在日本，快遞迅速準(zhǔn)確,被形容為“三分鐘人就到”。 
　　各個小區(qū)或街道,幾乎都有快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。郵政快遞通過郵局系統(tǒng),走郵政小包。專門的快遞公司則在街頭設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),這些網(wǎng)點(diǎn)多半都設(shè)在24小時便利店。 
　　日本的快遞業(yè)務(wù)幾乎考慮到人們的所有需求,在機(jī)場有專門將行李快遞到家的網(wǎng)點(diǎn),如果要去滑雪或打高爾 
夫,快遞公司會幫你把器材送到運(yùn)動地點(diǎn)。真是急人所急,想人所想。 
　　在日本,無論快遞公司還是郵局,快遞業(yè)務(wù)原則上采取上門收件的方式,但如果顧客自己將所托物品拿到快遞網(wǎng)點(diǎn)的話,則可以有適當(dāng)優(yōu)惠。 
　　另外，日本的快遞總是嚴(yán)格遵守顧客指定的送達(dá)時間。如果對方?jīng)]有在家,總會留下聯(lián)絡(luò)票據(jù),讓顧客打電話給服務(wù)中心或具體的投遞人,他們會在最短時間內(nèi)再次將物品送達(dá)指定地點(diǎn)。通常同城快遞當(dāng)天或第二天就能到達(dá),如果從東京到北海道等地,也不會超過兩天。 
　　對生鮮物品快遞公司會采用冷藏或冷凍等方式替顧客保鮮,服務(wù)非常人性化。 
　　在快遞過程中如果延誤、毀損或丟失貨物,多數(shù)公司是根據(jù)顧客寫的物品價格進(jìn)行賠償。(《北京日報》)