鋼鐵行業(yè)ERP建設(shè)需要不斷深化與健全
2008-6-5 16:37:00 來(lái)源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
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用友鋼鐵行業(yè)ERP系統(tǒng)在邢鋼得到了成功應(yīng)用，請(qǐng)您結(jié)合該項(xiàng)目，談?wù)勪撹F企業(yè)的ERP建設(shè)如何分階段實(shí)現(xiàn)。
王健：邢鋼ERP項(xiàng)目于2003年4月正式實(shí)施，項(xiàng)目?jī)?nèi)容涉及整個(gè)管理層應(yīng)用，包括財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、人力資源、設(shè)備管理等內(nèi)容，從管理層來(lái)看是比較全面的應(yīng)用，項(xiàng)目建設(shè)大約經(jīng)歷了四個(gè)階段：
第一階段，2003年，財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)；第二階段，2004年，人力資源、設(shè)備管理、成本管理系統(tǒng)建設(shè)；第三階段，2005年上半年，成品銷售條碼系統(tǒng)建設(shè)；第四階段，2005年下半年至2006年上半年，客商服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，其使用者主要是鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商和客戶，作用在于整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同，解決內(nèi)外部間的信息溝通與協(xié)作。
ERP項(xiàng)目的分階段實(shí)施主要取決于企業(yè)的管理基礎(chǔ)、信息化背景、管理層的意識(shí)等因素。通常情況下，財(cái)務(wù)人員對(duì)信息化的認(rèn)知和使用程度比較高，其次是銷售人員和采購(gòu)人員，生產(chǎn)部門相對(duì)較弱。所以，從橫向看，企業(yè)的ERP建設(shè)大多是按照財(cái)務(wù)、內(nèi)部物流、生產(chǎn)的順序做。當(dāng)然，也有些企業(yè)會(huì)一步全做。
就縱向的應(yīng)用層次而言，在鋼鐵等流程制造業(yè)，信息化建設(shè)從最底層的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線及物料控制系統(tǒng)，一直向上延伸到企業(yè)的最高決策層，其架構(gòu)包括一級(jí)設(shè)備控制系統(tǒng)、二級(jí)過程控制系統(tǒng)、三級(jí)車間級(jí)制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、四級(jí)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）和五級(jí)企業(yè)間管理系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)。其中，用友公司做的是第四層和第五層，從集成應(yīng)用的角度看，ERP系統(tǒng)建成或建到一定程度后，便可進(jìn)行數(shù)據(jù)的提取和分析，輔助決策。
從企業(yè)整體信息系統(tǒng)建設(shè)的角度出發(fā)，您認(rèn)為，鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)在物流管理方面存在哪些問題？如何解決？
王健：目前，國(guó)內(nèi)的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)對(duì)內(nèi)部物流管理并不是特別關(guān)注，他們通常是提出一些諸如貨位管理等的基本要求。但事實(shí)上，采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)都涉及物流管理。以成品銷售發(fā)運(yùn)為例，由于出入庫(kù)數(shù)據(jù)量大，計(jì)量程序復(fù)雜，傳統(tǒng)的操作存在客戶空車、裝車、重車過磅排隊(duì)，多個(gè)環(huán)節(jié)信息不暢，發(fā)運(yùn)單經(jīng)常修改，銷售發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)失控等問題。由此帶來(lái)的結(jié)果是，業(yè)務(wù)處理的低效率、低準(zhǔn)確性，管理成本據(jù)高不下，并影響到客戶滿意度。
針對(duì)鋼鐵企業(yè)物流管理方面的問題，用友公司已經(jīng)做了一些嘗試。在邢鋼的項(xiàng)目中，我們與北京愛創(chuàng)科技公司合作，將條碼技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用集成進(jìn)ERP系統(tǒng)，為邢鋼的成品物流提供了一套銷售發(fā)運(yùn)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)直接管理到每一件產(chǎn)品及其存放貨位，有效利用有限的貨位資源，同時(shí)由程序控制裝車代替人為裝車，避免裝錯(cuò)車的風(fēng)險(xiǎn)；流程簡(jiǎn)化，改三次計(jì)量（產(chǎn)品下線、空車過磅、重車過磅）為一次計(jì)量（產(chǎn)品下線），減少發(fā)運(yùn)計(jì)量車輛排隊(duì)等待時(shí)間和相關(guān)手續(xù)，同時(shí)方便出廠產(chǎn)品的有效跟蹤，提高客戶滿意度。
