“我是一家食品生產企業，一向在寧波出口，現在想做‘屬地申報，口岸驗放’模式，請問怎樣辦理？”當網民的提問在杭州海關門戶網站“在線訪談”欄目中一閃而出的時候，網絡的另一端——臺州廣播電臺的演播室現場，海關監管通關業務專家張帆，第一時間看到這條留言，當即作出回答：“要看你這個企業的管理類別，如果是A類以上的管理類別的話，有資格使用這個通關模式，具體操作模式到海關相關科室做一個申請，批下來以后就可以了。”這個答復，同時從廣播和網絡兩條渠道傳播了出去。 


    4月21日上午，杭州海關首次嘗試通過FM98.7臺州新聞廣播和杭州海關門戶網站，對該關下屬臺州海關的行風熱線特別節目——《關長在線》進行同步直播，吸引了許多網友的“眼球”。于是就出現上面的對話場景。“這種網絡和廣播媒體相結合的直播形式，在整個關區尚屬首例，是一個創新。”負責此次直播網絡方面的杭州海關辦公室相關負責人說。 


可以“看”的廣播  


    “聽眾朋友，這里是正在為你直播的是行風熱線特別節目——臺州海關關長在線……”10點左右，當臺州廣播電臺行風熱線主持人小雅的聲音從收音機傳出的同時，相關的文字和圖片第一時間也在杭州海關門戶網站上同步跳出。  

    與此同時，臺州廣播電臺導播間的工作人員也開始忙碌起來。“一號線有聽眾打電話進來，在等”、“網上好幾個網友在留言，信號快點接進去”……導播們急促的交流聲，速記員不停的敲鍵聲，增添了現場緊張的氣氛。


    和該關以往參加的“行風熱線”廣播直播節目不同的是，這次的直播將采用網絡和廣播同步進行的方式，廣大網民可以在電腦前收“看”節目，并通過網絡平臺留言參與到直播節目中。 



    10點19分，節目行進不到一半，杭州海關門戶網站上的留言已經越來越多……“考慮到這是第一次同步直播，而且主要是談海關服務臺州經濟社會的舉措和最新業務發展以及海關隊伍建設等內容，擔心網友的提問不會太多，所以給他們預留的時間并不是很多。”網絡導播小范說。但是，顯然網友的“熱情”超出了他最初的預計。 

老張的“偏見”無影無蹤  

    對“行風熱線”節目，在椒江從事船舶外貿業務的老張一直有一種說不上來的“偏見”。


    他告訴筆者，以前他對行風熱線沒什么大感覺，總覺得是很空的東西，而且打熱線電話也不方便。但通過網絡全程收“看”這次節目之后，他的“偏見”徹底沒了。“我們是造船出口企業，最近人民幣升值，我們壓力很大，想進行產業轉型升級降低成本卻又不知道怎么搞。我在杭州海關門戶網站看到臺州海關正在直播，就順便提了一個問題。海關的同志在節目里建議我做加工貿易，并告訴我怎么做。我琢磨著挺有道理，所以趕過來詳細咨詢。”老張笑著說，“這樣的直播，沒有大道理，內容很貼切，與海關業務結合得很好，挺實用的。” 

網友、聽眾“兩全其美”  

    “海關將廣播和網絡結合起來，這樣我就不用守在收音機前，也能知道節目內容了。”一見面，臺州大洋物流有限公司的總經理何國華就高興地說。  

    他告訴筆者，他的公司是臺州一家進出口代理和物流企業，與海關的業務接觸比較多。以前臺州海關辦過幾期行風熱線，但只有廣播直播形式。他們每次都很想聽，也想參加到節目中提些問題，但是等到廣播開始的時候，往往都在網上忙著聯系單子，根本沒時間聽廣播。  

   “現在，海關提供了一個‘兩全其美’的方法，我和我的同事一邊接單，一邊另開窗口看海關門戶網站的同步直播。既不耽誤生意，還能增長點海關業務知識。”對這樣的同步直播形式，何國華很滿意，“今天我在網上提的一個問題也得到了及時的回答。類似這樣的形式，希望海關能繼續做。”  

    對于此次“廣播+網絡”的“組合拳”，杭州海關辦公室負責人表示：“海關和公眾接觸的平臺越多、渠道越多，海關的政務也就越透明。廣播、網絡同步直播，是我們不斷探索關務公開新方式的一個嘗試，只要方便公眾，我們都愿意去嘗試。”據悉，杭州海關通過召開新聞座談會、行風熱線、開通海關網上辦事大廳等方式，營造了“紙上、屏上、網上、墻上”多方位、多層次的立體關務公開形式。