中國電子商務的神話還在繼續上演著。據統計，2007年，中國電子商務市場總體規模達到17000億元，而作為國內CtoC市場老大的淘寶網，日交易量早已突破40萬筆。然而，在這股炙熱的風潮中，很多人認為郵政產品時限慢、價格高，不適應競爭的需要，放棄了去爭搶市場。浙江郵政卻瞄準商機，積極介入，生動地演出了一場與民營快遞公司之間的客戶爭奪戰。 
　　網絡里發現大市場
　　3月3日下午4點，一輛滿載著淘寶網郵件的郵車緩緩駛出了杭州市郵政局西興支局的大院。“這已經是今天的第三輛車了。”攬收員小薛面帶喜悅地說，“過了年之后，每天要求攬收的電話接連不斷，我們下班回家都快到晚上10點了。支局每天從淘寶網上攬收的郵件，滿滿3輛車還不夠裝。”
　　面對豐收的喜悅，作為電子商務速遞項目組的負責人，李俊有更多的感觸。他說：“這個市場太誘人了，現在，不僅有很多前衛、新潮的人會在網上開店，連很多傳統行業都在嘗試進入網絡渠道。像上海的PPG服務，每天出單超過1萬筆，很多大企業都趕不上。”
　　據了解，西興支局自去年5月開發第一個客戶以來，至今已發展了10多個客戶，日均攬收郵件從原來的幾十件，現在已經超過2000件，月均收入超過30萬元，業務呈現出爆炸性增長，小支局做成了“大業務”。
　　網購市場物流配送的巨大潛力，引起了浙江省各局的廣泛關注。今年年初，浙江省郵政公司對臨安山核桃網購市場做了調查研究。調查發現，浙江省內的940多家淘寶網店中，其中的“a777”、“三百畝”、“悠悠煙”、“安吉小瓚子特產”等“二冠”以上網店，每天的發貨量都達到200件以上。安吉局也通過對本地電子商務市場進行分析調查，發現安吉作為物產豐富的山區縣，茶葉、筍干、山核桃和竹碳等土特產非常受歡迎，淘寶網上做生意的安吉商家已多達200余家，這些商家，每天都有數十件到幾百件不等的包裹產生。
　　網上找客戶 網下攬業務
　　今年年初，以爭奪網購客戶為目標的一場“戰役”悄悄打響，“網上找客戶、網下攬業務”成了速遞營銷員的流行語。浙江省公司還成立了電子商務局，負責全省電子商務及代理信息業務經營發展規劃，組織策劃電子商務及代理信息業務全省性的營銷活動。并召開了培訓會議，要求各局加強網店客戶開發，以淘寶網、e-BAY網等網絡媒體為主要載體和工具，按照“網上找客戶、網下攬業務”的營銷服務方式，加大對網上交易市場的營銷服務，擴大網絡物流的市場份額。
　　與此同時，全省各地紛紛加強了在本地區內專業市場尋找郵政的切入點，制定相應的營銷策略，為本地區的專業市場、特色產品市場提供更多、更好的郵政服務。
　　然而，業務開發并不是一帆風順的，郵政營銷員剛開始聯系時屢屢碰壁，因為，客戶往往已經走民營快遞渠道數年，認為這些渠道時限、服務都不錯，價格也很便宜，對郵政速遞渠道不太認可，不想換渠道。臨安局在拜訪客戶時，問“為什么不用郵政走”這個問題時，客戶的回答驚人地一致，都是說“EMS要20元一公斤，沒辦法走”，他們對e郵寶、經濟快遞等郵政產品一無所知。
　　如何贏回客戶的“芳心”？各地由此拉開了“八仙過海、各顯神通”的營銷戰。臨安局加強對e郵寶、經濟快遞業務的上門推介，幾經努力，終于在今年1月26日，成功拿下了當地最大的網絡賣家“三百畝”，日均攬收郵件接近100件。安吉局通過外部差異化營銷和內部激勵相結合，僅用8天時間就打勝了進軍網購市場的第一場“戰役”，共攬收電子商務郵件1488件，日均186件。安吉局負責人高興地說：“這些僅僅是項目組兩個人在下午14：00~16：00兩小時的攬收時間內完成的數字，而且攬收的網購賣家也不超過10家，可見這個市場有多大！”
　　網店自己開 郵件自己造
　　“業務需求也是可以創造的。”這是常山局一個深刻的體會。常山縣是浙江西部的一個欠發達地區，但常山局對電子商務卻有著一種與眾不同的感受。“不只在大城市或發達地區才有電子商務！”抱著這樣的理念，常山局在淘寶網上開起了“常山土特產專遞”網店，賣起了當地的土特產，并用EMS寄往全國各地。
　　“創業”從賣小番薯開始。依托多年來農資配送積累的社會關系，常山局選擇了紫心小番薯作為試銷產品。短短兩三個月時間，網店就銷售了200多筆，發貨300多件，實現速遞收入7000多元。“常山土特產專遞”也迅速成長為常山縣唯一一家鉆石等級的淘寶賣家。
　　試銷的成功極大地鼓舞了常山局。緊接著，常山局把眼光瞄準了當地最有名的胡柚及其農副產品。為了擴大成果，常山局還給每位常山籍在外人士、常山企業客戶寄出4000多張購物幸運卡，并給北京、上海等地的常山籍知名人士寄去土特產樣品，把常山土特產專遞淘寶網店推向全國。至今年1月底，已總共實現銷售380多筆，發貨量2000余件（含部分團購），共實現速遞業務收入約5萬元，占當地速遞收入的15%以上，利潤率在50%~60%之間。