中國是世界上煤炭出口大國,而山西作為重要煤焦生產(chǎn)基地，在全國煤焦市場處于絕對優(yōu)勢地位。山西源通煤焦電子商務(wù)有限責(zé)任公司作為山西省煤焦企業(yè)最具實(shí)力的IT企業(yè)，通過分析電子商務(wù)的多種應(yīng)用模式，結(jié)合煤焦行業(yè)的特點(diǎn)，提出了發(fā)揮山西省煤焦產(chǎn)銷量大的絕對優(yōu)勢，整合賣方和政府資源同時聯(lián)合銀行和運(yùn)輸企業(yè)建立網(wǎng)上集政府監(jiān)管、信息服務(wù)、交易功能、物流和結(jié)算為一體的綜合性中國煤焦數(shù)字交易平臺，創(chuàng)造了“煤炭+鼠標(biāo)”的電子商務(wù)模式。 
　　源通煤焦電子商務(wù)有限責(zé)任公司，是由一家運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從事煤炭、焦炭電子商務(wù)的高技術(shù)公司。由山西省煤焦（冶金）運(yùn)銷企業(yè)、大型煤焦生產(chǎn)企業(yè)以及著名IT企業(yè)16家股東單位共同出資組成，注冊資金5100萬元。
　　公司在政府的積極引導(dǎo)下，整合自然優(yōu)勢資源，建立煤焦行業(yè)的B2B電子商務(wù)平臺———“中國煤焦數(shù)字交易市場”。該平臺是國家863計(jì)劃，科技部“九五”重大攻關(guān)項(xiàng)目，是國家“流通領(lǐng)域信息化”示范工程，是一個面向市場、服務(wù)全國、連接世界的大型電子商務(wù)示范工程。其整合賣方和政府資源同時聯(lián)合銀行和運(yùn)輸企業(yè)建立網(wǎng)上集政府監(jiān)管、信息服務(wù)、交易功能、物流結(jié)算為一體的綜合性平臺，旨在將煤炭訂貨會這樣有形的會場變?yōu)闊o形的市場，最大限度的降低煤炭購銷成本。
　　中國煤焦數(shù)字交易市場啟動后，首先將山西省內(nèi)4000家煤焦企業(yè)上網(wǎng)(占山西省煤焦企業(yè)總數(shù)的50％以上)，其中8大礦務(wù)局、省煤炭運(yùn)銷公司、省鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤炭運(yùn)銷公司、省煤炭進(jìn)出口公司等50家大型主導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，采取自律、合建和支持第三方自主建設(shè)的形式，在國內(nèi)的主要煤焦和用煤焦城市及口岸建立5個以買方為主體的數(shù)字交易市場，中英文風(fēng)格的網(wǎng)站。網(wǎng)站日訪問量平均300～400次，最高時一日訪問量可達(dá)幾千次。一日成交量呈穩(wěn)步上升趨勢，尤其是在煤炭訂貨會期間，成交量可達(dá)50億元。中國煤焦數(shù)字交易市場對一筆成功交易收取的費(fèi)用是成交額的0.5%～1%。目前中國煤焦數(shù)字交易市場的注冊會員數(shù)流動性較大，平均在200～2000之間不等。
　　公司發(fā)展的商業(yè)模式分析
　　創(chuàng)新戰(zhàn)略和聯(lián)合戰(zhàn)略是源通煤焦電子商務(wù)有限責(zé)任公司的主體戰(zhàn)略。企業(yè)本著激情、創(chuàng)新、協(xié)作、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，業(yè)務(wù)定位于“中國煤焦數(shù)字交易市場”，引進(jìn)國外先進(jìn)的企業(yè)運(yùn)營模式，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，進(jìn)行煤焦行業(yè)的交易服務(wù)；在政府的積極引導(dǎo)下，整合優(yōu)勢自然資源，建立煤焦行業(yè)B2B電子商務(wù)平臺，依托并充分發(fā)揮山西在煤焦方面的整體優(yōu)勢，培育和構(gòu)建全國乃至國際性的煤焦交易市場體系，創(chuàng)造煤焦行業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展所需的新型供、銷渠道和供、銷方法。公司主要依托山西省內(nèi)煤焦生產(chǎn)和運(yùn)銷企業(yè)，面向全國乃至全球范圍內(nèi)的煤焦企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)，提供網(wǎng)上交易和信息服務(wù)；并且還面向部分化工、礦業(yè)企業(yè)開展服務(wù)。同時，作為第三方平臺，為政府提供交易監(jiān)管功能。公司會員主要分布在煤焦、化工、電力、紡織、機(jī)械、建材等行業(yè)；在地域上主要分布在山西、陜西、山東、湖北、江蘇、浙江、吉林、河北等省區(qū)；還有部分出口業(yè)務(wù)，主要面向澳大利亞市場。
