郵政農村醫藥物流配送業務探討
一、行業背景分析
　　伴隨我國市場經濟的發展和現代物流體系的建立，農村醫藥配送業務這一新的物流方式逐漸顯示較強的市場適應能力，它對于發揮正規藥品供應網絡主渠道的作用，滿足農村群眾用藥需求，提高藥品監管效率都發揮著積極的作用。根據國家“十一五”規劃，2006年農村合作醫療制度試點覆蓋面占到全國縣（市、區）總數的40%，2007年達到60%，2008年將在全國基本推行，到2010年實現基本覆蓋農村居民的目標。這意味著未來幾年內，農村合作醫療制度的推行將帶來農村醫藥市場再增加大約300多億元的空間。2008年中央一號文件指出：“在全國普遍建立新型農村合作醫療制度，提高國家補助標準，適當增加農民個人繳費，規范基金管理，完善補償機制，擴大農民受益面。完善農村醫療救助制度。”在醫藥行業日趨微利的新形勢下，如何借此契機做好農村市場的開發、搶占農村醫藥市場成為眾多醫藥流通企業思考的問題。如何發揮郵政在農村的網點優勢，做好農村醫藥市場的藥品配送是新形勢下郵政物流公司面臨的一個重要課題。
二、農村醫藥流通現狀分析
1、農村日益擴大的藥品市場需求與分散無序的藥店經營不相匹配。
目前農村醫藥銷售市場中，銷售終端主要是以農村衛生站、鄉村小藥店、私人診所、社區醫療點、民營藥店等為代表，條件較好的鄉鎮也有了連鎖藥店；這種參差不齊的銷售終端競爭愈演愈烈。農村藥品市場的一個突出問題是藥品供應渠道較為混亂，假劣藥品案件時有發生，藥品質量沒有完全得到保障，嚴重危害著農民的身體健康和生命安全。
2、缺乏醫藥物流的配送中心。
農民居住分散，人口密度低，而村鎮銷售網點分散，藥品質次價高，售后服務不完善，不配套等，均抑制了農民的消費熱情。物流行業作為微利性行業，特別是倉儲業、貨運代理業毛利更低，因而缺乏醫藥物流的配送中心，難以形成規模經濟，嚴重制約了農村醫藥物流業務的發展。
3、醫藥物流配送水平低。
具體表現為：醫藥物流技術水平低，醫藥物流裝備差，醫藥物流人才缺乏，醫藥物流成本高，醫藥物流結構不合理，醫藥物流過程增值能力弱等多個方面。
4、分散而不成體系的消費環境和消費意識影響了農村醫藥物流配送水平的提高。
就醫藥銷售而言，鄉村藥店最大的特點就是客戶家數多、配送批次多、配送里程遠、單筆訂貨金額小，從而導致藥品統一配送運輸成本高、經營風險高。另一方面農村經濟收入低，部分農民品牌意識不強，藥品只求價格低廉，不求品牌質量，對從正規渠道進貨的農村連鎖藥店的經營帶來較大沖擊。
三、郵政切入農村醫藥物流業務的可行性分析
由于消費者服務時限需求的提高，醫藥連鎖的企業發展迅速，愈來愈離不開專業的物流企業支持；再者，隨著國家醫藥行業管理的不斷規范，醫藥召回制度必將實施，這也需要專業的物流企業支持。對于廣大醫藥流通企業而言，通過第三方物流的形式由專業的物流公司有針對性地進行配送服務以幫助其搶占終端市場，使企業更專注于銷售、采購與客戶服務，這將是其不錯選擇。一般而言，醫藥企業的物流成本在銷售額的1%—1.8%之間，如果醫藥流通企業要建立直接面對農村客戶的物流配送體系并運營，高昂的物流成本將會使企業在兩三年內基本無利可圖，而企業最終的贏利只能靠長期的銷售規模取勝。曾經廣受業界追捧的蘇北某醫藥企業雖然年銷售額已近十億元，但也面臨著現金流斷裂的局面。
由于近年來中國郵政函、包、匯、發等傳統業務面臨著不斷的萎縮與激烈的市場競爭，郵政儲蓄銀行也將獨立運營；在新的形勢下，中國郵政及時抓住機遇，進行各類業務改革，并依托郵政品牌信譽和健全的網絡優勢，積極打造現代物流業務，在農村流通領域中發揮著越來越重要的作用。特別近年來中國郵政響應黨的政策，以服務“三農”為目標，致力于農資配送，聯合各農資企業送科技下鄉，逐步完善農村郵政物流分銷體系，為郵政物流企業進軍農村醫藥物流配送業務達下堅實基礎。
