現代服務業 “現代”在哪？這是不少人心中或大或小的問號。

　　只要留意我們身邊，很多人會發現這樣一個現象，在以“食在廣州”聞名的廣州城，顧客點菜時，不少餐館酒店的服務員已經不必到廚房下單，而是在掌上電腦上完成，并能及時掌握菜品的供應情況，如缺貨則可馬上請顧客另點新菜。這是利用信息化技術對服務業進行集成管理，從而提高服務效率和水平的一個典型案例。雖然，餐飲業是傳統服務業，但這個案例給人們揭示了信息技術在現代服務業之所以能稱之為“現代”的過程中所扮演的重要角色。

　　更具有代表性的是現代物流業，從運輸業到第三方物流，乃至到現在在國內剛剛興起但在國外已經相當普及的第四方物流，貨物運輸正是通過信息化進行物流方案設計并實現效果最佳、成本最少的物流管理。簡單地說，物流就是貨物的位移。但是，什么時候移、用什么移、怎么最經濟地移，如何把物流配送與企業的各生產環節緊緊相扣，達到“物流、資金流、信息流”三流合一？這就是“傳統”和 “現代”的分野所在。

　　如果說“第三方物流”僅靠觀念的轉變就可依靠強大的車隊、車皮和船只做起來，那么，旨在綜合解決上述問題的“第四方物流”則是整個供應鏈的整合，它需要從一開始就參與到企業的整體戰略規劃中去，充分利用信息化的技術平臺，給出一個最適合企業需要的個性化物流方案。

　　可見，信息化（信息網絡與信息技術）與現代服務業密不可分：以信息技術為代表的高新技術的發展是現代服務業的依托，是現代服務業發展的重要推動力量；現代服務業的發展，也引領著高新技術的發展，為現代信息技術應用提供了重要領域。在這個意義上，可以說，信息化是“現代服務業之核”，發展現代服務業必須充實這個核，沒有一個豐滿、堅硬、有力的信息之核，則不可能支撐起大都市現代服務業的高度發達。