圖  建立在５個不同的管理流程之上的ＳＣＯＲ模型 

表  基于ＳＣＯＲ模型的供應鏈性能指標 

人有很多的健康指標，如血壓、血脂和心跳，不同的指標之間有復雜的聯系。如果能量化出這些指標的關系，就可以非常清楚地知道某一個指標的變化會影響哪些指標，就可以比較好地幫助醫生進行診斷。同樣的道理完全可以應用到供應鏈管理領域。 

診斷供應鏈 

一個企業的供應鏈就像一個人的身體，它也有不同的性能指標，比如客戶滿意度、訂單的履行周期、訂單滿足率等。這些指標之間有非常復雜的、難以量化的聯系。如何量化這些指標之間的聯系，對一個企業的供應鏈管理者來講有著非常重要的意義。IBM中國研究院院長李實恭說：“我們可以借鑒中醫的理論來說明這個問題。中醫認為治病要治本，不能頭痛醫頭，腳痛醫腳。一個供應鏈系統跟人是相同的，訂單滿足率不高、訂單履行周期長可能只是表面原因，要發現根源問題�！�  

SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具， SCOR使企業間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，并影響今后供應鏈管理軟件的開發。SmartSCOR是IBM中國研究院主導開發的供應鏈產品，它的一個功能是動態、實時地進行供應鏈性能分析。利用供應鏈運作參考模型的優點，SmartSCOR 將業務流程建模和績效驅動的機制的功能融合到了供應鏈模型之中，使整個轉型過程更加智能化、自動化。 

減少兩天到貨時間 

在醫療界有句話是，醫不醫己。李實恭說：“客戶經常會問‘SmartSCOR這么好，你們IBM自己用到沒有？’我可以非常自豪地回答，IBM也是用SmartSCOR解決方案進行IBM自身供應鏈的轉型�！� 

SmartSCOR在IBM得到了成功的應用，不僅在在IBM供應鏈部門內部得到了應用，而且SmartSCOR的不同功能已被IBM商業咨詢服務部用于客戶的供應鏈管理實踐中。 

IBM中國研究院供應鏈與物流管理研究經理董進介紹，IBM全球供應鏈中的一家工廠，通過該項目的實施，將原材料的到貨周期減少了兩天。