綜上所述，郵政切入農村醫藥物流配送業務既是醫藥行業趨勢所需，也是郵政自身發展的必然要求。郵政攜手大型醫藥連鎖公司進軍農村醫藥流通市場是大有可為的。
四、郵政切入農村醫藥物流業務的優劣勢分析
對于郵政而言，長年扎根農村，網點眾多，百年郵政的品牌在農村相當有影響力，特別是近年來為貫徹落實中央一號文件精神積極服務“三農”，大力開展農村金融服務，郵政儲蓄小額質押貸款業務重點是面向農村，服務“三農”；同時開展農資配送業務，聯合各農資企業開展送科技下鄉等活動，為建設新農村作出了巨大的貢獻，也積累了寶貴經驗；特別是在實現業務結構調整的同時通過農村網絡平臺—村郵站工程的搭建，為郵政切入農村醫藥物流業務提供了有力支撐。實際上部分地區的郵政企業已經在不同程度上涉及到了醫藥配送業務：寧夏中郵物流公司通過醫藥GSP認證，配送藥品2605萬元，配送覆蓋率達到100％，平均計劃配送率達到70％；牡丹江市靈泰藥業所屬的藥品零售企業是國家首批通過GSP認證的企業，其14家農村連鎖藥店，配送由牡丹江市郵政局負責，最具典型的是湖南郵政攜手中南新農村醫藥零售連鎖有限公司在湖南進軍農村醫藥配送業務，目前將近有500家連鎖店遍布湖南鄉村。
但是郵政在切入農村醫藥物流配送業務上也存在許多不足和挑戰。郵政雖然網點遍布農村，但管理手段相對滯后；農村郵政運輸裝備欠缺，部分鄉鎮甚至不通郵路；傳統的觀念難以適用現代物流的理念；運輸裝卸環節較多制約了時效性，沒有一套行之有效的管理手段來約束裝卸作業也加大了藥品的損耗，存在賠償損失的風險。同時，國內一些在農村有自然輻射影響的物流公司也紛紛涉足農村醫藥物流業務，如湖南雙鶴、徐州醫藥、九州通、華源、海王銀河等物流公司，因此郵政在切入農村醫藥物流配送業務上也面臨挑戰。
五、郵政切入農村醫藥物流業務的策略及案例分析
1、創新郵政農村物流流通理念。
農村郵政經營在新的形勢和背景下必須創新經營，隨著現代通訊業的高速發展，鄉郵員的郵袋空了，郵政支局所的資源配置也相對富余，要打破傳統的經營管理模式，從坐在局所等客戶到主動與客戶溝通，從引進能人、專業人才著手組建具有現代物流理念的郵政從業人員隊伍。
2、創建郵政縣級物流中心、鄉村兩級配送網點，提高郵政農村物流配送技術含量。
從實際運行來看，郵政在機構設置和人員配備上基本具備條件，但是在物流技術、管理模式上離醫藥配送業務的要求尚有差距，因此在運輸裝備和信息化管理上必須加大投入，并且要優化現有的配送網絡，以現代物流管理理念來構建郵政的物流體系。農村郵政以切入醫藥配送業務為契機，搭建農村物流配送平臺，推進“一網多用”，逐步建立以藥品與日常消費品、農資、農產品收購、文化、科教于一體的綜合物流配送網絡。
3、攜手大型連鎖醫藥企業進軍農村市場。
大型連鎖醫藥企業在管理方式和經營理念上都處在行業的排頭，但進軍農村市場存在許多難以解決的困難，郵政在農村的網絡優勢容易與之合作。
以湖南中郵物流公司的“新農村醫藥配送”省內一體化項目為例，其合作單位湖南中南新農村醫藥投資管理有限公司（簡稱“中南新農村公司”）是由中南制藥有限責任公司與南藥集團股份有限公司以及星沙實業集團強強聯合成立的專業醫藥零售連鎖經營管理機構，擬全省建立3000家中南新農村醫藥連鎖大藥店。湖南中郵物流公司對其實行從倉庫出貨到終端客戶的“門到桌”配送，包括省內運輸、配送以及與之相關的信息和單證傳遞等全方位服務；并成立項目組，負責本項目全省范圍內的組織與協調，運營質量的考核及監控，項目清分結算、收入審核確認等；為加強與中南新農村公司之間的聯系與協調，確保項目各操作環節緊密銜接，對該項目實行項目經理派駐制。根據藥品配送的服務時限及運輸要求，該項目的運輸配送原則上全程利用郵政網絡，采用接力郵路的方式運作。該項目的運行可以說是郵政切入農村醫藥物流配送業務的又一典范，將為郵政如何發展農村物流配送業務提供一定借鑒。
筆者系湖南中郵物流有限公司市場部：曾長清