢問樣品順利到達與否, 表達對客戶的重視程度,體現外貿的專業精神,避免被忘記。
      2、以質量檢測報告跟進客戶端的樣品進展情況(準入測試、終端用戶使用體驗、參展等)。
      3、客戶對樣品的評估,滿意不滿意都想辦法讓客戶給出具體說明。
      四、建立穩定聯系
      1、不管短期內有無訂單,盡量與拿樣客戶建立起一種穩定的聯系,不間斷通知公司的產品線新情況。
      溝通的頻率很重要。
      2、讓客戶有少不了你的感覺,因為電子商務的存在使得客戶始終面臨無數誘惑。
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