中國便宜的勞動力、低成本、高利潤，吸引了大量國際投資者的關注，然而低技術解決方案導致了企業運營效率的低下，反而造成成本的上升。 

       經濟全球化導致了商品制造業在制造、經銷和銷售領域面臨前所未有的競爭趨勢，各個企業都在不斷尋找新的方法以增加其市場份額從而導致了利潤的萎縮。“未來的競爭將不是企業與企業間的競爭，而是供應鏈與供應鏈間的競爭”這個新的理念已成為今日業界討論的熱門話題。最近的一些論述者堅持強調“需求鏈，而非供應鏈”的觀念。 

       制造業在亞洲已不是一個新興的行業，第二次世界大戰之后，作為低成本制造商的日本制造業應運而生且將市場擴充到世界范圍。泡沫經濟導致制造商遵循勞動力低成本和發展中國家開發項目將制造廠移到諸如臺灣、韓國和其他“亞洲四小龍”國家。隨著中國經濟的開放，加大了跨國公司在華投資的力度，作為低成本制造廠的中國制造業正在被各國跨國公司快速開發。中國和其他亞洲發展中國家制造的工業品開始行銷全球，這標志著發展中國家的制造廠在企業業務流程管理的供應鏈環節中起著至關重要的作用。 

供應鏈成員 

       那么目前在中國需求和生產管理究竟如何? 現今企業是如何執行其業務流程管理舉措的呢? 首先我們必須要了解相關的中國供應鏈成員以及亞洲制造廠的一些遺留問題。眾所周知，在每一個供應鏈環節上的期望和要求都是獨一無二的，每個供應鏈成員將影響整個供應鏈的流程操作。 

       合同制造商（0EM)。在中國最常見的合同制造商(OEM)經營模式無非有兩種，為外商投資的獨資企業(WOFEs)或合資企業(JVs)。隨著中國加入世界貿易組織(WT0)的快速步伐，一些行業依照中國的經營法作為合資經營模式優先進入中國市場的經營行列。同時當中國成為世貿組織的成員后，外商獨資企業(WOFEs)作為另一種新的投資經營模式已準許在中國的許多地區開放經營權。在近10年中許多公司建立了其在中國的業務，在大多數情況下，企業的管理權被外籍商務伙伴所控制。企業的IT決策、質量控制程序以及操作規范均由國際伙伴設置，借以確保生產化的全球標準從而體現其品牌化的形象需求。因此大多數公司執行企業資源規劃(ERP)是以總公司的生產過程而設置的，其系統不能全面支持中國地方化的企業商務運營需求。另外由于中國勞力的低成本導致采購、供應商管理和物流操作始終在執行手工流程作業。 

       一級供應商。就一級供應商而言，無論是汽車、高科技、包裝消費品(CPG)行業或一些行業類似外商獨資和合資企業的原始設備制造商，大多數由地方擁有和管理。這些企業的多數經營模式是由臺灣和中國大陸聯合管理。其相當一大部分的內地公司雛形是國營工廠，中國改革開放后，經濟形勢的轉變迫使其脫離出原有的經營構架，因此這些企業的經營模式同完全的獨資和合資企業相比更獨立一些。 

貿易伙伴能力 

       二級供應商主要是地方企業，他們在業務流程操作中還是主要采用手工流程作業和Excel電子表格的商務模式。 

       第三方物流服務提供商主要由合資和跨國公司聯合經營，其獲取與當地的物流公司和許多地方的貨運公司的合資經營權而進入市場。IT系統通常是由企業內部的IT人員自行開發，或結合不同資源的商務應用軟件用大規模定制的方法來解決客戶個性化的需求。 

供應鏈執行(SCE) 

       在中國，多種不同的企業經營模式及管理方式、有限的IT系統和手工操作為主流的業務流程和工作流的執行方式，導致了業務流程的差異及供應商獨立、分散甚至對抗的關系，綜合考慮到上述原因，讓我們回到供應鏈執行問題上加以深入探討。在歐洲和北美，需求鏈或供應鏈管理(DCM/SGM)的基本工具是運用電子通訊方式與供應商實行業務流程交換。商務對商務(B2B)或電子數據交換(EDI)系統使需求鏈和供應鏈上的成員兩者均具備流程可視化的能力。 