　　公司發(fā)展的經(jīng)營模式分析
　　1.業(yè)務(wù)定位①建設(shè)運(yùn)營公用信息平臺，在統(tǒng)一及互惠的基礎(chǔ)上，凝聚廣大ISP、ICP、IAP上網(wǎng)平臺，為信息資源的開發(fā)、利用、集散、交換、共享，以及服務(wù)和管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
　　②在省政府的支持和引導(dǎo)下，依托山西省電子商務(wù)安全認(rèn)證中心，和有關(guān)金融部門合作，建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上交易中心，開展各種不同層次的電子商務(wù)活動。
　　③與各種網(wǎng)絡(luò)（公用網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)，寬帶網(wǎng)或窄帶網(wǎng)）實(shí)行互聯(lián)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)接入中心和網(wǎng)絡(luò)交換中心的作用，支持廣大用戶利用現(xiàn)有物理網(wǎng)資源建設(shè)各種虛擬網(wǎng)，滿足其對網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)質(zhì)量的要求。
　　2.市場經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)中國煤焦數(shù)字交易市場經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)包括：三大核心業(yè)務(wù)平臺、物流支持系統(tǒng)和三大輔助支持系統(tǒng)。
　　（1）三大核心業(yè)務(wù)平臺①信息服務(wù)平臺：能夠滿足信息集散、信息自動分揀、信息主題和全文檢索、信息編輯和發(fā)布管理、信息上載、信息論壇、信息目錄管理、信息費(fèi)接收支付手段、與廣告系統(tǒng)對接，并為未來數(shù)據(jù)挖掘提供接口。
　　②交易服務(wù)平臺：能夠滿足產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品規(guī)格、定單、合同管理，可實(shí)現(xiàn)固定價格、議價、招標(biāo)、拍賣。訂貨會等多種交易方式，以及貨物排期、跟蹤、付款通知。到款確認(rèn)管理等服務(wù)。
　　③結(jié)算服務(wù)平臺：首先實(shí)現(xiàn)國內(nèi)會員企業(yè)網(wǎng)上費(fèi)用支付、交易結(jié)算服務(wù)，進(jìn)而提供第三方信用擔(dān)保結(jié)算、授信交易等增值服務(wù)業(yè)務(wù)，并隨著交易業(yè)務(wù)向國際化方向發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)國際間交易結(jié)算服務(wù)業(yè)務(wù)。
　　（2）物流支持系統(tǒng)①物流信息服務(wù)系統(tǒng)：與鐵路管理信息系統(tǒng)、公路管理信息系統(tǒng)、船運(yùn)管理信息系統(tǒng)、倉儲管理信息系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸計(jì)劃、貨運(yùn)跟蹤和倉儲等相關(guān)信息的查詢與管理服務(wù)；②第三方物流：通過與鐵路、公路、船運(yùn)、倉儲等物流服務(wù)企業(yè)建立全面的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的鐵路、公路、水運(yùn)聯(lián)合運(yùn)輸以及倉儲等全面物流服務(wù)，最終建立圍繞中國煤焦數(shù)字交易市場服務(wù)的第三方物流機(jī)構(gòu)。
　　（3）三大輔助支持系統(tǒng)①會員服務(wù)系統(tǒng)：能實(shí)現(xiàn)會員注冊、角色授權(quán)、網(wǎng)上培訓(xùn)、信用管理、費(fèi)用管理、互動交流等功能；
　　②政府監(jiān)管系統(tǒng)：能為政府網(wǎng)上發(fā)布政策法規(guī)、收繳管理費(fèi)用、開展網(wǎng)上辦公、對煤焦交易全過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)管等提供服務(wù)平臺；
　　③交易輔助系統(tǒng)：能滿足與海關(guān)、稅務(wù)、工商、法律、保險(xiǎn)、仲裁、質(zhì)檢等相關(guān)系統(tǒng)的對接。
