物流企業運作模式整合及分析
2008-5-30 11:33:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
一、現代物流企業運作模式的整合 現代物流企業,除了有必要的硬件設施和雄厚的經濟基礎外,企業運作模式和先進技術的應用是至關重要的。對物流企業而言,比較有效的管理模式有:企業資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)和電子商務(E-commerce)等 。除此之外,還有項目管理(PM)、人力資源管理(HRM)、產品數據管理(PDM)、企業財務管理(EFM)等模式。
物流企業所涉及的技術和方法比較多。首先,要涉及一些專業技術,如包裝技術、集裝技術、裝卸搬運技術、運輸技術、存儲技術、標識技術、實時跟蹤技術、POS技術、計算機輔助訂貨(CAO)等;其次,物流技術中綜合了許多現代信息技術,如地理信息系統(GIS)、全球衛星定位系統(GPS)、電子數據交換技術(EDI)、條碼技術(BarCode)、射頻技術(RF)、數據庫技術(Database)、數據挖掘和數據倉庫技術、面向對象技術(OOT)等;網絡技術變得越來越重要,如:Internet、Intranet技術、分布式處理技術和虛擬技術等;另外,信息安全技術與控制對整個物流企業的發展至關重要。物流企業所涉及的管理方法有有效的客戶反映(ECR)、快速響應(QR)和電子定貨系統(EOS)等。企業的運行究竟要采用何種管理模式和哪些技術方法,需要根據企業的具體情況進行有效的整合。
物流企業運作模式的有效整合主要包括:
1.業務過程的有效整合。現代物流企業應該能實現對全部物流業務的管理。但目前,我國很少有物流企業能實現國際流行的物流網絡設計、預測、訂貨管理等業務,它們的業務一般僅僅局限于倉庫存貨處理、運輸代理等局部業務。根據業務特點和所屬市場,將物流企業分為操作性的、行業傾向性的、多元性的和顧客化的。操作性的物流企業是以某一項物流作業為主的,具有成本優勢,單一業務服務水平較高,物流網絡和規模有限,它的整合重點在于業務流程上各節點的有效銜接與成本優化。行業傾向性的物流企業是以特定行業為主的,具有多相關業務的特點,專業化程度高,物流網絡擴展性強,整合重點在于作業能力和作業范圍的合理確定以及網絡信息的最優化利用。多元化物流企業提供綜合的物流服務,一般有相當的經濟實力和網絡規模,整合重點在于實現業務的規模經濟,減少資源浪費。顧客化的物流企業面向的對象是專業需求用戶,它的個性化服務要求高,整合重點在于充分考慮事前、事中和事后要素,實現高水平物流服務。另外,實施業務最優化的同時,物流企業業務間的統籌協調也是非常重要的。業務過程的有效整合是物流企業成功的前提。
2.管理模式的有效整合。現代物流企業應該充分整合社會上的有效資源,這就要求其本身對管理理念、業務流程、基礎資源和系統軟硬件進行整合,借助技術對企業內部和外部、上游和下游進行全面的集成。一個優秀的物流企業必須綜合現有的管理模式形成自己的核心競爭力。
管理模式的有效整合:第一,要深刻領悟各個模式的思想和內涵,要搞清楚各個不同管理模式之間的相互聯系和差異。如:ERP、SCM、 CRM等管理模式之間既存在著交叉性又存在著互補性。ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理,而客戶關系實現與客戶雙向交互式的信息共享是CRM的基礎,CRM是ERP功能范圍的外延。e-ERP的出現將傳統ERP運作和電子商務市場結合。許多模式之間的界限將越來越模糊。第二,不同的物流企業采用不同的管理模式。根據不同企業的情況,對于操作性的和行業傾向性的物流企業可以從PM、EFM等模式入手;對于多元化的物流企業可以從ERP、SCM來入手,結合業務流程再造(BPR),實現管理創新;對于顧客化的物流企業可以從CRM入手,充分地提高客戶的滿意度。模式的選擇與整合要依據實際,有效合理。第三,管理模式實施要有好的規劃,從易到難,思想滲透在先,管理實施在后。管理模式的有效整合是物流企業成功的關鍵。
