信息化貫穿于海爾物流發(fā)展的全過程。現代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的特征是信息化與網絡化。在資源重組階段，海爾實施了ERP系統(tǒng)。在供應鏈管理階段，海爾建立了B2B的采購平臺，并建立起與集團CRM系統(tǒng)的無縫接口。在物流產業(yè)化階段，海爾實施了大物流LES系統(tǒng)。  
　　1．海爾信息化建設的演進過程: 建立ERP系統(tǒng)是海爾實現高度信息化的第一步。海爾采用SAP公司的ERP系統(tǒng)，管理從采購、制造到配送、銷售過程中的每一個環(huán)節(jié).另外,為了完善倉庫操作層面的管理，海爾物流信息中心自己開發(fā)了基于ERP系統(tǒng)的WMS系統(tǒng)，從而建立了企業(yè)內部的信息高速公路。  
　　在成功實施ERP系統(tǒng)的基礎上，海爾又建立了SRM（招標、供應商關系管理）、B2B（訂單互動、庫存協調）、掃描系統(tǒng)（收發(fā)貨、投入產出、倉庫管理、電子標簽）、訂價支持（訂價方案的審批）、模具生命周期管理、新品網上流轉（新品開發(fā)各個環(huán)節(jié)的控制）等信息系統(tǒng)，并使之與ERP系統(tǒng)連接起來。把用戶的信息可同步轉化為企業(yè)內部的信息，從而實現以信息替代庫存，零資金占用。   
　　全球化信息網絡和市場的形成后,海爾搭建起了全球網上招標平臺（www.ihaier.com），全球供應商可以注冊登記，查看合作招標項目、在線模擬招標、在線招投標，在線查看招標公示……全球網上招標平臺建成后，不僅使海爾供應商網絡能力迅速提高，而且實現了公平、公開、公正的招標原則，提高招標過程的透明度，供應商可以在線進行反向拍賣等多種招標方式，還可以實時查看招標變化曲線。  
　　在物流產業(yè)化階段，海爾通過研用信息集成化一流的物流執(zhí)行系統(tǒng)LES（Logistic Execution System），成功地搭建起第三方物流運作管理的系統(tǒng)架構，實現全國42個配送中心的訂單管理、條碼掃描、GPS運輸管理、倉儲管理在內的基本業(yè)務流程系統(tǒng)管理。通過實時取數、透明追蹤、條碼掃描、成本管理和決策支持來實現對多倉庫、多客戶、跨地域管理、復雜的倉位控制、安全存量設置、自動補貨警示等先進技術，搭建起高效的第三方物流操作平臺。從而海爾又在自己物流實踐和優(yōu)化業(yè)務流程之上，吸取先進倉儲管理系統(tǒng)的經驗，利用計算機及網絡技術開發(fā)出針對市場需求的物流執(zhí)行軟件——海爾物流執(zhí)行系　統(tǒng)HLES。目前以信息化為基礎的海爾物流正在迅速拓展社會化業(yè)務。  
　　2．海爾結合世界上先進的母本，設計了一套完整、科學的編碼規(guī)則，使人、產品、設備、工位、倉位均有了規(guī)范統(tǒng)一的編碼。條碼和RF技術支持下的“五個按單” :由于海爾信息化的提前推廣，使網絡共享解決了基礎設施的瓶頸，同時也為條碼和RF技術在物流的各個環(huán)節(jié)、各個部門的數據采集和普遍應用做好了準備。 
　　在原材料倉儲配送中，配送信息會自動傳遞給物流倉庫中的無線條碼掃描終端，這樣一來，不僅可以滿足大規(guī)模、流動式的生產線需求，還可以實現過站式物流運作模式；與工位實現掃描交接，能夠每天實時核算出每個訂單的投入產出，為精益制造打下基礎；在生產完成后，通過掃描對下線產品的數量、型號進行閘口，避免造成無訂單或超訂單生產；在成品裝車、出口裝箱時，采用條碼技術，使車輛與每個集裝箱的貨物一目了然，并起到計算機自動校驗審核的功能，每天能夠準確發(fā)運10萬臺以上的產品；成品收貨時，通過入庫掃描，自動記錄入庫型號、數量、倉位等信息并實時記賬，對錯誤信息實時閘口；在出庫操作時，根據提貨單，掃描系統(tǒng)自動提示出庫倉位，系統(tǒng)可根據成品庫齡按先進先出原則指導出庫，并在后臺自動過賬，每天每種產品的庫存、庫齡一目了然。  
　　海爾在對企業(yè)進行全方位流程再造的基礎之上，依托強大的全球配送網絡，利用先進的信息技術與物流技術，打造現代物流體系，實現了物流全過程的精細化管理，使企業(yè)的運營效益發(fā)生了奇跡般的變化: 海爾物流通過JIT采購、JIT配送、JIT分撥實現同步流程，從而形成了直接面對市場的、完整的以信息流支撐的物流、商流、資金流的同步流程體系。從而獲得了基于時間的競爭優(yōu)勢，以時間消滅空間，達到以最低的物流總成本向客戶提供最大的附加價值服務。這樣的運行速度為海爾贏得了源源不斷的訂單。  
　　海爾通過實施現代物流，保證了集團的高速增長，實現了采購成本持續(xù)環(huán)比降低6％以上，倉儲面積減少90%，原材料庫存資金周轉天數降低77%，物流成本下降10%~15%，整個供應鏈的運作費用將下降10%~25%，實現了兩個高三個零——高速度、高效率以及零庫存、零運營成本和與顧客的零距離。  
　　整合資源，優(yōu)化供應鏈  
　　海爾通過整合全球化的采購資源，建立起雙贏的供應鏈，多產業(yè)的積聚促成一條完整的家電產業(yè)鏈，大大地提高了核心競爭力。整合全球配送網絡，現在海爾物流配送網絡從城市擴展到農村，從沿海擴展到內地，從國內擴展到國際，目前與300多家運輸公司建立了緊密的合作關系，國內可調配車輛16000輛。另一方面，在不斷拓展第三方物流業(yè)務的同時，海爾開始提供第四方物流服務，幫助客戶規(guī)劃、實施和執(zhí)行供應鏈的程序，并先后為制造業(yè)、航空業(yè)等領域的企業(yè)提供了物流增值服務。物流業(yè)務已成為海爾新的經濟增長點。