煙草在線專稿　　“拉練工作法”是睢寧縣委縣政府提出的一項重要的工作方法。結合當前煙草物流配送工作正處于整體推進階段。要使得物流配送工作更加穩步、扎實、有效推進。筆者認為可以借鑒一下“拉練工作法”來更好地突破物流配送工作。
　　一、以“拉練工作法”實行員工點評制。 
　　“拉練工作法”是一種持久化、細致化、科學化的工作方法。以“拉練工作法”實行員工點評制度，主要是根據配送部門每天布置的工作，召開例會時點評配送人員每周是否按照配送工作標準執行，對照自身找工作差距、對照配送標準化找解決問題的措施、對照自己的本職工作抓落實情況，層層分解，逐一分析解決，提高配送工作效率。 
　　二、以“拉練工作法”突破卷煙配送標準化。 
　　確立敢于擔當的責任意識。以“拉練工作法”突破卷煙配送標準化工作，就是要求配送人員要切實確立敢于擔當的責任意識，全力打造配送服務品牌，熱愛配送工作，把敬業當作一種熱情。 
　　樹立敢于奉獻的思想境界。要切實注重開展標準化“三查三看三比”實戰演練活動。即一查工作落實，看有無有令不行、有禁不止的問題存在。重點檢查月初工作部署、本局安排工作的落實情況，看有無存在不按要求和規定完成的現象存在。比誰的工作更踏實、更細致；二查工作效率，看有無工作拖拉的問題。重點檢查工作效率有無不負責任、貽誤工作的問題。比誰的工作更標準、更規范；三查服務質量，看有無服務意識不強、配送不到位的問題。重點檢查配送標準化服務執行和促銷品發放情況，有無服務質量不高和克扣促銷品的問題。比誰的服務態度好、滿意度高。要切實通過開展“三查三看三比”活動，狠抓卷煙配送標準化實戰演練，勇于開創配送工作新局面。 
　　展現“勤于工作”的精神風貌。注重細節，注重服務禮儀培養，提高配送人員工作的積極性、主動性。 
　　爭創“善于落實”的崗位標兵。要克服浮躁情緒，加強工作考評；要強化落實過程，堅持定期作戰，以實績論英雄、樹標兵。 
　　三、以“拉練工作法”提高配送的“安全率、準確率、定時率、滿意率”。 
　　安全率是“拉練工作法”中最重要的一個環節。安全主要包括“資金安全、行車安全”。對于行車安全要做好日常的宣傳、教育工作，并通過開展形式多樣的培訓教育活動，來引導駕駛員提高安全意識，明確行車安全的意義，以及對家庭社會所帶來的影響；其次要做好車輛管理工作，使車輛行駛、檢查和保養、車輛維修、事故預防、車輛監控等各個環節的運行規范到位。對于資金安全要嚴格遵守貨款管理規定，提高防范意識，大票額現金必須及時存放在隨車保險柜里，包內僅存放找零小票，回單位后應及時足額繳存銀行。 
　　準確率是“拉練工作法”中的一個細節性工作。準確性就是要求配送人員在配送卷煙的過程中要做到“三清點一核對”即點清卷煙數量、品種、錢款；一核對指與客戶一起核對準確卷煙，確保配送準確率。 
　　定時率是“拉練工作法”中的一個重要時間管制。配送的定時率就是要提高配送效率，它對提高卷煙配送安全至關重要，要求配送人員要在相對固定的時間內確保送貨到位，提高配送時間準確率。 
　　滿意率是“拉練工作法”中最重要的砝碼。服務是網建的靈魂。只有不斷提高配送人員的服務水平，才能為零售客戶提供更有效、更加優質的服務。“拉練工作法”是強調配送人員要長期樹立服務意識，克制配送人員浮躁心理，堅決抵制“三天打魚兩天曬網”的壞習慣、惡作風，切實提高零售客戶的滿意度。 
　　“拉練工作法”是一種細致的、耐心的、系統性的創新工作方法。作為煙草行業我們要把“拉練工作法”作為主旋律和主要手段，深化“拉練工作法”，讓“拉練工作法”發揮應有的作用。要拓展拉練寬度，加大拉練強度，加大拉練頻度，切實提高我們員工工作的韌度、精度，不斷提高客戶的滿意度，一定程度上助推網建工作再上新臺階。