熱線消息（記者 楊銘飛 通訊員 周捍衛(wèi)）委托一家快遞公司托運(yùn)物品，3日后卻被告知物品丟失，多次協(xié)商未果，委托者呂先生向消協(xié)投訴。近日，經(jīng)文登市消協(xié)調(diào)解，該快遞公司向呂先生賠償了150元。 
　　據(jù)了解，1月23日，呂先生委托一家外地快遞公司駐文登辦事處向青島市托運(yùn)一宗快件，托運(yùn)物品為一條香煙及一瓶香水，并支付了8元托運(yùn)費(fèi)。誰(shuí)料3天后，該快遞公司通知呂先生，由于春節(jié)期間托運(yùn)的物品太多，他們也不知哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致呂先生托運(yùn)的物品丟失。此后，呂先生曾向快遞公司索賠，可快遞公司認(rèn)為呂先生托運(yùn)的香煙屬于禁止托運(yùn)物品，呂先生有過(guò)錯(cuò)在先，便據(jù)此推脫責(zé)任拒絕賠償。雙方多次協(xié)商都無(wú)結(jié)果。 
　　無(wú)奈之下，3月13日，呂先生將此事向文登消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員與快遞公司取得了聯(lián)系，查證呂先生所說(shuō)情況屬實(shí)。在咨詢(xún)煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)后，消協(xié)向快遞公司解釋?zhuān)瑓蜗壬�托運(yùn)一條香煙的行為不違背相關(guān)法律法規(guī)。快遞公司應(yīng)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《合同法》規(guī)定，對(duì)呂先生作出賠償。由于快遞物品中香水是朋友所送，無(wú)法確定價(jià)值，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，快遞公司同意向呂先生賠償丟失物品及運(yùn)費(fèi)共計(jì)150元，呂先生表示滿(mǎn)意。 
　　文登市消協(xié)提示，消費(fèi)者在委托快遞時(shí)應(yīng)特別注意在托運(yùn)單上填寫(xiě)貨物的品名、數(shù)量和價(jià)值等內(nèi)容，否則一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者和快遞公司都無(wú)法舉證。此外，收貨時(shí)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)先驗(yàn)貨再簽字，因?yàn)橐坏┖炞旨幢硎緦?duì)貨物沒(méi)有異議，部分快遞公司就會(huì)借此推脫責(zé)任。