2010年連鎖網絡要覆蓋全國30個一級城市、200個地級城市和300個縣級城市，占全國市場份額10％以上，成為世界500強的一員。是什么讓一個家電零售企業發展如此迅速，這就是 

　　6月28日，蘇寧電器總部大廈——蘇寧南京新街口店迎來第九次重裝業。  

　　早上六點多，就有消費者來到店外排隊，隊伍一直延伸到店后的羊皮巷。周末兩天，光顧蘇寧新街口店的南京市民超過10萬人。這個創下了年銷售額18億元的行業紀錄、全國首個定位在年銷售額20億元的旗艦店，周末兩天銷售額同比增長34％，打破了歷次重裝開業銷售增長的紀錄。 

　　有趣的是，在新街口這個南京市最繁華的商業地段，這家店200米開外還有一家蘇寧旗艦店，兩座樓宇周圍有國美、沃爾瑪等強勁對手毗鄰環伺其間，身處這個家電零售業的“活火山口”，兩家店一直以銷售業績比著漲。“新街口商圈，只一個店滿足不了南京市民對蘇寧的熱情。”蘇寧內部有這樣一句玩笑。 

　　而盡管不是中國規模最大的家電連鎖，蘇寧卻擁有著家電連鎖企業中最高的資本價值。今年初，蘇寧也已經樹立了三年全面領跑行業的目標。蘇寧電器董事長張近東也曾說，蘇寧要做中國的沃爾瑪，在世界人口最多的地方打造世界最大的零售企業。 

　　家電連鎖企業吸引消費者的最大力量，除了價格就是服務和品牌。而在這之外，蘇寧的持續增長根基又在哪里？記者近日隨“搜狐2008中國速度全國行”走進蘇寧，試圖找到部分解答。 

　　底氣來自IT化管理 

　　一年前的6月17日，蘇寧在南京宣布與IBM建立戰略合作伙伴關系，在5年內將花費3億元通過管理和IT應用水平的提升，把蘇寧打造成為世界500強企業。 

　　當時，蘇寧電器總裁孫為民稱，蘇寧一直以5年為單位制定長期戰略，2006年初就已制定了2006－2010年的第四個5年計劃，即蘇寧未來5年的目標就是要打造成為世界500強企業——這是蘇寧第一次在公開場合披露這一想法。 

　　孫為民明確表示，到2010年蘇寧成為世界500強企業，重要的不僅是銷售業績，更是真正的“強”，蘇寧2010年連鎖網絡要覆蓋全國30個一級城市、200個地級城市和300個縣級城市，占全國市場份額10％以上。而在今年3月公布的2007年年報中，蘇寧披露計劃今年新開店面數量突破200家。 

　　他的肯定來自于底氣。在此次訪問過程中，孫為民就明確表示，從宏觀經濟角度，中國經濟長遠高速增長的點在內需導向，這對蘇寧有利。“中國龐大的零售市場足以支持發展5家世界500強企業”。 

　　而就企業自身來說，底氣則來自于內功。持續發展了十幾年的蘇寧，已經決定由速度、規模回歸到管理。他們意識到，在連鎖零售業，并非銷售額決定一切，要做成一個百年老店，還有更多的事情。正如記者在蘇寧南京總部大廈辦公區隨處可見的標語：“戒浮躁、強內功、求發展”。 

　　以信息化管理為例而言，據記者了解，蘇寧自1996年就建立了客戶信息數據庫系統，1998年建立銷售業務與財務的聯網開票系統，是國內零售業第一家開具電腦增值稅票的企業。1999年成功實施ERP系統，2000年組建全國商業企業中首例集中式計算機管理網絡系統。2005年下半年，張近東和其他高管騰出大部分精力以推進信息系統升級。2007年4月，投資高達8000萬元系統改造工程終于全面竣工。并先后將三星、索尼等IT產品廠商數據路與蘇寧信息系統對接。而去年起，蘇寧與IBM的合作內容具體包括一整套業務變革方案，從ERP系統優化、數據挖掘分析、企業SOA平臺建設、財務組織優化、人力資源培訓、會員服務、倉儲配送等多個項目全面盤整，意在使蘇寧擁有一個“高效神經系統”，節約成本創造高效。 

