大家電產品一般體積和重量較大，對保管和搬運的條件要求較高。在傳統的家電零售過程中，往往采用從銷售點依次送貨的辦法實現大家電的終端物流配送。這種方式在服務質量、成本等方面存在先天的缺陷，已經不能適應日益變化的市場要求。隨著信息技術和物流技術的發展，一種新的配送模式已被逐漸認可。 
　　目前，主要的家電連鎖企業在大家電配送方面，越來越多的采用了集中配送的方式。集中配送，指銷售者對已銷售商品進行統一配送安排，將售出產品集中從配送中心發送到購買者指定的收貨地點。主要特點是，在一定地區范圍，銷售者無論有多少銷售點，其所有的實物庫存均保存在配送中心，各銷售點只有樣機沒有庫存或僅有少量庫存。銷售時，各零售點將購買者信息和售出商品信息傳遞到配送中心，配送中心根據購買者的地理信息和貨物信息安排送貨車輛，送貨的同時完成檢驗、安裝、調試、結算等服務。
　　集中配送與傳統的配送方式相比，具有以下優勢：
　　1. 降低企業總庫存。集中配送方式只在配送中心有庫存，各零售點沒有庫存，會大大降低企業庫存資金占用。尤其對家電零售企業，由于單品價值高、帳期短，家電品種雜、型號多、消費時間性、地域性強，通過銷售同一庫存，減少各種因素對庫存的影響。
　　2. 增加銷售營業面積，降低經營成本。零售賣場的原有庫房可用于增加營業面積。而配送中心一般位于市郊，租金要低于同等面積的市內倉庫。
　　3. 降低運輸費用。大家電的運輸費用一般占銷售額的1－1.5％，采用集中配送的方式，可以減少由倉庫到門店的運輸。同時，采用集中配送可使配送線路優化，提高車輛使用效率。例如：甲地2個顧客同時到某連鎖店A店和B店兩地購買家電，傳統方式由A、B兩賣場各派車到甲地送貨。如采用集中配送，可由配送中心直接裝甲地多個客戶到甲地送貨，有效降低了車輛運輸成本，提高車輛效率。在整個銷售過程中，分工更明確，工作效率高。銷售人員可以集中精力于銷售，客戶服務人員專職于服務、司機專職于送貨等。
　　4. 品種、規格、型號設置更靈活，最大限度滿足顧客要求。對賣場面積較小或家電銷售一般的商場，選擇展品可以少量的、有針對性，依靠配送中心多品種的支持和信息流支持，仍可以滿足客戶的各種需要。
　　5. 降低殘次率。減少運輸的同時也同時減少了搬運次數和裝卸次數，可有效降低商品的殘次率。
　　6. 對顧客的服務時間更靈活：
　　a) 顧客不需要與商品一同回家，因此可以在購買、登記后隨意支配自己的時間。
　　b) 客戶可以預約送貨時間。
　　c) 為大多數顧客提供2－5小時的送貨服務，同時也提供1－2小時的加急送貨。
　　7. 服務質量更優，增強顧客對企業服務的印象：
　　a) 通過上門提供優質服務，加深顧客對企業的印象、提高顧客忠誠度。
　　b) 建立有效的客戶服務體系監督服務質量；通過電話回訪和顧客免費電話的方式在企業與顧客間建立起有效的溝通渠道。
　　8. 適應電子商務的發展需要。隨著電子商務的發展，越來越多的客戶接受了網上購物方式。集中配送與電子商務的物流模式基本相同，企業可以利用這種方式開展電子商務。
　　9. 完善配送中心的服務功能。通過集中配送方式，使配送中心不但成為物流、信息流核心，而且有效參與企業的服務，企業的資源得到最有效的利用。
　　與傳統配送方式相比，集中配送在國內發展還有很多制約因素：
　　1. 我國傳統的商業模式是一手錢，一手貨。集中配送模式下顧客只能看到樣機，不能當場試機，一些顧客不易接受。
　　2. 因為不能當場試機，一些殘次商品會在送貨中才能發現，造成二次送貨費，并引起顧客投訴。
　　3. 企業在建立高效的信息系統過程中的大量投入。只有利用先進的信息處理技術和網絡通訊技術能充分發揮集中配送的效率，其投入是可觀的。
　　4. 集中配送對管理和服務提出了更高的要求。配送中心、客戶服務部、賣場的工作職能和工作內容均發生了巨大的變化。如何進行流程重組、職責分配十分重要。
　　5. 集中配送對配送中心的選址要求較高。除了保管條件等硬件設施，重點要滿足道路、交通、通訊等的需要。
　　集中配送非常適合家電連鎖企業的低成本運營。隨著市場競爭，越來越多的企業會發展這種配送模式或建立共同配送中心，有效降低運營總成本。