　　存在的問題與應(yīng)對建議（一）存在問題在中國這樣的電子商務(wù)處于發(fā)展初期的國家，在煤焦網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展的過程中還存在一些問題：1.源通公司資本結(jié)構(gòu)單一，在整個資本結(jié)構(gòu)中大部分為股東投入的注冊資本，沒有通過更多的渠道進(jìn)行融資。目前企業(yè)的運(yùn)營資金就顯得有些捉襟見肘了，資金的持續(xù)投入不夠，極不利于瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)競爭，比如一個新的方案如果沒有及時的資金投入開發(fā)，很快就會被別的企業(yè)搶到發(fā)展的先機(jī)。
　　2.煤焦網(wǎng)沒有有效的保留老客戶的方法，僅僅是保留了其資料，不能防止其流向其他煤炭交易網(wǎng)站。所以其客戶流動率比較高，這樣很不利于網(wǎng)站人氣的積攢和日后新業(yè)務(wù)的開發(fā)。
　　3.網(wǎng)站的宣傳力度不夠，只考慮了經(jīng)濟(jì)成本問題，認(rèn)為申請大量域名和實(shí)名認(rèn)證的性價比不高，并且也沒有在各大搜索引擎上競價排名，忽略了網(wǎng)站推廣有可能為其帶來的長遠(yuǎn)利益和好處。
　　4.從整個煤焦行業(yè)來看，首先煤焦企業(yè)信息化程度太低。煤炭行業(yè)開展電子商務(wù)所占比例在10%以下。從全國范圍來看，煤炭企業(yè)之間信息化和電子商務(wù)發(fā)展的差距很大。少數(shù)發(fā)展快和基礎(chǔ)好的企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行網(wǎng)上交易和結(jié)算活動；而發(fā)展慢和基礎(chǔ)差的企業(yè)，內(nèi)部信息化還沒開始。其次，長期形成的不健全的煤焦市場機(jī)制在短時間內(nèi)難以理順，使煤焦電子商務(wù)缺乏良好的市場環(huán)境基礎(chǔ)。電子商務(wù)使交易過程透明化，杜絕了灰色收入的可能，也使工作的開展受到一定阻力。另外，煤焦產(chǎn)品物流受到現(xiàn)有條件限制，增加了建立電子商務(wù)物流配送體系的難度。
　　5.系統(tǒng)仍然不夠人性化，現(xiàn)在運(yùn)行的系統(tǒng)雖然通過了幾次升級，但是交易過程依然比較繁雜，而使用者大多計(jì)算機(jī)知識水平較低，使用有一定的難度。
　　（二）應(yīng)對建議1.從風(fēng)險(xiǎn)投資角度考慮，企業(yè)必須建成一個高效率，高投資收益率的團(tuán)隊(duì)和管理體系。并詳細(xì)的規(guī)劃出企業(yè)的運(yùn)營模式和盈利模式，并且在社會上進(jìn)行積極的接洽，從而吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的目光。另外，在公司發(fā)展到一定程度上以后，在股票市場進(jìn)行進(jìn)一步融資也是一種合理的方式。在股票市場融資一方面可以為公司融集到大量的資金，另一方面將大大增加公司的信用度，這不論從公司的資金方面考慮，還是從公司的業(yè)務(wù)方面考慮，都將對公司帶來極大的好處。
　　2.配合鐵路改制，使鐵路煤焦配送信息系統(tǒng)與煤焦電子商務(wù)公共平臺對接。動員煤焦運(yùn)輸企業(yè)和煤焦用戶參股煤焦電子商務(wù)公司。
　　3.安全支付問題：在安全支付技術(shù)方面，企業(yè)所開發(fā)的軟件在網(wǎng)上支付在技術(shù)方面顯得不夠人性化，在安全方面的考慮也會有欠周全，技術(shù)上的不成熟形成了企業(yè)網(wǎng)上支付的瓶頸。另外，從國內(nèi)的電子商務(wù)大環(huán)境來看，大部分企業(yè)對網(wǎng)上支付還不信任，習(xí)慣上更愿意采取傳統(tǒng)的支付手段。網(wǎng)上支付問題的解決，在一方面需要技術(shù)上的更加成熟和人性化，對產(chǎn)品進(jìn)行根深一步的開發(fā)和改進(jìn)，使產(chǎn)品的使用方法更加人性化，更加貼近使用者使用習(xí)慣。這種改進(jìn)應(yīng)該是一個長期而持續(xù)的過程。另一方面，網(wǎng)上支付的充分應(yīng)用，也需要整個煤炭電子商務(wù)大環(huán)境的改善，這一方面需要企業(yè)在對網(wǎng)上支付的認(rèn)知上有所改變，另一方面就更加需要公司對使用者加以宣傳和引導(dǎo)。
　　4.面對現(xiàn)在煤焦市場的現(xiàn)實(shí)狀況，公司應(yīng)該將企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)放在信息中心的建設(shè)與推廣上，將企業(yè)從大而全的完美電子商務(wù)模式中解放出來，重點(diǎn)建設(shè)自己最擅長的領(lǐng)域，所謂“突破一點(diǎn)取得成功”。