７月９日 中國國家郵政局有關負責人９日表示，交通運輸部日前召開部務會議，審議并原則通過了《快遞市場管理辦法》（簡稱《辦法》），待有關部門根據會議審議情況修訂后即將頒布。《辦法》的出臺將結束目前中國尚無一部專門規范快遞服務的法律、法規和規章的現狀。 
        據這位負責人介紹，針對目前快遞服務中的延誤、丟損等投訴熱點問題，《辦法》規定，中國將建立以公眾滿意度、時限準時率和用戶申訴率為核心的快遞服務質量評價體系，實行快遞企業等級評定制度；快遞企業應公布并遵守服務承諾、合理制定格式合同、建立與用戶溝通渠道和制度，不得操縱市場價格、擾亂市場秩序，不得違法泄露用戶信息，不得私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊用戶快件等。 
        《辦法》明確了禁止寄遞的物品種類，同時要求建立嚴格的收寄驗視制度，對信件以外的快件應按照國家有關規定當場驗視內件、當面封裝。《辦法》還規定了郵政管理部門將定期評估測試快遞服務水平，定期向社會公告快遞服務質量。 
        這位負責人說，快遞服務是郵政業的重要組成部分，據統計，截至目前，中國規模以上快遞企業達２４００多家，從業人員超過２４萬人，年產值４００億元以上，吸納就業眾多，發展潛力巨大。《辦法》的頒布施行，將對促進快遞服務發展，提高快遞服務質量，規范快遞服務行為，維護用戶權益意義重大。