4月16日，我委托新*物流公司托運一箱價值一萬多的物品到陜西延安，因為以前也托運過幾次都沒什么事，再說了對他們的所謂保價賠嘗也不是很清楚，他們營業員問要不要保價，我就順口問了保多少，他們說是五塊錢起，我也沒多想就說保5塊的吧，因為想到貨是給他托運的，又不是給他丟的，再說前兩次也沒事，所以沒太在意。托運時是讓他們公司等我通知放貨給我的收貨方，所以這個貨運單的收貨方就是新*物流公司的西安分公司 。后來由于重重原因我的貨物要退回來 所以在5月7日我到他們的營業廳辦理了讓他們把貨退回來的手續，他們也同意了 并且我也支付了來回的托運費。
后來到5月14號我到他們營業廳去查詢，他們當時接待我的那位女營業員不在，然后另外一位營業員給我把單據掉出來看上面沒什么記錄又打電話過去問貨返回來沒有?(對方好像說沒有)然后又回復我說過一周左右 。到5月22號他們的那個女的營業員給我電話說貨物丟失了，讓我準備那些物品的資料理賠。我一聽覺得這個怎么這么容易丟失，就讓他們那邊再查一下 。第二天又給我電話說貨被延安那邊的另一個取走了，還給我提供了提貨人的身份證號碼。我就說讓他們去找到提貨人把貨找回來就好了，我也不追究其他的了。后來我每天打電話給他們，他們都說西安那邊的什么分公司經理都給我處理，我也就沒說什么，讓他們處理好了回復我。可是等了也沒給我什么回復。其間我多次打他們的總公司投訴電話，但他們每次都說讓他們營業廳回復我，結果很多次都是沒等到他們的回復。
到5月29號通知我說貨找不到了，讓我提交資料理賠。后來6月1日我提交了所有的資料也包括雙方對貨物價值的證明資料等他們理賠。到6月7日他們的一個營業員給我電話說結果出來了，賠我兩千塊 ，我一聽一萬多的東西給我兩千塊我當說就說不同意，(我想任誰都不會同意的吧)他們的營業員就說經理不在過節放假了。
要等他6月9日上班了回復我 。結果到6月10日他們經理打電話回復我說賠我三千，我當時一聽也不同意和他也說了很多，對方好像有持無恐一樣，說他們就只能賠這么多，說這個貨物只保了三千，最多只能賠這么多，我就問對方經理這個貨物是你們誤送給其他人了，并不是自然丟失，然后你們自己找不回來的，是你們自己把貨物送到別人手上并且也不是我的收貨方，連對方電話也沒有的，就把貨給人家。難道你們的錯誤操作還要我為你們的這種低級錯誤買單嗎，讓他們賠嘗我的直接損失就可以了，要是加上間接的我的誤工費，電話費，精神損失等等那就更多了，我也就不追究這些了，可對方態度始終就是那種很強勢的一樣，好像就吃定了，就該讓我為他們的錯誤操作買單一樣，我當就說你們這樣的話我就投訴消協的，讓他們處理，他們好像也有持無恐一樣，說要投訴哪里都可以，唉，就算哪門子的服務啊????難到被狗咬了叫痛的權利也沒有嗎?(延安那邊不是他們自己公司，是他們找的一個外協公司代理發貨，盡管客觀事實如此，但他們也應該要為這個事情負責吧，因為我是委托新邦物流公司的，有問題理應找他)，后來對方經理好像不愿意再談了就把他們公司的理賠部電話給我，讓我再和他們公司理賠部門聯系。
他們的理賠部的小姐說話語氣也是這樣說什么這個貨物他們公司只賠了兩千，然后他們這邊營業廳的經理私人拿一千，總共賠三千給我，好像說對我已經很仁慈了，說只能賠這么多，后來說什么他們既然能做這么大的生意，有這么大的公司怎么怎么樣，好像言下之意就是他們很牛一樣，能吃定我們這樣的一樣，要我能拿到三千不錯了，不要再找他們，也惹不起他們一樣。后來又打電話到消協投訴，接電話的簡單問了幾個問題，后來聽說是個人投訴后就說把資料傳真給他們那邊他們再處理后，他們的電話就掛了。
以上就是整個事情的經過，所以下次各位托運貨物要小心了，最好不要到新*物流這種垃圾的物流的公司托運了。唉，現在發展這么快，物流貨物托運的需要也是越來越重要了。其實網上關于物流的投不良運作的意見也很多了，讓得前陣子咱們的深圳人大代表就有提出過就物流業的立法問題。為什么現在的物流公司本身就不能自身開始改善呢，難道非要有法律的約束才才能做好嗎?非要像毛主席曾經說過的那樣黃金棍下才能出好人嗎?我們相關的職能部門難道只是為那些大的公司服務嗎，普通百姓的事就真應該是草菅人命嗎?
大家都來說說，遇到這種事難道真的就只能打掉牙往肚里吞嗎!
也希望大家以后托運要小心了，要吸取這樣的教訓，同時也要找信得過的托運單位，千萬不要找這樣的垃圾公司了。更希職能部門能真正具有管理好這方面工作的職能來保護咱老百姓的基本利益!!