       在歐洲和北美地區，幾乎80%的供應商采用制造廠B2B/EDI解決方案執行信息共享和業務流程管理。 

       然而在中國，供應鏈管理缺乏IT系統的支持，在整個業務流程的操作過程中還是主要基于手工作業的形式。電子數據交換系統(EDI)被許多發展中國家看作是昂貴的、復雜的或是缺乏系統安全性的新生信息系統管理模式被拒絕接受。即使多數供應商實施了電子數據交換(EDI)系統，但由于缺乏企業資源規劃(ERP)信息系統的執行，在整個業務流程執行過程中還只是停留在收取電子傳輸數據，打印數據和人工錄入的形式。“人力為主”的管理現象導致了中國的供應鏈操作系統始終采取經手工訂貨、確認、傳真預報表、人工貨物接受、手工發貨單和人工執行信息整合的操作模式。這將妨礙信息流從最終客戶端向原始供應商端的傳遞，從而無法有效地實現信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，這種供應鏈上的需求變異放大現象被稱為牛鞭效應。這些問題，將導致供應鏈執行中的預測不準確、需求不明確，供給不穩定，企業間合作性與協調性差、造成供應缺乏，生產與運輸作業不均衡、庫存居高不下，成本過高等現象。目前在中國許多領先的國際企業采取全面物流外包和著眼內部操作的運作實踐。眾所周知，中國便宜的勞動力、低成本、高利潤，吸引了大量國際投資者的關注，然而低技術解決方案導致了企業運營效率的低下，反而造成成本的上升。 

       然而，目前在中國經營成本在逐漸攀升，高素質的工作人員提出更高的工作待遇需求，客戶要求更短的交貨期，從而使利潤不斷下滑。幸運的是，互聯網的運用和高寬帶接入系統的不斷改善，使得IT解決方案可借以在穩定的、更可靠的和友好的用戶環境下運行。這就為世界級需求管理的存在和執行的可行性帶來良機。當加值網絡電子數據交換模式和“現付先用”門戶接入VAN(Value桝dded Net Work)系統作為傳統的EDI解決方案已不被青睞時，許多具有企業資源規劃(ERP)能力的原始設備制造商(0EM)和相當數量的一級供應商，在基于Internet EDI應用交互模式的系統下可與其主要貿易伙伴實行數據轉換。但當供應商不具備執行基于Internet EDI應用交互模式系統的能力(無企業資源規劃ERP)，基于Internet的解決方案，諸如Web EDI模式可彌補這一缺陷。 

B2B應用系統 

       供應鏈問題。抵制變革且尋求高價值回報的人類天性讓商家采用多種新的供應鏈舉措借以贏得高利潤返還。那么您將如何做呢?緩沖庫存帶來現金滯留，交貨時間過長導致需求的無法滿足。首先需要確定出隱含在您的供應鏈中的當前問題和瓶頸。 

       您的供應商是否每天均能接收到更新的預報文，或只是每月才能接收一次?您的需求越快越可激發貿易伙伴在供應鏈上反映，不論他們的系統是手工操作還是運用自動化操作系統。 

       您是否在執行發送訂單和供應商確認流程過程中采用手工操作方式呢?訂單管理自動化使供應商接受訂單被自動更新到您的企業資源規劃(ERP)系統，可使您的采購團隊確定重點解決的問題。“業務流程管理自動化，從無聊繁瑣的手工作業中解脫出來，把工作放在重點問題的解決上。” 

       供應商是否提供提前貨運通知(ASNs)且準確性如何?當其進入您的企業資源規劃系統使規劃、執行更有效呢?這應該是一個電子化自動更新的過程。  

       是否提供條形碼系統使貨物收取更高效呢?是否在所有的零部件、包裝盒、棧板和貨運文件上都貼有條形碼呢? 

       是否您提供帶有關鍵數據信息的貨物收取通知單(GRNs)以便供應商生成發貨單和付款協議更簡化呢?當這些業務流程操作成為電子化時，您的供應商可導入數據到系統并使用這些數據。 

       作為公司直接在中國運營操作的績效評估中，您是否計量過支付在加快供應商發貨或快速貨品提交給客戶的費用呢?這是一個易于監測的極佳的關鍵績效指標，如果您在這方面支付的費用越高，那么這就意味著供應鏈上的操作環節失調越大。 

       在您的端到端供應鏈運作中緩沖庫存持續時間為幾天、幾周或幾個月呢? 

       您是否通常把產品或定制的組件作為陳舊貨品加以勾銷呢？但如果產品上市快且交貨時間短，這些貨品是能夠被消耗或銷售的。 

       對這一整個過程的調查，將有助于您開發改善計劃。這可能需要一項新的供應商界面(諸如供應商整合Web EDI或其它B2B/EDI解決方案)，但往往您可以先作出一點小的即時有效的改變，與此同時制定一項優化中國供應鏈管理系統的長期戰略投資計劃。 

       絕大多數中國供應鏈尚未達成真正的系統整合，但供應基地的能力在持續進展且地方基礎設施正在不斷改善。同時作為中國的制造業正在繼續擴大全球市場份額，這就意味著必需要支持最佳需求鏈管理/供應鏈管理實踐，否則將被競爭激烈的海外市場所淘汰。如果您的供應鏈舉措是明智的、成本優化的，且易于實施的，將使您與供應商的協作更有效，同時帶給供應商業務的直接利益將激發巨大的改變。細想一下您的競爭對手，是否他們正投資于其供應鏈管理系統的改造上?您是否有機會取得競爭優勢?或是否您總是落后于他人?在經濟全球化的今天，若不盡快采取有效的商務決策，將被全球經濟競爭的大浪所吞沒。 
（作者為SEEBURGER亞太區執行總監）