3.現代技術的有效整合。物流企業的高速發展是建立在現代技術基礎之上的。現代技術的發展能實現數據的快速、準確傳遞,提高倉儲、裝卸、運輸、采購、訂貨、配送、訂單處理的自動化水平,使物流企業服務快捷、方便。現代技術是一個內容十分廣泛的技術群,F代技術沒有最好,只有更好。技術越高不一定越好。一個物流企業,應根據自身的技術需求和特點,根據人員素質,選擇合理有效的技術,加以有效的實施。同時,要不斷了解和學習最新的技術。在整合過程中,應當注意系統層同應用層的銜接配套,解決好軟硬件兼容問題,注意網絡的穩定性和安全性,關注信息的標準化,實現自主開發和購買技術相結合,數據庫技術對于物流企業至關重要。有了基于先進技術的高效、便捷、穩定、安全的物流系統,物流企業的成功才能得以保障。
4.企業文化、組織結構、管理與技術的有效整合。在完成業務過程、管理模式、技術的有效整合之后,從整體發展戰略來講,必然要考慮實現物流企業的企業文化、組織結構、管理與技術的有效整合。一個成功的企業要有獨特的企業文化、合理的組織、有效的管理和實用的技術。只有在合理的組織基礎上才可能有有效的管理,組織結構是實現有效管理的前提和基礎;合理的組織結構就是為了形成有效的管理體系,組織結構的目的是為了有效管理;技術是形成高效管理系統的保證,只有先進技術作保障才會有高效完善的物流系統;技術革新將引起和推動企業組織變革;企業文化是企業的靈魂,是企業發展戰略的體現,企業文化的定位關系到管理和服務的有效實施?梢哉f,企業文化的定位、組織結構的調整、管理思想的發展與現代技術的進步是相互影響、相互促進的。
通常來說,有實力的企業可以實施跨越式發展。對于沒有條件的企業,可以走改良式發展道路。對于基礎條件較好尚存在問題的企業,可以采用漸進式發展道路,循序漸進,逐步升級。物流企業應向供應鏈管理、網絡化信息系統、電子商務方向發展。同時,要防止重硬輕軟、重建輕管、貪大求全,要按部就班、穩中求實。
二、現代物流企業運作模式整合的有效性分析
物流企業運作模式整合的有效性可以從以下幾點來理解:
1.能推動物流產業的形成。雖然第三方物流所占物流市場的比重不大,但我國的物流產業正在迅速發展當中,有效地實現物流企業運作模式整合,也就是有效地推動物流產業的形成。隨著業務不斷優化,管理模式的不斷調整,先進技術的不斷更新,企業整體發展戰略的不斷升級,物流企業利潤空間會越來越大,對物流企業的投資吸引力也會越來越大,自然物流產業形成步伐會進一步加速。
2.能降低物流的運作成本。運作成本是物流企業運作過程中最為關心的因素之一,它的大小直接影響著物流企業的經濟利益。通過實現有效整合,物流企業可以有效地縮短業務作業流轉和處理時間,改善作業程序,加快業務作業速度,直接減少運作成本;可以從根本上改變企業的運作模式,從源頭入手減少運作成本;可以發揮技術的第一生產力作用,進一步減少物流成本;可以從整體上建立起節約物流運作成本的企業文化,以實現費用浪費的最小化。
3.能滿足物流市場的需求。目前,我國物流市場需求比較強勁,正是物流企業發展的大好機會。通過有效整合,物流企業的服務功能會越來越多,服務領域會越來越大,服務質量會越來越好,自然客戶對物流企業的滿意度會越來越高,這樣又進一步增加了物流市場的需求。
4,有利于增強物流企業的核心競爭力。一個物流企業能否長期、穩定、快速地發展,關鍵看企業的核心競爭力。只有保持核心競爭力的優勢,企業效益才能得到保障,而實現運作模式的有效整合正是為了增強它的核心競爭力。因為它能實現業務流程效率的有效提高,降低企業的經營成本,提高服務水平,優化管理和經營,幫助領導層做出正確科學的決策,進一步擴大市場規模和份額,從而實現持續的市場優勢。
5.有利于調整物流企業的發展戰略。一個企業的發展戰略關系到企業發展的成敗。物流企業運作模式的有效整合是一項系統工程。在整個整合過程中,企業會不斷對原有戰略提出改進,甚至會提出新的發展戰略。這個整合過程實際上是在給企業找缺點、找問題,是一個不斷優化的過程。發展戰略的調整是必然的,也是必需的。
6.有利于支持物流企業的智能決策。企業經營決策,尤其是戰略決策,除了憑借個人經驗外,更重要地是掌握足夠、正確、可靠、及時、全面和適度的外部環境信息和企業內部信息。這種有效整合正是為了極大地改善信息的質量,保證信息的數量,加速信息傳遞的速度,為訪問和綜合大量數據、信息提供集成基礎,提高數據分析的速度和靈活性,來幫助管理者增強決策能力。
綜上所述,物流企業只有實現運作模式的有效整合,采用LRP的思想,才能達到快速反應、最低庫存、有效管理、準確預測,真正起到流通系統的橋梁和紐帶作用。物流企業運作模式的有效整合勢在必行。