做好鋼鐵行業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)需要注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？
王健：目前，越來(lái)越多的鋼鐵企業(yè)開始對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的價(jià)值有了更清晰地認(rèn)識(shí)，要求也更務(wù)實(shí)的，尤其是在內(nèi)部管理和底層控制系統(tǒng)的應(yīng)用方面。比如，底層設(shè)備在鋼鐵企業(yè)中非常關(guān)鍵，要對(duì)其運(yùn)行狀態(tài)、控制方式等進(jìn)行嚴(yán)格的自動(dòng)化管理。作為ERP廠商，我們需要做好的是如何把相應(yīng)的信息從三級(jí)過渡到四級(jí)，并實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的銜接。這個(gè)過程需要我們與執(zhí)行層的合作伙伴、客戶共同完成。
同時(shí)，信息系統(tǒng)的實(shí)施效果也與企業(yè)自身的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)層定的目標(biāo)有關(guān)。信息系統(tǒng)建設(shè)在正式實(shí)施前通常要經(jīng)過咨詢的過程，對(duì)于集團(tuán)化的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)而言，咨詢最好能從集團(tuán)整體發(fā)展的戰(zhàn)略考慮和信息化系統(tǒng)在企業(yè)的戰(zhàn)略“落地”兩個(gè)層面進(jìn)行，要求對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行具體地梳理，根據(jù)整個(gè)企業(yè)現(xiàn)有的人員情況、管理現(xiàn)狀、發(fā)展情況進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃。這些將有助于信息系統(tǒng)順利實(shí)施，并取得理想的效果。
另外需要強(qiáng)調(diào)的是，鋼鐵行業(yè)的信息化建設(shè)與信息技術(shù)的發(fā)展、軟件的升級(jí)、企業(yè)管理的變化（組織機(jī)構(gòu)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等）、企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)程度的變化等因素密切相關(guān)。因此，鋼鐵行業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)不斷延續(xù)的過程。通過比較一些國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目不難發(fā)現(xiàn)，大型鋼鐵企業(yè)的信息化建設(shè)情況較好，如寶鋼，無(wú)論是設(shè)備還是信息系統(tǒng)本身都做得比較到位，而多數(shù)中小型鋼鐵企業(yè)則普遍存在底層和管理層建設(shè)不平衡的問題。對(duì)于那些前期重點(diǎn)從控制層入手進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，后期則需要加強(qiáng)管理層的應(yīng)用。
您對(duì)現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)有何建議？
王健：用友公司2008年提出了“全球化集團(tuán)管控，行業(yè)化解決方案，平臺(tái)化應(yīng)用集成”的高端管理軟件業(yè)務(wù)策略，鋼鐵行業(yè)就是這方面的典型客戶。
目前，國(guó)內(nèi)的鋼鐵企業(yè)已經(jīng)普遍具備了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理等信息化基礎(chǔ)，問題是，很多企業(yè)已有的銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)等多是相對(duì)獨(dú)立的，屬于信息孤島，無(wú)法真正發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。所以，內(nèi)部信息系統(tǒng)的整合將是鋼鐵行業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。與此同時(shí)，一些老企業(yè)隨著設(shè)備的更新改造，也在不斷進(jìn)行基礎(chǔ)自動(dòng)化、過程自動(dòng)化的建設(shè)。
隨著國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)集團(tuán)化趨勢(shì)的日益明顯，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)資金、整體預(yù)算等方面的管控要求也不斷加強(qiáng)，將來(lái)的信息系統(tǒng)不單要支撐內(nèi)部公司、業(yè)務(wù)單元之間管理，還要考慮到整個(gè)供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同。已經(jīng)有客戶向我們提出了這方面的要求，我們現(xiàn)在幫邢鋼做的第四階段的ERP建設(shè)——客商服務(wù)系統(tǒng)，就是為了實(shí)現(xiàn)邢鋼與其上下游廠商之間的信息交換，從整體上提高企業(yè)運(yùn)作的協(xié)同能力。
