日前，就貫徹落實交通運輸部關(guān)于做好北京奧運會交通保障工作相關(guān)部署，河北高速客運集團股份有限公司在河北省運管局的指導(dǎo)下，從改善硬件和提升軟件兩方面著手，保障奧運會運輸服務(wù)。 
        河北高客集團公司是河北省第一家從事高速直達客運的現(xiàn)代化運輸企業(yè)，目前擁有以沃爾沃、凱斯鮑爾、尼奧普蘭、現(xiàn)代為主要車型的豪華大巴178輛。其中，發(fā)往北京的豪華大巴共47輛，日運行班次51個，主要分布在石家莊和唐山、秦皇島、張家口、滄州、邢臺以及邯鄲等地，服務(wù)奧運的任務(wù)比較重。 
       在改善硬件方面，該公司一是在河北省運管局的指導(dǎo)下，投資160余萬元，對進京營運車輛中的未達到國Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的32輛營運大巴進行尾氣改造，并于5月底前改造完畢，確保進京班車排放全部達到國Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)，為“綠色奧運”作貢獻。二是為做好奧運期間的車輛應(yīng)急保障工作，按照交通主管部門要求，成立了奧運應(yīng)急車隊，隨時接受交通主管部門調(diào)動。三是投資800萬元新購10輛國Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的豪華大巴，于北京奧運會期間進京，直接參與奧運服務(wù)。四是在原有營運班車安裝GPS的基礎(chǔ)上，對新購車輛，特別是進京車輛全部安裝了GPS，監(jiān)控平臺24小時運行，以確保奧運期間運輸安全。 
        在提升軟件方面，河北高客圍繞“創(chuàng)造良好環(huán)境和提高員工素質(zhì)”作為工作重點，自2007年9月份開始至今，該公司開展了一系列活動，以增強奧運保障能力。 
         一是開展了“迎奧運美化場、車環(huán)境”活動，提升企業(yè)形象。各單位對辦公場院環(huán)境和營運車輛進行全面徹底的清理整頓，在車廂內(nèi)懸掛“迎奧運、送溫馨、樹形象”與“攜手迎奧運、親情伴您行”宣傳標(biāo)語，為廣大旅客創(chuàng)造了良好的乘車環(huán)境。二是開展了“共創(chuàng)文明誠信運輸”活動，提高服務(wù)水平。對司乘人員和調(diào)度人員的服務(wù)技能、日常英語對話和奧運禮儀知識進行培訓(xùn)。同時，堅持航空式服務(wù)，并將奧運文明服務(wù)規(guī)范寫入服務(wù)流程，融入了奧運文化，突出親情化、個性化特征，推動了服務(wù)質(zhì)量的升級，受到廣大旅客的好評。三是開展了“情系奧運——高客伴我安全行”活動，狠抓行車安全。該公司教育全體員工克服麻痹思想和僥幸心理，從機制上進一步建立健全安全管理領(lǐng)導(dǎo)組織和安全管理制度，加強對司乘人員的監(jiān)督管理，與司乘人員簽訂安全責(zé)任書，重點扼制超速超載、疲勞駕駛、違章操作等行為。加強運營車輛的機務(wù)管理，堅持回場檢驗，保持車輛良好的技術(shù)狀況。活動中，他們還邀請廣大旅客一起監(jiān)督安全行車，并起到積極的作用。四是開展多種競賽活動，形成爭先創(chuàng)優(yōu)局面。 
        公司按照“四個結(jié)合”（即評優(yōu)評先與樹立良好風(fēng)氣相結(jié)合、與公司的價值體系相結(jié)合、與企業(yè)形象塑造相結(jié)合、與保障北京奧運相結(jié)合）和“六比六看”（即比品德素質(zhì)，看宗旨意識是否增強；比言行舉止，看服務(wù)工作是否規(guī)范；比服務(wù)質(zhì)量，看工作流程是否便捷；比服務(wù)環(huán)境，看軟件硬件設(shè)施是否到位；比公道誠信，看服務(wù)是否實現(xiàn)零投訴；比滿意程度，看社會各界的整體評價），積極組織開展了車輛保障、安全駕駛、文明服務(wù)三個競賽項目的活動，使愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)成為日常工作規(guī)范。廣大員工精神飽滿、積極參與，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀員工和先進典型。