　　孫為民對記者表示，國內家電連鎖企業所運用信息化的管理手段，跟國際的同行比較起來并不輸，甚至在某些方面是領先的。相比較國內其他一些同行照搬、照學比較多，蘇寧更注重結合企業自身特點創新。 

　　“蘇寧的信息化方面一直是國內同行里面領先的，在我們做出了一些后臺的，特別是ERP系統的更新對接之后，其他的同行才開始跟進。”孫為民說。 

　　物流體系的蝴蝶效應 

　　在蘇寧的“心臟”位于南京市雨花經濟開發區的蘇寧物流管理中心，記者看到，一排排冰箱仿佛積木般羅列堆砌在倉庫里。貨品編號、入庫、出庫、全部帶有條碼，確保產品從廠商到消費者的全過程都有數據記錄。 

　　物流中心副總監王長林告訴記者，這個中心可以滿足方圓150公里范圍內所有的蘇寧連鎖店的需求，可以支撐年營業額高達180億－190億元的銷售需求。以南京為中心，輻射地域可以達到江蘇常州、揚州、安徽馬鞍山等。因為信息化的管理，物流平臺對于公司存貨周轉率的影響顯而易見。 

　　王長林說，以往1000平米面積的庫存可以支撐1億元銷售額，而如今，600平米，就可以支撐1億元銷售額。 

　　而這樣的物流中心，在上海、廣州、成都、無錫、天津、重慶已經或即將啟動建設，并最終將達到大大小小50個左右。屆時，將環繞形成500個服務網點。為著這些物流中心的打造，蘇寧投入將達數十億。孫安民說：“物流體系建設完成后，未來蘇寧將呈現幾何式的裂變增長。” 

　　而目前，蘇寧電器的營收效益和單店效益兩項關鍵性經營指標已經穩居行業第一。 

　　記者也在對比蘇寧與競爭對手國美2007年年報后發現，國美電器2007年凈利11．27億元，總店面數726家，單店產出1552．34萬元；蘇寧電器2007年凈利14．65億元，總店面數632家，單店產出2318．04萬元。盡管店面數不如國美，但蘇寧電器的單店產出遠高過國美電器，高出約765．7萬元。利潤、毛利率等重要指標也超過國美???盡管營業總收入低了23億元左右。而即使是這一指標，在今年一季度國美也已被蘇寧超越。 

　　三年以后…… 

　　張近東認為，蘇寧已經在企業管理、后臺建設、人才儲備、店面開發等各個領域積累了扎實的基礎，厚積而薄發，蘇寧已經具備了實現領跑行業的實力，因此已經樹立了三年內全面領跑行業的目標。這三年的發展模式，包括“發展數量增加與質量提升平衡發展，前臺擴張與后臺建設協調進行，業務運營與資本運營理性互動、模式變革與組織優化同步開展”。 

　　對于零售業近幾年跑馬圈地的擴張方式，張近東坦言，蘇寧從來不排斥并購，但是否適合自身發展方式是否劃算“是需要考慮的問題，不是兼并就正確，不是兼并才能發展。” 

　　孫為民說，蘇寧目前開店能力達每年200家以上，且隨著連鎖模式不斷創新，后臺建設不斷完善，蘇寧開店成本也在不斷降低，開店質量不斷提高，這種內生式發展，隨著家電連鎖的后規模化時代到來，優勢將更加明顯。幾年內蘇寧仍將深耕國內市場。當能夠基本覆蓋，相對達到國內市場的穩定期時，蘇寧也會規劃考慮國際市場和其他方面。 

　　6月中旬，國際商會首次2008世界商業峰會500多位全球商業領袖云集，首次邀請中國商業家，張近東作為唯一一位民營企業家代表位列其中。回國后，他對媒體表示“中國13億人的消費市場足夠培育一個中國的‘沃爾瑪’，蘇寧也正在朝著這一目標努力，但我們不能只停留在規模上，與全球接軌的商家價值觀和秩序也是需要中國企業共同參與塑造的，中國商業企業未來一定能夠在全球商業領域扮演更重要的角色。” 

　　顯然，蘇寧的長遠眼光已經瞄向了更廣的國際市場