7月20日，北京全面進入“奧運時間”，開始了迎接第29屆北京奧運會的最后沖刺。北京鐵路局按照北京市的統(tǒng)一部署，以嶄新的、良好的、文明的首都窗口行業(yè)形象迎接奧運會的到來。
                
        20日當(dāng)天，北京站改建后的“敞開”式值班站長服務(wù)臺就直接面對川流不息的旅客。以往，這個服務(wù)臺有玻璃窗隔著，旅客只能通過小窗口問訊。如今，北京站拆除了玻璃窗，旅客和值班站長直接面對面交流，許多旅客稱其為“奧運零距離”。當(dāng)日，北京西站新建好的20部進出站自動扶梯投入使用，工作人員為電梯做了最后的調(diào)試。奧運會和殘奧會期間，北京西站1至5站臺將開啟電梯，旅客從候車室到站臺可以實現(xiàn)輕松上下。
                
        北京站、北京西站還按照北京局的具體安排，啟動了“奧運全方位服務(wù)”保障措施，在逐步完成車站環(huán)境改造、提升服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，圍繞服務(wù)奧運的主題，將在奧運會、殘奧會期間提供無障礙“奧運綠色通道”服務(wù)。他們還設(shè)立了專門的奧運售票專口，并派專業(yè)人員到奧組委現(xiàn)場辦理運動員等相關(guān)人員的乘車用票。