江西籍民工李春龍近日慕名來到奉化蕭王廟街道開設的“民生快遞站”，要求討回該街道某采石場老板欠他的8400元工資。接到投訴后，工作人員馬上與采石場老板聯系，該老板說李春龍做工不足，拒付全額工資。第二天，民生站工作人員與街道勞動糾紛辦負責人一起對雙方當事人進行調解，最終達成協議，采石場老板當場支付8000元工資。“當我討不回工資焦急之時，村民告訴我去找民生站，沒想到真的這么管用。”李春龍在接受采訪時如是說。  　　為了更好地服務群眾，蕭王廟街道創新為民服務平臺，在人員較集中的農貿市場旁邊設立“民生快遞站”，專門解決街道百姓在生產、生活過程中的難事、急事，經過半年多時間的運作，百姓對民生快遞站的信任度越來越高，成為奉化比較有特色的百姓訴求平臺。 
　　民生快遞站設有民生接待室，開通了熱線電話，街道安排兩名干部負責接待、處理群眾來電來訪。除了百姓上門投訴外，街道還從各村、企業物色了群眾基礎好、工作負責的26名民生快遞員，通過他們把群眾的建議、意見和要求及時反映到街道民生快遞站。對于一般問題，快遞站現場解決，疑難雜癥則按照輕重緩急，送交相關領導協調解決。
　　去年9月，蕭王廟街道棠云郵政投遞點取消了郵政儲蓄業務，該區域上百名老人領退休金要到10公里以外的街道郵政所領取，他們只能在指定日期，拖著年邁的身體來回奔波，一旦忘帶證件、手續不全，還得“走冤枉路”，老人們叫苦不迭。去年11月，民生快遞員江益飛得知這個情況后，立即書面報告街道，經多次協商，終于在去年12月商定，老人們在農村信用聯社辦理借記卡，并委托郵政局從社會保險中心統一領取退休金，統一發放到老人們的卡中。民生快遞站工作人員到10個村收集了93位老人名單，再到信用聯社集體辦理了借記卡。今年2月4日，第一筆退休金匯入老人們的卡中。 
　　據統計，蕭王廟街道民生快遞站已接待群眾100多人次，受理各類投訴76條，有73個問題得到及時解決。